укладення письмового договору, так і шляхом прийняття готелем

заявки на бронювання за допомогою поштового, телефонного чи іншого

зв'язку, що дозволяє достовірно встановити особу, від якої

надходить заявка. У разі прийняття заявки договір на готельне

обслуговування вважається укладеним з моменту отримання

підтвердження готелю про прийняття замовлення та вказівки

можливого початку надання готельного обслуговування з визначеного

часу.

Відповідальність за шкоду, заподіяну життю, здоров'ю чи майну

проживаючого, визначається відповідно до цивільного законодавства,

якщо договором на готельне обслуговування не передбачена підвищена

відповідальність готелю.

Права й обов'язки, відповідальність сторін та інші умови

договору між туроператором (турагентом) та готелем чи іншим

суб'єктом, що надає послуги з розміщення, визначаються загальними

положеннями про агентський договір, якщо інше не передбачено

договором між ними та цим Законом.

Стаття 23. Ваучер

Ваучер - форма письмового договору на туристичне або на

екскурсійне обслуговування, яка може використовуватися відповідно

до цього Закону.

У договорі на туристичне обслуговування, укладеному шляхом

видачі ваучера, мають міститися такі дані:

найменування та місцезнаходження суб'єкта туристичної

діяльності, номер ліцензії (дозволу) на відповідний вид

діяльності, юридична адреса;

прізвище, ім'я (по батькові) туриста (при груповій поїздці

прізвища, імена (по батькові) членів групи);

строки надання і види туристичних послуг, їх загальна

вартість;

назва, адреса та номер телефону об'єкта розміщення, його тип

та категорія, режим харчування;

розмір фінансового забезпечення відповідальності туроператора

(турагента) або межі відповідальності суб'єкта туристичної

діяльності за договором агентування;

інші дані, обумовлені характером угоди, складом групи тощо;

дата видачі ваучера.

Ваучер є документом суворого обліку.

Порядок оформлення ваучера та його використання

затверджується центральним органом виконавчої влади в галузі

туризму.

Стаття 24. Права та обов'язки суб'єктів туристичної

діяльності

Суб'єкти туристичної діяльності мають право:

виробляти і реалізовувати туристичні послуги згідно із

законодавством;

вносити пропозиції щодо охорони туристичних ресурсів України,

їх збереження та відновлення, порядку використання;

вносити пропозиції щодо вдосконалення освітніх програм з

професійного навчання в галузі туризму, підвищення рівня

професійної підготовки працівників і фахівців у галузі туризму;

на встановлення об'єктам туристичної інфраструктури (готелям,

іншим об'єктам, призначеним для надання послуг з розміщення,

закладам харчування, курортним закладам тощо), власниками яких

вони є, відповідної категорії;

на отримання в установленому порядку інформації, необхідної

для здійснення їх діяльності, в органах державної влади та органах

місцевого самоврядування;

брати в установленому порядку участь у розробці програм

розвитку туризму та курортно-рекреаційної сфери;

визначати та оприлюднювати шляхом опублікування загальні

умови типового (публічного) договору на надання туристичних

послуг;

визначати мінімальну кількість туристів (екскурсантів) у

групі;

на відшкодування збитків, заподіяних внаслідок незаконних

рішень, дій чи бездіяльності органів державної влади, органів

місцевого самоврядування, їх посадових і службових осіб чи

заподіяних суб'єктами туристичної діяльності.

Суб'єкти туристичної діяльності зобов'язані:

проводити діяльність у галузі туризму, яка підлягає

ліцензуванню, лише за наявності ліцензій;

надавати туристичні послуги, що підлягають обов'язковій

сертифікації, після проведення такої сертифікації в установленому

порядку;

залучати до надання туристичних послуг осіб, які відповідають

встановленим законодавством відповідним кваліфікаційним вимогам, а

у випадках, визначених цим Законом, також мають відповідні дозволи

на право здійснення туристичного супроводу;

надавати туристам необхідну і достовірну інформацію про

туристичні послуги, права, обов'язки та правила поведінки туристів

(екскурсантів), умови страхування, порядок відшкодування завданих

збитків, умови відмови від послуг, правила візового митного

режиму, перетинання державного кордону та іншу інформацію,

передбачену цим Законом;

надавати туристичні послуги в обсягах та в терміни,

обумовлені договором;

виконувати вимоги закону щодо забезпечення безпеки туристів,

охорони туристичних ресурсів України та довкілля;

вести облікову та іншу визначену законодавством документацію,

надавати в установленому порядку бухгалтерську та статистичну

звітність;

відшкодовувати в установленому порядку збитки, завдані

туристам (екскурсантам), іншим особам та довкіллю.

Стаття 25. Права та обов'язки туристів і екскурсантів

Туристи і екскурсанти мають право на:

реалізацію закріплених Конституцією України ( 254к/96-ВР )

прав громадян на відпочинок, свободу пересування, відновлення і

зміцнення здоров'я, на безпечне для життя і здоров'я довкілля,

задоволення духовних потреб, захист і повагу людської гідності;

необхідну і достовірну інформацію про правила в'їзду до

країни (місця) тимчасового перебування, а також виїзду з країни

(місця) тимчасового перебування і перебування там, про звичаї

місцевого населення, пам'ятки природи, історії, культури та інші

об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою

охороною, стан навколишнього середовища;

інформацію про наявність ліцензії у суб'єкта, що здійснює

підприємницьку діяльність у галузі туризму, дозволів,

сертифікатів, інших документів, наявність яких передбачена

законодавством;

отримання обов'язкової інформації, що передує укладенню

договору;

отримання туристичних послуг, передбачених договором;

особисту безпеку, захист життя, здоров'я, прав споживача, а

також майна;

одержання відповідної медичної допомоги;

відшкодування матеріальних і моральних збитків у разі

невиконання або неналежного виконання умов договору;

сприяння з боку органів державної влади України в одержанні

правових та інших видів допомоги, а громадяни України також і за

її межами;

реалізацію інших прав.

Туристи і екскурсанти зобов'язані:

не порушувати права та законні інтереси інших осіб, вимоги

законів, які діють на території країни перебування;

виконувати митні, прикордонні, санітарні та інші правила;

поважати політичний та соціальний устрій, традиції, звичаї,

релігійні вірування країни (місця) перебування;

зберігати довкілля, дбайливо ставитися до об'єктів природи та

культурної спадщини в країні (місці) тимчасового перебування;

дотримуватися умов і правил, передбачених договором про

надання туристичних послуг;

надавати персональну інформацію в обсязі, необхідному для

реалізації туристичного продукту;

дотримуватися під час подорожі правил особистої безпеки;

відшкодовувати збитки, завдані їх неправомірними діями.

Виконувати інші обов'язки, передбачені законодавством України

та законодавством країни тимчасового перебування.

Розділ V

ПРОФЕСІЙНА ПІДГОТОВКА ФАХІВЦІВ ТА НАУКОВЕ

ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ТУРИЗМУ. ОБ'ЄДНАННЯ ПІДПРИЄМСТВ

ТА НЕПРИБУТКОВІ ОРГАНІЗАЦІЇ В ГАЛУЗІ ТУРИЗМУ

Стаття 26. Професійна підготовка фахівців у галузі туризму

Професійна підготовка, перепідготовка і підвищення

кваліфікації кадрів у галузі туризму здійснюються державними,

комунальними та приватними навчальними закладами в порядку,

визначеному законодавством.

Підготовка окремих категорій фахівців туристичного супроводу

(гідів-перекладачів, екскурсоводів, спортивних інструкторів,

провідників тощо), які не потребують здобуття