РЕФЕРАТ

на тему: “Сварки і плітки в колективі, їх причини, профілактика”

Людина живе, розвивається і діє в групі. В колективі і під його впливом відбувається становлення особистості – складається її спрямованість, формуються суспільна активність, воля, створюються умови для саморегуляції та розвитку здібностей.

Взаємини у колективах будуються за адміністративним, технологічним чи правовим принципами. Офіційно вони фіксуються і охороняються соціальними інституціями, законодавством або хоча б інструкціями та правилами і пов'язані з виконанням якоїсь конкретної справи. У соціології та соціальній психології подібні відносини називають по-різному: формальними чи офіційними, діловими чи функціональними. Відповідно і групи, об'єднані такими відносинами, називають формальними або офіційними. В організаційному і функціональному аспектах вони завжди пов'язані з організаціями і групами ширшого рівня - вторинними колективами, а через них - із соціальною структурою суспільства.

Діяльність особистості в такій структурі розглядається насамперед як діяльність цілком певного функціонера: канали спілкування в цьому разі хоч і залишають їй певну свободу вибору, але все ж досить жорсткі й обмежені.

Функції соціального контролю здійснюються спеціально створеними організаціями чи конкретними особами, які виступають від імені офіційних інституцій.

Сварки та плітки мають трішки різну природу і тому при їх аналізі слід одразу відзначити, що сварки можуть відбуватися я у офіційних так і неформальних групах. Що ж стосується поширення пліток і т.п., то вони, як правило більше поширюються в малих неофіційних групах співробітників.

У межах офіційної структури у процесі спонтанного розвитку формується неофіційна (неформальна) структура групи, яка відображає внутрішні взаємини між її членами. За своєю природою ці міжособистісні зв'язки у цільових групах є вторинними стосовно формальних відносин, хоч за інших умов вони можуть бути чинником об'єднання людей у різні неформальні групи.

Головна характеристика таких груп – міжособистісне спілкування, що базується на неформальній організації та контролі.

Головними причинами виникнення сварок (відкритого конфлікту) можуть бути:

1. Комунікативні бар'єри

1. Розходження в розумінні змісту інформації | Конфліктність зростає у випадку різної підготовленості людей, неоднакового розуміння чи сутності важливості задачі, незнання специфіки роботи

2. Кількість інформації | Імовірність конфлікту зростає як при надлишку, так і при недоліку інформації

3. Перекручування змісту інформації | До перекручування змісту інформації приводить існування “фільтрів”, тобто штучного її чи добору затримки, напрямок інформації в невірне русло, не за адресою

2. Особливості структури організації

1. Розмір організації | Зі збільшенням організації імовірність конфліктів зростає

2. Склад організації | Імовірність конфліктів в організації вище в організаціях з більш молодими співробітниками; чим більш стабільний склад організації, тим менше імовірність конфліктів

3. Стиль керування | Немає прямої залежності між стилем керівництва і лідерства і більш частим чи рідким виникненням конфліктів

4. Система заохочень | Заохочення співробітників (чи підрозділу) приводить до конфліктів, якщо вони одержують переваги за рахунок іншого

3. Індивідуально-психологічні фактори

1.Індивідуально-психологічні риси особистості |