З метою оперативного задоволення типових читацьких запитів проводиться постійна робота з наукової організації ДБФ, його упорядкування, наближення до користувача найновіших і найактуальніших видань. У читальному залі відділу представлено: офіційні законодавчі та урядові документи; вітчизняні та зарубіжні універсальні, галузеві та тематичні енциклопедії; словники всіх типів (біографічні, краєзнавчі, лінгвістичні, тлумачні тощо); довідники зарубіжних країн і міжнародних організацій; державні бібліографічні покажчики, видання головних науково-інформаційних центрів; надається доступ до світових елект - ронних ресурсів.

Щороку до фондів відділу надходить понад 4 тис. довідкових видань та бібліографічної періодики. Нині ДБФ відділу довідково -бібліографічного обслуговування (ВДБО) нараховує понад 170 тис. документів. На його базі здійснюється довідково-інформаційне обслуговування користувачів, щороку лише фахівцями довідкової служби виконується понад 5 тис. різноманітних бібліографічних довідок.

З метою пропаганди і розкриття фондів з 2005 р. співробітники відділу постійно інформують читачів інформаційно-аналітичного журналу «Україна: події, факти, коментарі», який видається в друкованій і електронній формах (Режим доступу: http://www.nbuv.gov.ua/siaz.html), з новими надходженнями до фонду НБУВ довідкових , енциклопедичних видань, бібліографічних покажчиків, готують списки літератури з актуальної тематики.

Слід звернути увагу на тенденцію розвитку інтеграції довідково-бібліографічного обслуговування та інформаційно-бібліографічної діяльності. З метою оперативного забезпечення сучасних запитів користувачів здійснюється підготовка бібліографічних покажчиків, тематичних списків літератури, проблемно-орієнтованих БД. Серед підготовлених фахівцями ВДБО списків в упереджувальному режимі - «Національна безпека України», «Українська національна ідея» , «Національні інтереси», «Патріотизм. Патріотичне виховання», «Захист суспільної моралі», «Захист конституційних прав та свобод громадянина в Україні», «Конституційно-правовий статус коаліції депутатських фракцій Верховної Ради України та парламентів зарубіжних країн», «Агропромисловий комплекс України і СОТ у бібліографії», «Розвиток промисловості України та СОТ», «Питання вступу України до Світової організації торгівлі», «Імідж політичного та державного діяча», «Імідж органів державної влади» та ін., які мають широке практичне використання [1, 2, 3, 7, 9, 11, 12, 13, 16, 17, 20, 21, 22]. Важливо, що зазначені в тематичних бібліографічних посібниках, списках літератури документи супроводжуються шифрами зберігання у фондах НБУВ, що сприяє розкриттю інформаційного потенціалу бібліотеки і вдосконаленню інформаційного обслуговування.

За рубрикою « До увагидержслужбовця» в інформаційно-аналітичному журналі «Україна: події, факти, коментарі» опубліковано за новими надходженнями понад 100 реферативних оглядів довідково- бібліографічних видань.

Нині дедалі більше довідкових, енциклопедичних видань вільно представлені в мережі Інтернет. Однак посилання на інтернет-ресурси потребують регулярної перевірки, упевненості в тому, що вони активні, що інформація є актуальною та доступною. Зважаючи на це, наші фахівці вирішують два взаємопов'язаних завдання: інформують про доступні універсальні довідкові видання та спрямовують зусилля на формування електронних бібліотек довідково-бібліографічного профілю.

Віддалений довідково-бібліографічний апарат, який містить сукупність довідкових і бібліографічних джерел, що перебувають за межами бібліотеки та надаються в онлайновому режимі, за умов його використання стає реальним каналом інформаційного забезпечення користувачів. Виходячиздосвіду роботи і знань джерельної бази, фахівці служби ДБО визначають стратегію пошуку, його послідовність, визначають, для виконання яких тематичних запитів насамперед доцільно використовувати ресурси Інтернету. Це поточні суспільно-політичні події, ювілейні дати, пошук урядових та законодавчих документів (офіційні веб-сайти урядових структур), бізнес-інформація, відомості про події культурного й спортивного життя, туристична інформація тощо. При задоволенні бібліографічних і фактографічних запитів користувачів науково-освітнього й виробничого характеру фахівці довідково-бібліографічних служб керуються при рекомендації ЕІР насамперед змістовими критеріями, ураховують хронологію пошуку, обсяг представлених документів, доступність ресурсу, надійність, повноту й актуалізацію.

Слід звернути увагу на посилення тенденції щодо формування довідково-бібліографічного апарату (ДБА) на упередження інформаційних запитів користувачів. Це викликає необхідність постійного вивчення їхніх потреб, тематики, змісту та динаміки запитів, аналізу використання ДБА, якості надання послуг. ДБА в сучасних умовах розвивається з огляду на необхідність з абезпечення ефективного використання широкого спектра ІР з метою надання інформа - ційних послуг реальним та потенційним користувачам. Це підкреслює тенденцію щодо зростання навігаторської функції і, у свою чергу, передбачає підготовку відповідних метабібліографічних БД , матеріалів, які орієнтують насамперед у ресурсах конкретної бібліотеки, бібліотек регіону та інформації про використання можливостей глобальних мереж.

Бібліотечні фахівці намагаються враховувати тенденції та зміни інформаційного середовища, здійснюючи постійний моніторинг інтернет- ресурсів, архівуючи доступні бібліографічні покажчики й довідники. Тому кадрова складова, постійне оновлення знань персоналу довідкових служб є найважливішим чинником розвитку довідково-інформаційного сервісу сучасної бібліотеки. Як зазначав керівник Служби інформаційно-аналітичного забезпечення органів державної влади (СІАЗ) НБУВ В. Горовий, «практика інформаційної діяльності підводить до висновку про необхідність створення спеціальних структур, що мають у своєму складі інформаційних працівників високої кваліфікації для постійної роботи з глобальними ресурсами в інтересах вітчизняних замовників» [5, 68].

Архівування науково-інформаційних ресурсів глобальних комп'ютерних мереж, що організаційно розвивається в бібліотеці з другої половини 2005 р., вирішує два взаємопов'язаних завдання - зберігати електронні публікації і забезпечувати зручний доступ кори - стувачів до ресурсів, відсутніх у фондах бібліотеки.

Наша колекція електронних бібліографічних покажчиків порівняно з традиційними поки що незначна - понад 500; довідкових , енциклопедичних видань - близько 100. Частина їх надається користувачам екстранет-середовища НБУВ, представлена на сайті бібліотеки, доступна користувачам