Організатор як ключова фігура виробництва. Стилі керування
План
1. Вимоги до сучасного керівника.
2. Стилі управлінської діяльності
3. Як ефективно використовувати робочий час
4. Система планування
5. Чотири покоління управління часом
6. Матриця управління часом
7. Література
Вимоги до сучасного керівника.
Етика управління — це культура життя і співпраці з людьми, така організація людських колективів, за якої кожен може творчо, максимально самовіддано виконувати посильну справу.
Щоб запобігти можливим негативним наслідкам через невиважені дії того чи іншого керівника соціально-економічної системи будь-якого рівня, розробляються і втілюються в практику відповідні правила і вимоги.
На сьогодні існує достатня кількість так званих "моделей" керівника, розроблених спеціалістами, які включають відповідні професійні та морально-особистісні вимоги. При цьому кожна така модель створювалася на основі практики. їх суть полягає в тому, що виділяються основні риси, вимоги, якими повинен володіти сьогоднішній керівник, менеджер: організаторсько-ділові риси, професійні, особистісні якості, риси характеру.
Моделі керівника є основою професіограм на штатні посади, на всі конкретні керівні посади з урахуванням особливостей діяльності даної організації, фірми, підприємства.
Так, модель керівника, запропонована В.М. Шепелем, включає три блоки якостей керівника:*
загальні якості (високий рівень інтелекту, фундаментальні знання, достатній досвід);*
конкретні якості (ідейно-моральні: світогляд, культура, мотивація; науково-професійні: знання, досвід, компетенція; організаційні якості: уміння добирати і розставляти кадри, планувати роботу, забезпечувати контроль; психофізичні якості: добре здоров'я, схильність до системного мислення, тренована пам'ять тощо);*
специфічні особистісно-ділові якості (комунікабельність, емпатичність, стресостійкість, красномовство тощо).
Р. Л. Кричевський виділяє такі якості сучасного керівника:*
високий професіоналізм. Це є основою формування і підтримання авторитету керівника;*
відповідальність і надійність. Дефіцит цих якостей ми постійно відчуваємо в нашому повсякденному житті;*
упевненість у собі, уміння впливати на своїх підлеглих. Успіх управлінської діяльності багато в чому визначається саме цією рисою, тому що, по-перше, у тяжкій ситуації можна покластися на такого керівника; по-друге, упевненість керівника передається підлеглим, і вони діють відповідним чином; і, по-третє, це важливо при контактах з іншими керівниками;*
самостійність. Керівник повинен мати свою позицію, свою особисту точку зору на ті чи інші проблеми і підтримувати таку самостійність у підлеглих;*
творче вирішення завдань, прагнення до успіху. Це залежить від інтелекту керівника та його мотивації.
Керівник корпорації "Дженерал моторе" Р. Гсрстенберг визначає такі риси, якими має володіти менеджер:*
компетентність — кожен менеджер повинен знати, як на високому професійному рівні виконувати свою роботу;*
високий ступінь відповідальності в усіх справах та збереження при цьому власної гідності;*
чуття нового та вміння йти на розумний ризик;*
гнучкість, чуття оточуючого, гостре сприйняття виникаючих потреб, відчуття часу, подій;*
висока працездатність, постійне прагнення бути кращим і робити все найдосконалішим чином.
Отже, щоб максимально проявити себе обізнаним зі справою керівником, завоювати довіру партнерів, необхідно дотримуватися ряду порад:
^ не лякайтесь важкорозв'язуваних завдань;
^ серед багатьох завдань і проблем виберіть головні, пріоритетні та сконцентруйте на них увагу;
^ розкладіть велику проблему на ряд менших і послідовно їх розв'язуйте;
^ умійте за необхідності сказати тверде "ні";
^ починайте робочий день з вирішення найбільш важких і неприємних справ;
^ хто чітко планує, той виграє;
^ приділяйте постійну увагу своєму здоров'ю;
^ щодня виділяйте час для вивчення спеціальної літератури, підвищення професійного рівня;
^ постійно аналізуйте власне життя, вчіться на власних помилках;
^ уважно слухайте інших, але рішення приймайте самі;
^ прагніть до ділових стосунків, відокремлюючи їх від дискусій і суперечок, що не стосуються справи;
^ не втручайтесь у торги. Розбирайтесь спочатку з проблемами, а потім з людьми;
^ визначайте суть інтересів у процесі ділового спілкування та підприємництва;
" при наближенні неприємностей сміливо йдіть назустріч, щоб або їх заблокувати, або, у крайньому разі, послабити неприємні наслідки;
^ необхідно повсякденно запитувати себе: "Чи завжди я надаю достатньо уваги людям?", а також не забувати, що досягти чогось значного і великого можна лише тоді, коли ви навчитесь обмежувати себе.
Ділова кар'єра керівника
Кар'єра в широкому розумінні цього слова означає успішне просування в області якоїсь діяльності.
Кар'єра керівника — це індивідуально усвідомлені та змінювані позиції і поведінка, пов'язані з трудовим досвідом і діяльністю протягом його життя.
До основних цілей ділової кар'єри керівника з точки зору його життєвих позицій відносять:*
відповідальність професії і займаної посади рівню самооцінки керівника;*
отримання морального задоволення;*
повага зі сторони соціального оточення (рідних, знайомих тощо);*
творчий характер діяльності, досягнення відносної незалежності;*
гідна оплата управлінської праці;*
наявність вільного часу для самовдосконалення, відпочинку виховання дітей тощо;*
наявність різних пільг, що є додатковим стимулом для діяльності;*
потенційна можливість гідного життя після виходу на пенсію.
Стилі управлінської діяльності
Багатоманітність і складність розв'язуваних керівником завдань призводять до труднощів під час опису цієї діяльності.
У кожного керівника складаються певні стереотипи управлінської діяльності. У науках про управління ці стереотипи заведено називати стилем управління.
Нині існує кілька досить поширених концепцій стилів управління, які широко використовуються в процесі підготовки керівників та менеджерів.
До найвідоміших концепцій належить традиційна концепція стилю управління.
Ця концепція склалася в 30-ті роки й була найбільш популярною до середини 70-х років. Вона спиралася на досить прості та очевидні елементи способу управління й через це добре описувала справді значимі стильові характеристики. До головних параметрів належали:
у спосіб прийняття рішення;
спосіб розподілу функцій у розв'язанні завдань;
форми контролю;
оцінка;
розподіл (атрибуція) відповідальності.
Під стилем управління розуміють стійку систему способів, методів і форм впливу керівника на підлеглих, що складає своєрідний почерк управлінської поведінки.
Авторитарний стиль (директивний чи диктаторський). Усі рішення ухвалюються одноосібно керівником, причому завжди точно окреслені "межі компетентності)). Рішення надходять у вигляді директив, які не підлягають обговоренню. У такого керівника завищена самооцінка та різко занижена оцінка оточення, особливо підлеглих; наслідком цього є недовіра до підлеглих, нехтування ними.
Демократичний стиль. Характеризується тим, що прийняття рішень здійснюється з участю колективу, тобто співробітники — це не просто виконавці чужих рішень, а люди, які мають власні цінності та інтереси. У таких організаціях значно зростають ініціативність співробітників, кількість творчих нестандартних рішень, поліпшуються моральний клімат та загальна задоволеність співробітників організацією.
Ліберальний стиль (натуральний, анархічний, нейтральний або формальний). По суті це означає втрату керівництва, відхід від активного управління. Рішення керівнику нав'язують підлеглі. Учасники групи (колективу) мають повну свободу, їх активність має спонтанний характер.
Різні класифікації стилів управління доповнюються й іншими різновидами стилів, які в результаті є змішаними або проміжко-вими між основними стилями.
Необхідно відзначити, що:
¦ у чистому вигляді ці стилі керівництва трапляються досить нечасто, як правило, спостерігається поєднання стилів;
¦ немає універсального стилю управління. Усі стилі мають свої переваги і недоліки;
¦ ефективність керівництва залежить насамперед від гнучкості використання позитивних сторін того чи іншого стилю та вміння нейтралізувати його слабкі сторони.
Таким чином, мова може йти лише про адекватність чи неадекватність конкретної ситуації, конкретних умов, конкретних потреб використання того чи іншого стилю управління. Наприклад, в екстремальних умовах, на етапі організації і створення фірми, установи життєво необхідний авторитарний стиль керівництва. В умовах же повсякденного життя, коли налагоджене виробництво, спрацьований колектив, найефективнішим є демократичний стиль. Умови творчого пошуку диктують доцільність використання елементів ліберального стилю.
Вибір керівником того чи іншого стилю керівництва визначається об'єктивними і суб'єктивними факторами.
У 70-ті роки минулого століття в усьому світі почався процес перегляду старих методів управління та формування нових, що пов'язано з посиленням міжнародної конкуренції та швидким проникненням на ринок "східних тигрів)). На цей час, особливо у великих корпораціях (як в Америці, так і в Європі), склався дуже цікавий стиль — "приховане", або "анонімне", управління.
Сенс цього стилю полягає в тому, що вища ланка керівництва, яка приймає найбільш відповідальні рішення і визначає життя всієї корпорації, була невідома не тільки рядовим співробітникам, а й керівникам нижчої й навіть середньої ланки. Директор (президент) ні з ким не входить у контакти, крім двох-трьох наближених заступників. Такий стиль керівництва склався в період незаперечного лідерства американського бізнесу і спричинив надмірну самовпевненість і сповільнення темпів зростання компаній. Це відобразилось навіть в архітектурі офісу — окремий вхід (для вищого керівництва), окремий ліфт, повністю ізольований поверх тощо.
Але зіткнувшися з дедалі більшою конкурентоспроможністю компаній Європи та Сходу, які швидко розвивались, ці корпоративні монстри почали втрачати свої позиції. Управлінська машина виявилася настільки громіздкою, що керівництво не могло оперативно приймати рішення в змінюваних ринкових ситуаціях. Наслідком цього став процес "відкривання" керівництва, передавання головних функцій управління безпосередньо виконавчим органам. Так склався "відкритий", або "видимий", стиль управління. Його гасло: "Керівник завжди до послуг співробітників". Усвідомлювався той факт, що у швидкозмінюваному світі тільки ініціатива та творча активність співробітників можуть дати достатню кількість нових ідей, необхідних для прискореного розвитку підприємства.
Протягом останніх 15—20 років з'явилося чимало розробок, пов'язаних з проблемою методів та спілів керівництва. Так, деякі автори виокремлюють такі стилі, як виконавчий та ініціативний.
Виконавчий стиль характеризується орієнтацією керівника на офіційну субординацію та міжособистісні контакти, а при ініціативному стилі переважають орієнтації на справу та на себе.
Як ефективно використовувати робочий час
Немає нічого легшого, ніж бути зайнятим, і немає нічого