збільшують кількість варіантів рішення, породжують комплекс моральних дилем, що чекають ділових людей на кожному кроці в процесі їх діяльності і спілкування.
Норми моральності, що склалися є результатом тривалого по часу процесу становлення взаємин між людьми. Без дотримання цих норм неможливі політичні, економічні, культурні відносини, бо не можна існувати не поважаючи одного, не накладаючи на себе певних обмежень.
Правила етикету вироблені сторіччями і направлені зокрема на запобігання конфліктів і поліпшення відносин між людьми.
Ділова людина, діюча за правилами етикету, справляє якнайкраще враження на оточуючих, не прикладаючи до цього додаткових зусиль і зберігаючи при цьому власну чесноту.
Література
1.Шейнов В.П. Психология і етика ділового контакта,1996г.
2.Браим М.Н Етика ділового общения,1996г.
3.Головин В. Азбука ділового етикету /Эхо планеты/.
4.Конева Е. В. Психология общения: Учеб. пособие. - Ярославль, 1992.
5.Лабунская В. А. Невербальное поведение. - Ростов, 1986.
6. Ниренберг Д., Калеро Г. Как читать человека словно книгу: Пер. с англ. -
М., 1988.