> контролює додержання структурними підрозділами встановленого на підприємстві порядку пред'явлення і розгляду претензій;

> аналізує наслідки розгляду претензій, позовів і судових справ, практику укладання та виконання договорів (контрактів);

> вносить керівнику підприємства пропозиції щодо удосконалення правового забезпечення господарської діяльності.

Претензійна робота являє собою комплекс юридичних дій, спрямованих на впорядкування господарських відносин, відновлення порушених майнових і немайнових прав підприємств, організацій, установ. Вона є одним з важливих елементів правової діяльності. Претензійна робота повинна забезпечувати найшвидше відновлення порушених прав і законних інтересів підприємств, організацій, заснувань, розвиток відносин співробітництва між ними при виконанні договірних зобов'язань на основі повного дотримання законності: дотримання комерційних інтересів сторін; безпосереднє врегулювання господарських суперечок у добровільному порядку; попередження необгрунтованих і безперечних справ у господарських судах і інших органах; обов'язкове і своєчасне пред'явлення обґрунтованих претензій і позовів до несправних контрагентів по договорах (замовленням); зниження непродуктивних витрат, викликуваних сплатою штрафних санкцій як за рахунок підвищення вимогливості до виконання договірних зобов'язань перед контрагентами, так і за рахунок застосування санкцій до несправних контрагентів і стягнення з них збитків; своєчасне пред'явлення претензій і позовів до органів транспорту; за псування, ушкодження і утрату вантажів, про сплату штрафів за порушення планів перевезення, прострочення в доставці вантажів і інші порушення; встановлення строгої розрахункової дисципліни між підприємствами, організаціями, заснуваннями; своєчасне стягнення дебіторської заборгованості з несправних платників і санкцій за порушення правил розрахунків: викорінювання бюрократичного відношення до розгляду і задоволення законних і доведених претензій і позовів, у тому числі обґрунтованих вимог про сплату штрафних санкцій; виявлення причин умов, що сприяють виникненню витрат для вживання заходів до усунення їх і до відшкодування заподіяних збитків винними особами.

Ефективне використання претензійної роботи для забезпечення виконання договорів вимагає чіткого розподілу відповідних обов'язків між підрозділами підприємств, організацій, установ, закріпленого в наказах і інструкціях.

Кожна служба повинна нести відповідальність за своєчасну підготовку матеріалів, необхідних для пред'явлення претензій (позовів), належне їх оформлення, своєчасна відповідь на претензії, що надійшли, (позови).

Уся претензійна очолюється юридичною службою. При відсутності юридичної служби ця робота може здійснюватися за матеріалами, оформлюваними бухгалтерією чи іншими службами, на яких вона покладена наказом керівника.

При виникненні споров необхідно строго дотримувати встановлений порядок їх врегулювання до звертання в господарський суд. Цей порядок в основному викладений у Господарському процесуальному кодексі України і є обов'язковим для всіх підприємств, установ і організацій.

Врегулювання суперечки не обмежується пред'явленням і розглядом претензії.

При вирішенні питання про беспосереднє врегулювання спорів слід враховувати, що претензія може бути передана по телеграфу, телексу, факсу або по радіо.

У необхідних випадках варто зробити звірення розрахунків, перевірити на місці в постачальника (покупця, підрядчика, замовника) можливість добровільного задоволення претензій, провести обговорення найбільш раціонального способу виконання зобов'язання, експертизу по спірних питаннях і т.п.

Керівники підприємств, організацій, установ, начальники відділів, цехів, філій, виробництв і інші повинні регулярно аналізувати дані претензійної і позовної роботи використовувати їх для стягнення, зниження невиробничих втрат, усунення порушень. Порядок ведення претензійної роботи і коло осіб, що здійснюють її, установлюється керівником підприємства, організації чи установи вищим органом з урахуванням діючого законодавства. Вона ведеться під контролем юристів і при їхній допомозі різними службами (бухгалтерією, фінансовим відділом і т.п.). Усе це жадає від працівників усіх служб знання основних положень про порядок і терміни висновку і виконання договорів, пред'явлення і розгляди претензій і позовів, уміння складати необхідні процесуальні документи.

Практика пред'явлення і розгляду господарських суперечок показує, що там, де працівники юридичних і інших служб правильно застосовують правові норми, забезпечують своєчасне пред'явлення і розгляд претензій і позовів, економічні інтереси підприємств, організацій, установ забезпечуються значно краще, вони працюють ритмічніше, рентабельніше, не несуть збитків, підвищується якість роботи, зменшується плинність кадрів.

Однак буває зворотне, коли в результаті неправильної постановки претензійної і позовної роботи пред'являються безпредметні і необгрунтовані позовні вимоги. Це несе за собою непотрібну завантаженість працівників, невиправдані витрати, що, як правило, відносяться не за рахунок конкретних винуватців, а лягають тяжким тягарем на підприємства й організації.

Загальний контроль за веденням претензійної роботи, як правило, покладається на один із заступників керівника підприємства, організації. Спостереження за пред'явленням і розглядом претензій і позовів, що випливають з постачань недоброякісних (некомплектних) товарів, може здійснювати також заступник головного інженера, що відповідає за цю ділянку роботи, чи з доручення керівника інша посадова особа.

Претензійна (позовна) робота містить у собі підбор необхідних документів, складання розрахунків, відшукання потрібних правових актів, що обґрунтовують претензію (позов), або відмовлення від них, оформлення претензій (позовів).

Усередині кожного відділу відповідальність за підготовку і своєчасну передачу юридичній службі необхідних матеріалів для пред'явлення претензій (позовів) покладається розпорядженням начальника відділу на конкретних осіб, що ведуть облік виконання зобов'язань по договорах, дебіторській заборгованості, або відповідальних за приймання сировини, матеріалів, устаткування. Документи для пред'явлення претензій (позовів) передаються юридичній службі негайно після виникнення права на їхнє пред'явлення в 3-х екземплярах (для організації, до якої пред'являються претензії, господарського суду, юридичної служби, а якщо претензії пред'являються до декількох організацій, то по екземплярі для кожної з них).

При одержанні від відповідного відділу матеріалів для пред'явлення претензій (позовів) юридична служба зобов'язана ретельно перевірити наявність права на пред'явлення претензії (позову), повноту документів