Є.І., Паніна Н.В. Психологія людського взаєморозуміння. - Київ, 1989.
5. Грехнев В.С. Культура педагогического общения. - М.: 1990.
6. Кан-Калик В. Культура делового общения. - Грозный, 1988.
7. Леонтьєв А.А. Умейте спушать партнера по общению. - М., 1987.
8. Лунева 0.В., Хорошилова Е.А. Психология делового общения. - М., 1987.
9. Панасюк А.Ю. Управленческое общение: практические советы. -М.: Экономика, 1990.
10. Петровская Л.А. Компетентность в общении. - М.: МГУ, 1989.