Список використаних джерел та літератури:

1.Конституція України від 28 червня 1996р.

2.ЗУ “Про звернення громадян” від 2 жовтня 1996р.

3.Указ Президента України “Про заходи щодо забезпечення конституційних прав громадян на звернення” від 19 березня 1997р. №241/97.

4. Інструкція з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян , на підприємствах, установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації затверджена постановою КМУ від 14 квітня 1996р.

5. Інструкція про порядок розгляду пропозицій, заяв, скарг і організації особистого прийому громадян в органах внутрішніх справ, внутрішніх військах, вищих закладах освіти, установах, організаціях і на підприємствах системи МВС України, яка затверджена наказом МВС України від 10 червня 1998р. №414.

6. Адміністративне право України, підручник, за редакцією Ю.П. Битяка, вид. Юрінком Інтер, 2006р.

7. Адміністративний процес, навчальний посібник, за редакцією В.Г. Перепелюк, вид. Центр навчальної літератури, 2004р.