Процесс общения преподавателя со студентами может складываться в двух крайних вариантах: взаимопонимание, слаженность выполнения учебной деятельности, развитие способности прогнозировать поведение друг друга; разлад, отчужденность, неспособность понять и предугадать поведение друг друга, появление конфликтов.

Достижение положительного результата общения и взаимопонимания связано с накоплением и правильным обобщением информации друг о друге. Зависит это от уровня развития коммуникативных умений педагога, его способности к эмпатии и рефлексии, к наблюдательности, «сенсорной остроте». Важную роль играют способности к установлению «раппорта» (обратной связи) и умению учитывать репрезентативную систему собеседника, умение слушать, понимать студента, воздействовать на него посредством убеждения, внушения, эмоционального заражения, изменения стилей и позиций общения, умения преодолевать манипуляции и конфликты. Важную роль играет психолого-педагогическая компетентность преподавателя в области психологических особенностей общения, взаимодействия.

VIII. Важнейшим фактором, определяющим эффективность педагогического общения, является тип установки педагога. Под установкой имеется в виду готовность реагировать определенным образом в однотипной ситуации. Самому носителю его установки в большинстве случаев представляются абсолютно правильными, поэтому они чрезвычайно устойчивы и с трудом поддаются изменению через внешние воздействия. Консерватизм и ригидность установок усиливаются с возрастом. Исследователи выделяют два типа доминирующих установок преподавателей по отношению к студентам: позитивная и негативная. Наличие негативной установки преподавателя на того или иного студента можно определить по следующим признакам: преподаватель дает «плохому» студенту меньше времени на ответ, чем «хорошему»; не использует наводящие вопросы и подсказки; при неверном ответе спешит переадресовать вопрос другому студенту или отвечает сам; чаще порицает и меньше поощряет; не реагирует на удачное действие студента и не замечает его успехов; иногда вообще не работает с ним на занятии. Соответственно о наличии позитивной установки можно судить по таким деталям: дольше ждет ответ на вопрос; при затруднении задает наводящие вопросы, поощряет улыбкой, взглядом; при неверном ответе не спешит с оценкой, а старается подкорректировать его; чаще обращается к студенту взглядом в ходе занятия. Специальные исследования показывают, что «плохие» студенты в четыре раза реже обращаются к педагогу, чем «хорошие». Они остро чувствуют необъективность педагога и болезненно переживают её. Реализуя свою установку по отношению к «хорошим» и «плохим» студентам, педагог без специального намерения оказывает, тем не менее, сильное влияние на студентов, как бы определяя программу их дальнейшего развития.

Студенты, хорошо владеющие техникой общения, создают у преподавателя иллюзию хорошего знания предмета, формируют положительное отношение к себе, то есть их умение общения создает у преподавателя субъективную положительную установку. Ну а если студент не владеет техникой общения, замкнут, то у преподавателя создается отрицательная установка, что вызывает отрицательное отношение преподавателя к данному студенту. А это значит, что и ответы данного студента оцениваются значительно ниже, то есть необъективно.

Каждому преподавателю необходимо знать, что установки возникают в результате оценки внешности студента, его общения с преподавателем или на основании информации, которую получает преподаватель о студенте. Это основные три источника рождения установки. При отрицательной установке возникает вопрос: не сами ли педагоги формируют иной раз неуспеваемость студента за счет своего отношения к нему как к заведомо неуспевающему? Справедливости ради стоит отметить, что далеко не у каждого преподавателя формируется неосознанная установка (положительная или отрицательная). Как показывает многолетняя практика работы в ВУЗе, у высоконравственного преподавателя, владеющего техникой педагогического общения, таких установок нет, ибо он, как правило, знает, что существуют условия недопущения или преодоления субъективизма и предвзятости педагога ВУЗа: во-первых, хорошо налаженная совместная деятельность педагогов и студентов; во-вторых, владение системой социально-психологических и педагогических знаний. Именно эти два условия помогают преподавателю в достижении намеченного результата.

Наиболее эффективно решать педагогические задачи позволяет демократический стиль, при котором преподаватель учитывает индивидуальные особенности студентов, их личный опыт, специфику их потребностей и возможностей. Преподаватель, владеющий таким стилем, осознанно ставит задачи перед студентами, не проявляет негативных установок, объективен в оценках, разносторонен и инициативен в контактах. По сути, этот стиль общения можно охарактеризовать как личностный. Выработать его может только человек, имеющий высокий уровень профессионального самосознания, способный к постоянному самоанализу своего поведения и адекватной самооценке.

IX. В настоящее время в области психологии и педагогики высшей школы особую актуальность приобрел вопрос о предупреждаемости дидактогенных нервно- психических состояний. Проблема дидактогенных неврозов первоначально возникла в связи с установлением того факта, что педагог с его личностными свойствами и методом общения с учащимися может оказывать сильное отрицательное воздействие на эмоциональный статус обучаемых, вызывая состояние нервно-психической напряженности, которое при определенных условиях приобретает характер стойкого невроза.

Дидактогенные неврозы объединяют функциональные расстройства нервной системы, возникшие по вине педагога в результате его неумелых или неуместных воздействий, прежде всего словесных. В этом аспекте губительным может быть для учащегося неосторожное слово педагога. Развитие дидактогенных нарушений нервно- психического здоровья учащихся в равной степени затрагивает педагога, психолога, врача, поскольку ведущей причиной служит непосредственно обучающий (учитель, преподаватель), плохо осведомленный о психофизиологических особенностях обучаемого и о действии слова как физиологического раздражителя.

В современной психологии и педагогике весьма остро стоит