може викликати різке неприйняття з боку партнера, а пару яскравих доводів, порою, досягає більшого ефекту.
6.
Використовуйте спеціальні прийоми аргументації:
Метод перелицювання. Поступове підведення партнера до протилежних висновків шляхом поетапного простежування процедури рішення проблеми разом із ним.
Метод «Салямі». Поступове підведення партнера до повної згоди з Вами шляхом одержання від нього згоди спочатку в головному, а потім у необхідних для повної згоди подробицях.
Метод розчленовування. Поділ аргументів партнера на невірні, сумнівні і помилкові з наступним доказом неспроможності його загальної позиції.
Метод позитивних відповідей. Ваша розмова з партнером будується таким чином, щоб він на Ваші перші питання відповідав: «Так...Так...». У наступному йому буде набагато простіше погоджуватися з Вами і по більш істотних питаннях.
Метод класичної риторики. Погоджуючись із висловленням партнера, Ви раптово спростовуєте всі його докази за допомогою одного сильного аргументу. Цей метод особливо гарний, якщо партнер занадто агресивний.
Метод уповільнення темпу. Навмисне уповільнення проказування вголос найбільш слабких місць в аргументації партнера.
Метод двосторонньої аргументації. Ви вказуєте партнеру як сильні, так і слабкі місця того, що Ви пропонуєте. Такий метод найкраще застосовувати при дискусії з інтелектуальним партнером.
7.
Вчасно робіть узагальнення й висновки за результатами проведеної дискусії.
Критика в спорі
Досить часто суперечки супроводжуються усілякими видами критики. Спробуємо розібратися, що ж це таке і як поводитися тому хто критикує і тому кого критикують.
Словник визначає критику як «обговорення, розбір чого-небудь з метою оцінки достоїнства, знайти й виправити недоліки». Але не завжди справа доходить до обговорення. Критикою можна назвати і «негативне судження про що-небудь». Нарешті, до предмета розмови мають деяке відношення і критична репліка, і аргумент у суперечці. Від того, наскільки це усе вдається, і складається репутація: людини, що вміє постояти за свої принципи, довести правоту, чи несерйозного горланя. Точні, переконливі аргументи здатні вирішити результат справи. І навпаки: чимало прекрасних ідей було загублено ентузіастами, що не зуміли їх відстояти.
Е.Жариков і Е.Крушельницкий першою справою радять розстатися з деякими звичними оманами. Якщо висловлено дві протилежні точки зору, то не варто відразу поспішати з висновком, начебто «істина посередині». Насправді, як помітив ще Ґете, посередині проблема. Істина ж може бути де завгодно, що, власне, і робить її пошук середньоарифметичним методом марним. Не завжди її можна знайти в суперечці, всупереч відомому твердженню. У суперечці найчастіше народжується не істина, а перемога. Скривджений же невдаха залишається при своїй думці і чекає реваншу, остаточно втрачаючи здатність сприймати чужі доводи.
Критика – не самоціль. Тому, перш ніж критикувати, варто подумати: а чи можна виправити положення, так сказати, у робочому порядку? Не виключено, що для цього цілком достатньо з'ясувати позицію тих, проти кого ми зібралися направити критичні стріли.
Критика повинна бути доречна. Різкий виступ із приводу невдач новачка скоріше принесе більше шкоди, чим користі. І взагалі – форма критики повинна відповідати задачі. Якщо людина намагалася, але йому не вистачило досвіду, то рознос отут не допоможе. А якщо невдаха і сам усвідомить своє невміння, то в нього опустяться руки і працювати краще він не буде. Іншими словами, отут насамперед потрібна доброзичливість.
Перш ніж критикувати подбайте про те, щоб із Ваших слів було ясно:
·
у чому суть справи;
·
хто винуватий у відбувшемося;
·
що потрібно зробити, щоб виправити положення;
·
як запобігти подібне в майбутньому.
Щоб Ваші зауваження не відмели, що називається, з порога як несерйозні, спочатку обов'язково вислухайте самого критикуемого і викладете своє розуміння ситуації.
Не оглупляйте дії і висловлення опонента лише заради того, щоб ефектніши його рознести. Вам заперечать, і доводити прийдеться знову, але це вже буде коштувати, як говорять шахісти, утрати якості. Якщо Ваша ціль – знайти істину, а не самоствердитися за рахунок висміяного суперника, то помнете звичай індуських філософів: перед початком суперечки кожний повинний переказувати погляди супротивника так, щоб той підтвердив правильність переказу. Без такого підтвердження спори не ведуть.
Критикуючи, корисно згадати о непоганих здібностях і можливостях критикуемого. У такому випадку шанси, що він сприйме Ваші слова по-діловому, зростуть.
Показуйте приклад самокритичності. Це допоможе опонентові стати Вашим союзником. Постарайтеся, щоб людина зрозуміла, що йому особисто вигідніше дотримуватись Вашим радам, чим зневажати ними. Помнете слова Авраама Лінкольна: «Якщо ви хочете залучити кого-небудь на свою сторону, насамперед переконаєте його в тім, що Ви його друг».
Критикуючому забороняється:
·
зводити розмову до заперечення. Мало зруйнувати старе, зумійте побудувати нове. Постарайтеся хоча б назвати шляхи до цього;
·
робити висновки, не знаючи всіх обставин. «Занадто швидкі висновки – результат уповільненого міркування»,– говорив Вольтер;
·
позбавляти критикуемого можливості заперечити;
·
принижувати його достоїнство, критикувати «у загальному» ;
·
збирати чужі недоліки, щоб потім вийти з ними на публіку;
·
повертатися до минулих гріхів, коли справа виправлена;
·
несумлінна аргументація (перебільшення, перекручування позицій).
Пам'ятка критикуемому
Сама справедлива критика не дає результату, якщо людина не хоче ії слухати. Виходить, насамперед потрібна внутрішня установка на ділове сприйняття критики. Аргументи на користь цього можуть бути такі:
·
критика – мій резерв самовдосконалення. Це допомога в усуненні недоліків. Усе, що я роблю, можна робити краще;
·
немає марної критики. У будь-якому випадку вона дає привід для міркувань. У гіршому – про те, чим вона викликана, у кращому – народжує корисні ідеї. Мотиви критики не важливі, важливо лише те, справедлива вона чи немає. Не має значення і її форма; головне, щоб були проаналізовані недоліки;
·
усяке замовчування промахів шкідливо, тому що в майбутньому вони можуть принести куди більше серйозні неприємності. Тому критика робить мене сильніше, дозволяє побачити те, чого я