5) розмір і характер відповідальності адвоката (адвокатів), що прийняв (прийняли) виконання доручення.

Щоб визначити можливість включення розміру і характеру відповідальності, необхідно з'ясувати, що ж мав на увазі законодавець під відповідальністю адвоката в даному випадку.

По-перше, визначення розміру відповідальності наперед, тобто ще при укладенні договору, абсолютно не властиве для українського цивільного права. Розмір так званих передбачуваних збитків прийнято розраховувати в англо-саксонському праві, зокрема, в США. Застосовують таку систему і в цивільному праві Франції.

Характер відповідальності витікає з характеру відносин між адвокатом і довірителем. Оскільки відносини будуються на початках рівності, диспозитивності, на основі вільної угоди сторін, то вони мають цивільно-правовий характер, однак, відповідальність адвоката перед довірителем може мати тільки цивільно-правовий характер. Будь-який інший вид відповідальності адвоката (в рамках кримінального судочинства, адміністративного, дисциплінарного) ніякого відношення до клієнта не має. Така пильна увага до істотних умов договору обумовлена тим, що згідно ЦК України договір вважається укладеним, якщо між сторонами, в необхідній формі, досягнуто угоду по всі істотні умови договору.

Істотними є умови про предмет договору, умови, які названі в законі або інших правових актах як істотні або необхідні для договорів даного виду, а також всі ті умови, щодо яких по заяві одній із сторін повинно досягнуто угоду.

Таким чином, якщо хоча б щодо однієї з істотних умов, перерахованих у законі, сторонами не досягнуто згоди, це спричиняє деякі негативні для них наслідки, а саме, договір буде вважатися неукладеним.

Законом не встановлені межі цивільно-правової відповідальності адвокатів. Це означає, що відповідальність може бути встановлена сторонами угоди про надання юридичної допомоги, а за відсутності цих умов в договорі - застосовуються загальні норми відповідальності, передбачені цивільним законодавством.

Найбільш загальним видом цивільно-правової відповідальності є відшкодування збитків потерпілій стороні, оскільки даний вид відповідальності повною мірою відновлює майновий баланс учасників цивільного обороту, дозволяє відновити майнові втрати потерпілій стороні за рахунок майна правопорушника і застосовується як до зобов'язань, витікаючих з договірних, так і з позадоговірних відносин сторін.

Проте відшкодування збитків - це не єдиний спосіб захисту цивільних прав. В ЦК України перераховані можливі способи захисту цивільних прав. Їхній перелік є невичерпним. Серед цих способів перераховані і такі, які можна віднести до заходів відповідальності. До них, зокрема, відносяться: стягнення неустойки, компенсація моральної шкоди.

Стягнення неустойки стосовно відносин адвоката і клієнта можливе в тому випадку, якщо така неустойка передбачена сторонами в договорі. Найбільш прийнятною буде в цих випадках неустойка у вигляді штрафу за невиконання або неналежне виконання зобов'язання адвокатом.

ЦК України передбачена відповідальність за невиконання грошових зобов'язань у розмірі ставки рефінансування НБУ України. Такий вид відповідальності можливо застосовувати до адвоката у випадку, якщо йому були сплачені гроші за надання юридичної допомоги, проте допомога фактично надана не була і клієнт зажадав повернення авансу. Відсотки можна нараховувати з моменту, коли користування чужими грошовими коштами стало неправомірним.

Що стосується компенсації моральної шкоди, то покладання її на правопорушника законодавець залишив на розсуд суду. Під моральною шкодою розуміють етичні або фізичні страждання, заподіяні діями (бездіяльністю), що посягають на належні громадянину від народження або через закон нематеріальні блага (життя, здоров'я, честь, гідність). Моральна шкода, зокрема, може полягати етичних переживаннях у зв'язку з неможливістю продовжувати активне життя, втратою роботи, тимчасовим обмеженням або позбавленням яких-небудь прав, фізичним болем, пов'язаним із заподіяним каліцтвом, іншим пошкодженням здоров'я або у зв'язку із захворюванням, перенесеним в результаті етичних страждань і ін.

При визначенні розмірів компенсації моральної шкоди суд бере до уваги ступінь вини порушника і інші обставини, які заслуговують на увагу. Суд повинен також враховувати ступінь фізичних і етичних страждань, пов'язаних з індивідуальними особливостями особи, якій заподіяна шкода.

Суду в цілях забезпечення правильного і своєчасного вирішення спору необхідно по кожній справі з'ясовувати характер взаємин сторін і якими правовими нормами вони регулюються.

Отже, компенсація моральної шкоди можлива тільки в тому випадку, якщо така форма відповідальності передбачена в законі для даного виду правовідносин. Цивільним законодавством не передбачена компенсація моральної шкоди з правовідносин за договором доручення.

Незалежно від того, яке доручення приймає на себе адвокат - захист по кримінальній справі, представництво в цивільному, господарському або адміністративному провадженні у справі - договір між клієнтом і адвокатом є цивільно-правовим договором, отже відповідальність адвоката безпосередньо перед клієнтом може будуватися тільки на підставі цивільно-правових норм.

Для залучення адвоката до відповідальності необхідно перш за все з'ясувати яке правопорушення вчинив адвокат. Якщо йдеться про відповідальність перед клієнтом за неякісне виконання доручення (незалежно від того, по якій категорії справ прийнято доручення - цивільній справі, адміністративній, кримінальній і т. ін.), то оскільки самі відносини між адвокатом і клієнтом витікають з цивільно-правового договору (доручення на захист в кримінальному процесі, доручення на представництво інтересів клієнта в господарському суді і т. ін.), то і відповідальність буде регулюватися нормами цивільного права.

2.2. Критерії якості надання адвокатських послуг

Вчені не залишають спробу розробити ті або інші критерії якості надання адвокатських послуг. Окремі автори пропонують цілком «наочні» ознаки якісності. На думку Н. В. Козлиной, найбільш простим способом визначення належної якості наданих правових послуг є досягнення юристом вигідного для його клієнта процесуального результату (рішення на користь клієнта і т.п.). Е. М. Берлін пропонує диференційований набір критеріїв якості правових послуг - з урахуванням різноманіття останніх. Показниками