Вміння продуктивно і безконфліктно спілкуватися - це сьогодні не тільки важлива професійна якість керівника, але й необхідний елемент його культури, що є невід'ємною складовою бізнесу. Успіх підприємництва сьогодні значною мірою залежить від раціонального керівництва. Нова економічна система потребує ініціативи, стимулювання, спроможності конкурувати як всередині країни, так і на глобальному рівні.

Сучасні вітчизняні підприємства та організації включені до економічного, політичного і культурного життя багатьох регіонів планети, що вимагає високої комунікативної компетентності менеджерів і ретельного дотримання правил етикету. Етичним підґрунтям управлінської діяльності та найважливішим аспектом проблеми прийняття рішень і питань відповідальності виступає сьогодні професійна етика менеджера, оскільки ефективна діяльності сучасного керівника багато в чому залежить від володіння наукою та мистецтвом спілкування, а також знаннями загальноприйнятих правил і норм ділового світу. Практика з усією очевидністю засвідчує, що без вміння налагоджувати ділові стосунки, співробітничати з партнерами, керувати людьми, ситуацією і самим собою, а також досягти комерційного успіху вкрай важко.

Головною умовою ефективності ділової комунікації є усвідомлення того, що можливість реалізації цілей взаємодії зростає, якщо правильно організувати її проведення і створити атмосферу взаєморозуміння, довіри і співробітництва. Ефективні комунікативні методи в управлінні позитивно впливають на оточуючих, на самопрезентацію керівника, його особистий імідж та створення високого рейтингу фірми в суспільстві.

Список літератури

1. Куницына В.Н. Межличностное общение. Учебник для вузов./ Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. - Спб.: Питер, 2001.- 385 с.

2. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию / Льюис Р.Д.; пер. с англ.- М.: Дело, 1999. - 167с.

3. Осовська Г.В. Комунікації в менеджменті: курс лекцій / Осовська Г.В. - К.: Кондор, 2003. - 214 с.

4. Рикі В. Грифін. Основи менеджменту / Рикі В. Грифін, В.Яцура. - Львів, 2001. - 605.

5. Сидоренко Е.В. Межличностное общение: [психология: учебник] / [Сидоренко Е.В., Хрящева Н.Ю.]; под ред. А.А.Крылова. - М.: Проспект, 1998. - 406 с.

6. Хант Д. Управление людьми в компаниях: [руководство для менеджера] / Хант Д.; пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 1999. - 265 с.

7. Bartram P. Space: The Final Frontier / Bartram P. - Director. London, 2000, Jul. P. 339.

8. Kotter J. What effective general managers really do. / Kotter J. - Harward Business Review, Marcy-April 1999. P. 145-159.

С. Перминова

Коммуникативная компетентность менеджера в современном деловом взаимодействии

В статье проанализированы новые коммуникативные тенденции, которые характерны для современного делового мира. Осветлены вопросы теории, практики, особенности коммуникативного процесса, а также охарактеризован технический уровень общения. Рассмотрены профессиональные умения и навыки менеджера, которые формируют его коммуникативную компетентность, влияют на деловую активность, позитивный имидж, репутацию фирмы, а также позволяют максимально реализовать творческий потенциал руководителя.

S. Perminova

Manager's communicative competence in modern efficient expanse

There are new communication tendencies, which characterize for modern efficient expanse, have analised in this article. Questions of theory and practice, peculiarities process of communication were viewed; also technical level of communication has analised. Professional ability and manager's skills got an examination, which are formed his communication competence and influence on efficient activity, positive personal image and firm's reputation; also permit maximally realize creative manager's potential.