Оцінюючи ефективність менеджменту необхідно послу-говуватися показниками економічної ефективності орга-нізації загалом та показниками, що характеризують ефек-тивність процесів менеджменту.

Показники економічної ефективності організації. їх визначають як співвідношення між економічним ефектом діяльності організації загалом і затратами ресурсів на йо-го досягнення. Виходячи з цього, основним таким показ-ником є індекс віддачі (одержаного прибутку) на вкладе-ний капітал. Існує два методи його розрахунку:

а) на базі акціонерного капіталу підприємства;

б) на економічній основі.

Розрахунок показника ефективності на базі акціонер-ного капіталу здійснюють за формулою:

К' ° лк + фр + п. * М)

де Ке — показник ефективності менеджменту; БП — ба-лансовий прибуток; АК — вартість акціонерного капіта-лу; ФР — фінансові резерви; Пн — нерозподілений при-буток.

Показник ефективності на економічній основі розра-ховують за формулою:

де УП — умовно-чистий прибуток; ДП — заборгованість із довготермінових позичок; КП — заборгованість з корот-котермінових позичок; ОД — овердрафт.

В обох випадках знаменник дробу можна виразити через суму активів підприємства. У першому випадку в знамен-ник включають вартість основного і оборотного капіталу за винятком усіх видів позичених коштів. У другому — основний і оборотний капітал за винятком заборгованості на поточних рахунках.

Отже, загальну ефективність менеджменту можна ви-значити і оцінити на підставі системи показників еконо-мічної ефективності організації загалом.

Показники ефективності процесів менеджменту. Во-ни відображають складність внутрішніх і зовнішніх відно-син і зв'язків, що існують у керуючій системі, зв'язків між нею і керованою системою та зовнішнім середови-щем. Така система показників повинна давати об'єктивну оцінку ефективності процесів менеджменту загалом і ефек-тивності функціонування складових системи менеджмен-ту. Основою конструювання такої системи показників по-винна бути певна нормативна база.

Ефективність процесів менеджменту оцінюють за та-кими показниками: коефіцієнт якості виконуваних управ-лінських функцій (Ку), коефіцієнт оперативності роботи управлінських працівників (Ко), коефіцієнт раціонально-сті управлінської документації (#Ј>), коефіцієнт керовано-сті (Я*), коефіцієнт економічності апарату управління (Ке), рівень організації управління виробництвом (N). Для роз-рахунку цих показників використовують формули:

п

Ј<,

К,=1-^—; (12.45)

¦ 1',

1

К Du+Dc + Dl.

kd=------~-------; (12.47)

uv

Я*=-ЕтГ; (12.48)

Z (=1 ґп

Я^-^х^-' (12.49)

N = уІК1,К2,...,Кп, (12'. 50)

де t, — загальна сума втрат робочого часу в різних вироб-ничих підрозділах організації за певний період, викли-кана несвоєчасним і неякісним виконанням і-ої функції менеджменту, хв., год.; F-} — загальний змінний норма-тивний фонд робочого часу ;-го виробничого підрозділу, хв., год.; п — кількість функцій менеджменту; т —кіль-кість виробничих підрозділів; Dlt D2, ..., Dn — вста-новлений директивно або нормативний термін виконання відповідного виду документів, днів; di, d2, ..-, dn — від-ставання від прийнятого нормативного терміну виконан-ня відповідного виду документів у днях (при достроково-му виконанні документів dt, d2, ..., dn приймаються рів-ними нулю); К і, К 2, ..., Кп — коефіцієнти, які умовно характеризують різні види документів за ступенем важли-вості (можна умовно прийняти такі значення коефіцієнтів: документи органів влади К1 = 1,0; документи вищого лі-нійного керівництва підприємства К2 = 0.8; документи ви-робничих і функціональних підрозділів К3 = 0,6); Du, Dc, Dt — відповідно кількість видів уніфікованих, стан-дартизованих, типових і трафаретних документів, що ство-рюються на підприємстві; Dv — загальна кількість доку-ментів, які застосовуються на підприємстві; z — кількість і-х рівнів управління в організації; Pf і Рп — відповідно фактична і нормативна чисельність працівників в розра-хунку на 1-го керівника кожного і-го рівня управління; Ап — кількість передбачених типовою структурою струк-турних підрозділів менедждменту, яка відповідає встанов-леним нормативам їх формування (за чисельністю праців-ників); А[ — фактична кількість структурних підрозділів менеджменту підприємства; Kt, К2, ..., Кп — фактичні зна-чення часткових аналітичних коефіцієнтів, що відобража-ють стан процесів управління на підприємстві.

Загальну оцінку ефективності менеджменту підприєм-ства доповнюють оцінкою ефективності діяльності окре-мих, управлінських підрозділів, адже передумовою висо-кої (низької) загальної ефективності є рівень організації діяльності.

Оцінювання ефективності діяльності структурних підрозділів менеджменту організації

Побудована на нормативно-цільових засадах система показників ефективності процесів менеджменту склада-ється із показників статичної оцінки ефективності систе-ми менеджменту і показників оцінки ефективності діяль-ності складових цієї системи (ефективності організації управлінської праці).

Показники статичної оцінки ефективності системи ме-неджменту. До цієї групи показників належать: структу-ра керуючої системи, ступінь централізації функцій ме-неджменту, діапазони управління, чисельність працівників виробничого персоналу, що приходиться на одного праців-ника менеджменту, частка витрат на управління в струк-турі собівартості продукції та ін. Оскільки нормативної бази для розрахунку цих показників недостатньо, то їх можна розраховувати як коефіцієнти для порівняння з ідентичними показниками минулого періоду або з показ-никами аналогічних організацій.

Ефективність структури менеджменту можна оціни-ти, розрахувавши значення таких коефіцієнтів:

^$$US='g±"i (12.51)

Kk,u=~^; (12.52)

Чіпг

ту ** pvr

Чрпг

D..=^-; (12.54)

^ pur

Dru=^r-> (12.55)

де К tsu — коефіцієнт ефективності структури менедж-менту; К f!SU — коефіцієнт ланковості структури менедж-менту; К cf — коефіцієнт централізації функцій менедж-менту; D ,/я — загальний діапазон управління; D ги — діа-пплон управління на певному рівні ієрархії; Q r — кількість рівнів менеджменту у звітному періоді (або в порівнюваній організації); Q r — кількість рівнів мене-джменту в базовому періоді (або в організації, взятій для порівняння); Q [Vr — кількість ланок на вищому рівні ме-неджменту; Q {пг —- кількість ланок на низовому рівні менеджменту; С pvr — чисельність працівників менедж-менту на вищому рівні ієрархії; С рпг — чисельність пра-цівників менеджменту на низовому рівні