чому залежить від реакції одержувачів рекламного повідомлення, оскільки реклама — це форма комунікації, яка спрямована на значну кількість респондентів і може викликати ланцюгову реакцію. Ця реакція стосується всієї комерційної мережі банків, його клієнтів, а також конкурентів. Отже, реклама має мультиплікаційний ефект впливу, як на економіку, так і на суспільство, і ефект цього впливу залежить від професіоналізму працівників банку.
Реклама має такі преваги:
- реклама здатна інформувати про нові послуги банку масову аудиторію і породжувати масовий попит, а також стимулювати збут на вже відому споживачу послугу. Універсальність реклами полягає в тому, що вона може охопити будь-який географічно розкиданий ринок;
- реклама здатна створити сприятливий образ як банківській послузі, так і самому банку не тільки у споживачів, але й у всього суспільства.
Банки повинні виважено та професійно використовувати рекламні послуги оскільки вони можуть мати неефективний високий рівень витрат. Оскільки реклама по перше: не враховує індивідуально-психологічні особливості об'єктів комунікації і має неперсоніфікований і знеособлений підхід який знижує ефективність інформаційного процесу; по друге реклама як засіб комунікації являє собою в основному монолог, що
знижує ефективність інформаційного процесу; по третє надлишок рекламної продукції на ринку призводить до зниження бар'єра сприйняття повідомлення одержувачем, що також знижує ефективність впливу реклами.
Інформація може мати форми достовірної і недостовірної. На практиці достовірна інформація, отримана банками від клієнтів, може бути надзвичайно цінною, що дає змогу підвищити імовірність досягнення цілі. Недостовірна та недостатня інформація може негативно вплинути на ефективність управління фінансово- банківською системою. Отже, від достовірності інформації залежать ефективність управління, дієвість рішень, що приймаються, успішність здійснення контрольних та інших функцій у банках і вони повинні періодично надавати організовану зовнішню інформацію щодо свого продуктивного ряду.
З метою забезпечення ефективного використання системи інформаційних потоків потрібне:
- збалансоване співвідношення між внутрішніми та зовнішніми джерелами інформації;
- одержання інформації від своїх клієнтів, шляхом прямого опитування, анкетування та інших прийомів;
- чітке розмежування зовнішньої інформації для клієнтів та населення і внутрішньої для управління фінансово-банківською системою;
- забезпечення керівництвом банку інформацією про громадську думку.
Список літератури
1. Костіна Н.І. та ін. Банки: сучасні інформаційні технології: [Навч. посібник] / Костіна Н.І., Антонов В.М., Ганах Н.І.; Нац. акад. держ. податк. служби України. — 2-е вид., перероб. і допов.. — Ірпінь, 2004. — 359 с.
В. Кравченко
Значение информации в управлении финансово-банковской системой
В статье представлена система информационных потоков в банковской сфере. Рассмотрено элементы информационной системы и установлено их недостатки и преимущества. Предложены пути обеспечения эффективного использования системы информационных потоков.
V. Kravchenko
The meaning of information in the control of financial - bank system
In clause the system of information flows in bank sphere is submitted. Is considered elements of information system and is established their lacks and advantages. The ways of maintenance of an effective utilization of system of information flows are offered.