УДК 027.08:004(477)

Вікторія БОНДАРЕНКО,

провід. бібліограф СІАЗ НБУВ

ДИСТАНТНЕ ІНФОРМАЦІЙНО-БІБЛІОТЕЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ: ВІД МБА ДО ЕЛЕКТРОННИХ БІБЛІОТЕК

У статті розглядаються основні форми дистантного обслуговування користувачів бібліотек та їх еволюція в процесі розвитку інформатизації в Україні.

Оцінюються переваги нових та вже сталих форм обслуговування користувачів у бібліотечних установах, як сучасних інформаційних центрах. Проаналізовано актуальні напрями та особливості розвитку сучасних дистантних форм обслуговування користувачів бібліотек, попит на які значно підвищився протягом останніх років.

Ключові слова: дистантні форми, бібліотека, інформація, інформаційні технології, Україна.

Сучасні інформаційні технології є тим інструментом, який істотно впливає на визначення стратегії і тактики розвитку сучасних бібліотек. Впровадження комп'ютерних технологій, телекомунікаційного доступу, електронних носіїв привели до кардинальних змін у якості та формах обслуговування користувачів бібліотеки.

У сучасних світових бібліотеках активно розвивається дистанційне обслуговування користувачів. Користувач розглядається як центральна фігура в бібліотеці, навколо якої концентрується вся увага, спрямована на виявлення та максимально повне і швидке задоволення його потреб.

Сьогодні вітчизняними та зарубіжними науковцями дедалі більше уваги приділяється питанню дистантного обслуговування користувачів бібліотеки. Зокрема, активно досліджується сучасний стан МБА, його перспективи та модернізація у зв'язку з розвитком нових електронних технологій, аналізуються особливості створення та функціонування електронних та гібридних бібліотек, як спосіб удосконалення форм дистантного обслуговування, досліджуються веб-сайти бібліотек як один з найважливіших способів доступу до ресурсів бібліотеки.

Детально розкривають тему дослідження дистантних форм обслуговування публікації російських дослідників В. Агаджаняна, Р. Гіляревсько- го, М. Гончарова, Т. Єршової, О. Сюнтюренка, М. Меняєва, Ю. Хохлова, Я. Шрайберга (мережева інтеграція інформаційних ресурсів бібліотек).

В Україні проблему дистанційного забезпечення потреб користувачів активно розробляє НБУ імені В. І. Вернадського. Різні аспекти про- блеми дистантного обслуговування висвітлюються в працях В. Горово- го («Процес вдосконалення бібліотечного обслуговування користувачів у контексті впровадження електронних технологій»), Л. Костенка («Соціальні інформаційні комунікації і розвиток бібліотечної діяльності») та ін.

Актуальними стосовно перспектив розвитку електронного бібліотечно-інформаційного ресурсу країни є праці Т. Павлуші, А. Чекмарьова (проблеми національної системи електронних бібліотек України); роботи І. Давидової, Н. Зінов'євої, Л. Філіпової (бібліографічні системи та бази даних в умовах сучасного інформаційно-комп'ютерного середовища).

У публікаціях В. Загуменної розглядаються проблеми автоматизації інформаційно-бібліографічного забезпечення комплектування фондів наукових бібліотек, вплив комп'ютерних технологій на розвиток інформаційних ресурсів бібліотек України. Досвід автоматизації окремих українських книгозбірень висвітлюється в публікаціях В. Дригайла, І. Левченко, Т. Ярошенко, В. Ярощук.

Впровадження бібліотеками нових форм обслуговування (також і через систему платних послуг) забезпечує розширення діапазону традиційних пропонованих бібліотекою можливостей, привабливих для користувача.

Зокрема, певної трансформації зазнала така затребувана форма дистантного обслуговування, як МБА.

Міжбібліотечний абонемент і доставка документів є найважливішими засобами функціонування інформаційного простору і забезпечення загальної доступності інформації, будучи системою обслуговування користувачів, що надає рівні можливості у використанні інформаційних ресурсів для всіх читачів незалежно від місця проживання, професійної і соціальної належності. Водночас - це одна з найрозвиненіших і апробованих форм соціального партнерства, заснована на принципі взаємо- використання ресурсів бібліотек і власників інформації.

На сьогодні багато бібліотек різних типів співпрацюють на регіональному рівні, реалізовуючи використання сумісних ресурсів для ведення єдиного каталогу і міжбібліотечного обміну.

У майбутньому, коли всі документи будуть електронними і загальнодоступними всюди та цілодобово, можливо не буде необхідності в службі міжбібліотечного абонемента (МБА/ЕДД). Проте на сьогодні немає жодної такої бібліотеки, яка може придбати всі документи, для цього просто не вистачає полиць для їх розміщення і засобів, а також каталогізаторів для їх обробки. Тому бібліотеки і сьогодні, і завтра відчуватимуть потребу в обміні ресурсами [1].

При цьому на сьогодні розуміння самого поняття «МБА» стало набагато ширше. Адже бібліотеки запозичають документи не тільки в біб - ліотек, а й в інших організаціях, що надають інформацію. Служби МБА сьогодні мають можливість виконати запит на документ в електронному вигляді або вигляді фотокопії і не вимагати її повернення. Поняття «МБА» - це служба, яка здійснює замовлення матеріалів за традиційною технологією і використовує електронну доставку документів для оптимізації процесу.

Організаційна й технологічна модель міжбібліотечного обміну є визначальним моментом в ефективності використання корпоративних мереж.

Сучасні мережеві технології дають можливість реалізувати ідеальну модель передавання електронного документа за один етап, тобто прямого передавання в комп'ютер користувача. У даному випадку весь процес від пошуку інформації, перевірки її наявності в місцевому фонді (або в повнотекстових базах даних) до оформлення замовлення і отримання копій документів, може бути виконаний одразу з автоматизованого робочого місця кінцевого користувача.

На сьогодні дедалі більша кількість бібліотечних установ України, зокрема системи МБА національних, державних та вузівських бібліотек, намагаються розвивати нові напрями діяльності.

До прикладу, у НБУВ історія існування відділу міжбібліотечного науково-інформаційного сервісу (ВМНІС, до 2006 р. - відділ абонемента) бере початок від грудня 1920 р., коли в НБУВ (ВБУ) було відкрито абонемент для академіків АН України. Згодом було введено колективний міжбібліотечний абонемент, право користування яким надавалося спочатку лише бібліотекам наукових установ АН України. З 1925 р. розпочав свою діяльність міжміський міжбібліотечний абонемент (МБА) бібліотеки. Своє функціонування в системі єдиного МБА бібліотека почала з 1928 р., коли встановилися ділові міжбібліотечні зв'язки з великими бібліотеками Москви, Ленінграда, Одеси та розширилось обслуговування за МБА і персональним абонементом.

Протягом наступних років, включаючи перші повоєнні роки, було відновлено систему обслуговування,