туристичної поїздки;

про види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок

зустрічей і проводів, супроводу туристів;

про дату і час початку та закінчення туристичного

обслуговування, його тривалість;

відомості про мінімальну кількість туристів у групі, терміни

інформування туриста про те, що туристична поїздка не відбудеться

через недобір групи;

відомості про страхову організацію, що здійснює страхування

ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір

страхових відшкодувань, порядок і умови їх виплати;

про ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення

оплати;

про місце перебування організації (організацій),

уповноваженої туроператором на прийняття претензій туристів, а

також про адреси і телефони українських дипломатичних установ у

країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна

звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної

поїздки.

Кожна із сторін договору може вимагати внесення змін або

розірвання договору у зв'язку з істотними змінами обставин, з яких

вони виходили при укладенні договору.

До істотних змін обставин належать:

1) погіршення умов подорожі, зміна термінів подорожі;

2) непередбачене збільшення транспортних тарифів;

3) введення нових або підвищення діючих ставок податків і

зборів та інших обов'язкових платежів;

4) різка зміна курсу національних валют;

5) інші підстави, за домовленістю сторін.

Турист вправі відмовитися від виконання договору до початку

подорожі за умови оплати туроператору або турагенту фактично

понесених ними витрат за послуги, надані до цього повідомлення.

Туроператор або турагент вправі відмовитися від виконання

договору лише за умови повного відшкодування замовникові збитків,

підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок

розірвання договору, крім випадку, коли це відбулося з вини

туриста.

Якість туристичних послуг повинна відповідати умовам

договору, порядок і способи захисту порушених прав туристів

визначаються законодавством про захист прав споживачів.

Зміна ціни туристичного продукту, погодженої сторонами,

можлива лише у випадках, передбачених договором, і тільки при

істотній зміні обставин, передбачених частиною сьомою цієї статті,

але не пізніше ніж за 10 днів до початку туристичної подорожі у

випадку, якщо її тривалість становить більше ніж 10 днів, за 5

днів до початку туристичної поїздки у випадку, якщо її тривалість

становить від 2 до 10 днів, за 48 годин до початку туристичної

поїздки у випадку, якщо її тривалість становить один день. При

цьому збільшення ціни туристичного продукту не може перевищувати 5

відсотків його первісної ціни. У разі перевищення ціни

туристичного продукту більше ніж 5 відсотків первісної ціни турист

має право відмовитися від виконання договору, а туроператор

(турагент) зобов'язаний повернути йому всі раніше сплачені кошти.

Туроператор (турагент) може в договорі з туристом обмежити

свою відповідальність розміром подвійної плати вартості

туристичного продукту (туристичних послуг), якщо туроператор

(турагент) несе перед туристом одноособову відповідальність за

шкоду, що виникла внаслідок дій (бездіяльності) одного з

виконавців послуг, обумовлених договором.

Права й обов'язки, відповідальність сторін та інші умови

договору між туроператором і турагентом визначаються відповідно до

загальних положень про агентський договір, якщо інше не

передбачено договором між ними, а також цим Законом.

Відповідальність за шкоду, заподіяну життю, здоров'ю та майну

туриста, визначається відповідно до цивільного законодавства, якщо

договором на туристичне обслуговування не передбачена підвищена

відповідальність туроператора.

Стаття 21. Договір на екскурсійне обслуговування

За договором на екскурсійне обслуговування одна сторона

(суб'єкт, що здійснює туристичну діяльність) за встановлену

договором плату зобов'язується надати за замовленням іншої сторони

(екскурсанта) обслуговування, істотною частиною якого є послуги

екскурсовода (гіда-перекладача) загальною тривалістю не більше 24

годин, які не включають у себе послуги з розміщенням.

Договір на екскурсійне обслуговування укладається за

правилами, визначеними цивільним законодавством, у тому числі

шляхом видачі ваучера.

Загальні положення про договір на надання послуг

застосовуються до договору на екскурсійне обслуговування, якщо

інше не передбачено законом та не суперечить суті зобов'язання.

Особа, яка надає екскурсійні послуги, зобов'язана до

укладення договору на екскурсійне обслуговування надати

екскурсанту необхідну і достовірну інформацію щодо екскурсійного

обслуговування, його видів і особливостей, кваліфікації

екскурсовода, про порядок і строки оплати екскурсійних послуг, а

також надати екскурсанту на його прохання іншу інформацію з питань

екскурсійного обслуговування.

Відповідальність сторін за невиконання, неналежне виконання

зобов'язань відповідно до договору на екскурсійне обслуговування,

порядок припинення договору на екскурсійне обслуговування

визначаються відповідно до цивільного законодавства та

законодавства з питань захисту прав споживачів.

Стаття 22. Договір на готельне обслуговування

За договором на готельне обслуговування одна сторона (готель

або інший суб'єкт, що надає послуги з розміщення) зобов'язується

за дорученням іншої сторони (проживаючого) надати послуги по

тимчасовому проживанню (ночівлі) у спеціально обладнаному жилому

приміщенні (номері), виконати або організувати виконання інших

визначених договором на готельне обслуговування послуг, пов'язаних

з тимчасовим проживанням, а проживаючий зобов'язується сплатити за

ці послуги встановлену плату.

До послуг, пов'язаних з тимчасовим розміщенням, належать

послуги з обслуговування жилого приміщення (номера), харчування

(ресторанного обслуговування), із збереження майна і багажу

проживаючого, а також інші послуги, надані залежно від категорії

готелю.

До відносин за договором на готельне обслуговування

застосовуються норми цивільного законодавства, цей Закон,

законодавство з питань захисту прав споживачів та інші

нормативно-правові акти, прийняті відповідно до них. Цей Закон

застосовується при наданні готельного обслуговування в мотелях,

будинках відпочинку, санаторіях, пансіонатах, а також інших

місцях, призначених для розміщення громадян.

Готель або інший суб'єкт, що надає послуги з розміщення,

зобов'язаний до укладення договору надати необхідну і достовірну

інформацію про послуги з готельного обслуговування, їх види і

особливості, про порядок і терміни оплати послуг готелю та надати

проживаючому на його прохання інші пов'язані із договором і

відповідним готельним обслуговуванням відомості, а також іншу

інформацію, передбачену законодавством про захист прав споживачів.

Договір на готельне обслуговування укладається