Д3.1. Проблеми при прив’язці програм до комп’ютера

На екран виводиться повідомлення **WR FAILURE

Можлива причина: ключовий диск захищений від запису, що не дозволяє зробити відмітку на цьому диску про прив’язку програми.

Дії користувача:

Зніміть заклейку з ключового диску (для 5.25 - дюймових дискет) або закрийте “віконце” захисту запису (для 3.5 - дюймових дискет).

Повторіть процес прив’язки.

Прив’язка не виконується.

Можлива причина: дисковод для дискет або BIOS в комп’ютері не зовсім стандартні, що не дає можливості виконати прив’язку.

Дії користувача:

Запускайте програму з ключового диску.

Можлива причина: на Вашому комп’ютері запущена програма кеш-диску (SmartDrive, HyperDisk, NСache і т. д.), яка оптимізує операції зчитування і/або запису з дискетами.

Дії користувача:

Відімкніть програму кешування дискет.

Можлива причина: Ви використовуєте комп’ютер з процесором 80486DX2 (DX3, DX4), і не відключили режим “Turbo”.

Дії користувача:

Відключіть на час прив’язки і запуску режим “Turbo”. Включайте цей режим після виходу в головне меню.

Д3.2. Проблеми при запуску і роботі програми

На екран виводиться повідомлення:

PROC FIXERR, MULTIPLE ERRORS CONTINUE ?

Можлива причина: в файлі CONFIG.SYS не встановлено або встановлено недостатнє значення параметра FILES.

Дії користувача:

Вставте в файл CONFIG.SYS рядок:

FILES=40

або виправте там значення цього параметра на 40 або більше.

Перевірте також вміст файлу AUTOEXEC.BAT. Якщо там є рядок

set clipper=F:число_файлів

Збільшіть число_файлів до 40 або більше. Після цьго перезавантажте комп’ютер.

На екран виводиться повідомлення:

OUT OF MEMORY або НЕМАЄ ПАМ’ЯТІ

Можлива причина: для роботи програми недостатньо оперативної пам’яті.

Дії користувача:

Відімкніть резидентно загружені програми або програми-оболонки (наприклад, Norton Commander і т. п.) і потім, якщо це необхідно, виконайте перезагрузку комп’ютера. При використанні MS DOS 6.0, QEMM/386, 386MAX та аналогічних програм на комп’ютерах з процесором 80386 або старше розумніше запустити засоби оптимізації використання оперативної памяті, які є в цих програмах (MemMaker в MS DOS 6.0, Optimize в QEMM/386 і т. д.).

На екран виводиться повідомлення:

DISK IS FULL

Можлива причина: переповнення жорсткого диску.

Дії користувача:

Уважно перегляньте всі інші каталоги на робочому жорсткому диску і по можливості звільніть дисковий простір. Для цього або знищіть непотрібні файли, або заархівуйте їх.

Після запуску програми не видно курсора:

Можлива причина: при запуску програми не заданий параметр настройки на монохромний адаптер монітора.

Дії користувача:

Вийдіть з програми і запустіть програму повторно з опцією “М”:

1SB M

При вводі даних не вводиться текст на українській (російській) мові або на екрані немає зображення українських (російських) букв.

Можлива причина: не українізована (не русифікована) клавіатура (дисплей).

Дії користувача:

Необхідно апаратно або програмно українізувати дисплей, або завантажити драйвери-українізатори для клавіатури. Можна використовувати такі драйвери, як KEYBCYR.COM, KEYRUS.COM, KEYUKR.COM та інші.

Д3.3. Системна помилка

На екран виводиться повідомлення:

СИСТЕМНА ПОМИЛКА !

і здійснюється аварійний вихід з програми.

Можливі причини: збої обладнання, псування інформації і т. д.

Дії користувача:

В таких випадках відомості про помилки виводяться в файл ERRLOG.LST в текучому каталозі. Там для кожної помилки розміщується запис, який включає дату і час виникнення помилки, номер командного рядка та повідомлення про помилку. Запишіть вміст файлу ERRLOG.LST, потім подзвоніть в фірму “1С”.

Д3.4. Проблеми при формуванні звітів або первинних документів

Виводиться повідомлення

ВІДСУТНІЙ ВИХІДНИЙ ФАЙЛ!

Можлива причина: в каталозі, з якого запущена програма, відсутній файл з формою звіту або первинного документу.

Дії користувача:

Запишіть ім’я файлу форми звіту або первинного докуменнту (воно приводиться в правій графі списку звітів або списку типових операцій). Вийдіть з програми і перевірте наявність вказаного файлу в каталозі, з якого запускали програму. Якщо файл там є, дивіться нижче наступну можливу причину. Якщо файла немає, це може пояснитися наступними причинами:

Можлива причина: в файлі CONFIG.SYS не встановлено або встановлена недостатнє значення параметра FILES.

Дії користувача: такі ж як при появі повідомлення “PROC FIXERR, MULTIPLE ERRORS CONTINUE ?” (див. вище).

Звіт формується невірно

(в балансі актив не сходиться з пасивом, невірно заповняється та чи інша графа, графа не заповнюється взагалі і т. п.)

Можлива причина: невірні формули обчислень показників або полів звіту, або не дотримуються умови, які були передбачені при написанні форми звіту.

Дії користувача:

Подивіться форму звіту або первинног документу (див. п. 9.3 або 5.8). Знайдіть в формі те поле, яке друкується неправильно (поле містить макроім’я між квадратними дужками “[“ і “]”). Якщо це поле містить ім’я показника (яке починається з “П”, наприклад, [П101 ]), знайдіть формулу для обчислення цього показника. По опису макромови перевірте, що насправді обраховує дане макроім’я чи формула. Якщо це не те, що Вам потрібно, внесіть виправлення в форму звіту або первинного документу.

В балансі не виводиться розгорнуте сальдо.

Можлива причина: для формування розгорнутого сальдо необхідно або вести аналітичний облік по активно-пасивних рахунках, або вести окремі субрахунки по дебетових і кредитових оборотах таких рахунків. Якщо ці умови не виконані, то у програми не буде інформації для обчислення розгорнутого сальдо.

Дії користувача:

Або задайте по активно-пасивних рахунках ведення аналітичного обліку, або введіть для таких рахунків субрахунки для обліку дебетових і кредитових оборотів. Після цього виправте всі проводки по активно-пасивних рахунках (в першому випадку - щоб програма запам’ятовувала для кожної проводки, до якого об’єкту аналітичного обліку вона відноситься, в другому