неможливість чи небажання змінити ситуацію, то переговори, бесіду слід вважати негативною.
Список рекомендованої літератури
1. Липсиц И. В. Не повторить ошибок. Практические советы руководителя. — М., 1988.
2. Ложкин Г. В., Повякель Н. И. Практическая психология конфликта. — К., 2000.
3. Швабл Ю. М., Данчева О. В. Практична психологія в економіці та бізнесі.— К., 1998.