обґрунтувати зміст критеріїв та показників сформованості культури морально-ділових відносин;

оцінити їх сформованість у навчально- виховному процесі;

діагностувати рівні сформованості культури морально-ділових відносин.

Сформована система критеріїв та показників культури морально-ділових відносин дає можливість визначити слабкі ланки у підготовці майбутніх менеджерів зовнішньоекономічної діяльності та методи впливу на їх подолання.

Критеріями сформованості морально-ділової культури у майбутніх менеджерів зовнішньоекономічної діяльності ми пропонуємо такі:

Орієнтація на морально-ділові відносини в системі зовнішньоекономічної діяльності (визначеність професійного мотиву, зацікавленість, переконаність в актуальності питання морально- ділової культури, готовність менеджера до засвоєння знань, сформованість загальних уявлень про систему морально-ділових відносин, поняття про практичне значення морально-ділових відносин у професії, визначення мотивів, що спонукають менеджерів орієнтуватися на морально-ділові відносини, усвідомлення ролі морально-ділової культури та її вплив на професійну діяльність).

Знання вимог із питань морально-ділових відносин у системі зовнішньоекономічної діяльності (розуміння майбутніми менеджерами поняття «морально-ділові відносини», виявлення достатності знань із питань морально-ділових відносин, і що найбільше може впливати на такі відносини, визначення змісту та функцій морально-ділових відносин, виявлення ознак зовнішнього прояву ділової культури у професійній діяльності, ініціативність майбутнього менеджера у практичній реалізації здобутих знань, планування студентами удосконалення своїх знань із цього питання у майбутньому).

Дотримання вимог морально-ділових відносин у системі зовнішньоекономічної діяльності (визначення студентами характеру дотримання вимог, оцінювання менеджерами необхідності та регулярності дотримання вимог морально- ділових відносин, самостійності приймати професійні рішення, виявлення чинників, що можуть заважати успішності професійній діяльності).

Таким чином, згадані критерії розглядаються нами як ознаки сформованості морально-ділової культури і є вихідними моментами для виявлення рівнів сформованості майбутнього менеджера зовнішньоекономічної діяльності. Для констатуваль- ного експерименту нами було розроблено та використано три види анкетування з варіантами відповідей та запитаннями, де необхідно було дати повні відповіді. У ході дослідження було опитано 150 студентів із першого по п'ятий курси.

Виявлені позитивні зміни у формуванні культури морально-ділових відносин менеджерів у процесі професійної підготовки не можна вважати задовільними, оскільки 56 % студентів залишаються на низькому рівні. Це означає, що в організацію прийдуть спеціалісти, ефективність роботи яких буде незначною.

Визначення орієнтації студентів на культуру морально-ділових відносин показало, що більше 90 % опитуваних зацікавлено в актуальності даного питання. Виділення студентами мотивів морально-ділових відносин свідчить, що тільки 33 % вважають духовні мотиви головними, на середньому рівні залишаються 87 %, і про низький рівень свідчать 27 % респондентів. При вивченні чинників, що можуть спонукати майбутніх менеджерів до дотримання вимог морально- ділових відносин, 30 % вважають відносини в колективі, тільки 8 % професіоналізм та удосконалення праці, іміджу визначальними чинниками, і 6 % замислюються над ефективністю роботи підприємства. Визначення студентами ролі морально-ділових відносин говорить про невизначеність щодо цього питання. Близько 52 % лише підтверджують важливість цього феномену, 31 % вважають морально-ділові відносини необхідними для сприяння спілкування і створення гарного клімату в колективі, 20 % - для проведення переговорів та підписання ділових паперів, 12,2 % визначають вплив на економічні відносини у фірмі, 11,5 % - для створення ділової репутації. Низькі показники мають такі чинники, як: вплив на продуктивність праці, уникнення конфліктів та вирішення проблем, тренування ділових якостей, сутність професії. Незадовільним можна вважати визначення студентами головного у морально-ділових відносинах: 43 % вважають комунікативість, 15 % уміння працювати з людьми, 11 % студентів виділяють професійні знання необхідними компонентами, тільки 20 % звернули увагу на дотримання моральних норм, етикету у майбутній професійній діяльності. Було встановлено, що тільки близько у 30 % респондентів змінюється позиція щодо ролі морально- ділових відносин. Вивчення чинників, що спонукають менеджерів орієнтуватися на морально - ділові відносини підтверджує той факт, що студенти зацікавлені лише у своїй кар'єрі (31 %) та отримання прибутку, вилучення певної вигоди (5,4 %), 24 % респондентів вважають це запорукою створення відносин із партнерами, тільки 7,4 % віддають перевагу моральним принципам та діловій етиці, 7,6 % - заради досягнення певної мети, 3,5 % - для самовдосконалення.

Особливості визначеності у майбутніх менеджерів орієнтації до культури морально-ділових відносин свідчать про необхідність підвищення у студентів усвідомлення необхідності культури у майбутній зовнішньоекономічній діяльності.

Вивчаючи знання студентів із питань культури морально-ділових відносин, нами було встановлено, що навіть студенти-випускники вважають свої знання недостатніми з цього питання (53 %). Крім того, студенти третього курсу після вивчення спецкурсу «Основи ділового етикету» відчувають труднощі з питання знань щодо морально- ділової культури (63 %). Встановлено, що 33 % респондентів взагалі не осмислюють сутності морально-ділових відносин. Це було підтвердже- но при виділенні студентами ознак зовнішнього прояву морально-ділових відносин. Так 43 % співвідносять прояв під час ділового спілкування, зустрічей, 17 % проводять зв'язок із діловим стилем, поведінкою, жестами, 5 % виділяють уміння приймати рішення, рішучість основними ознаками прояву, лише 3 % чесність та порядність . Такі ознаки як вихованість, доброта, впевненість, відповідальність, мистецтво управління персоналом мають дуже низькі показники по 2 %. Серед знань, необхідних менеджеру зовнішньоекономічної