Також для українських банків зараз актуально забезпечити ринкову дисципліну. Дотримання її має бути обов’зкове всіма суб’єктами ринку. Адже тільки діючи за правилами, які самі встановимо і самі будемо їх дотримуватися, зможемо стабілізувати банківську діяльність і сприяти економічному зростанню. Наша теперішня законодавча база, що стосується банківської сфери, має більше фіскальний, ніж стимулюючий характер. Тому важливо звернути увагу насамперед на потреби банків, на те, як ефективно забезпечити їхню діяльність, щоб добре працювало народне господарство. Адже банки - «кровоносні судини» економічного організму. Життєздатність і процвітання економіки не може бути без добре налагодженої банківської системи.

2.2 Загальна характеристика КБ “Надра”

2006 рік позначився стабільною динамічною роботою банківської системи України, що здатна демонструвати високі темпи росту навіть на тлі усіляких негараздів соціально-політичного характеру. Впродовж року вона продовжувала стабільно розвиватись : зокрема істотно збільшились обсяги вкладів фізичних осіб та обсяги кредитування, зросла рентабельність активів та капіталу.

Важливу роль у досягненні загально-українських позитивних показників роботи банківської системи відіграла діяльність банку “Надра”. Ефективні кроки щодо реалізації стратегічного плану розвитку банку, дійові механізми й інструменти управління ризиками, високий рівень менеджменту й корпоративного управління дали йому можливість закріпити лідерські позиції на ринку банківських послуг в Україні.

Упродовж 2006 року банк ”Надра” продовжував активно розвивати різноманітні напрями кредитування для фізичних та юридичних осіб. Значною популярністю користувалися програми житлового та автокредитування, індивідуального споживчого кредитування, мікрокредитування, тощо. Для стимулювання розвитку вітчизняного підприємництва збереглися пріоритети за проектним середньостроковим кредитуванням. Адже ми не лише фінансуєм бізнес-проекти, а й налагоджуємо довгострокове партнерство з нашими позичальниками безпосередньо у їхній сфері діяльності. Важливою ланкою у реалізації цього напряму став конкурс на кращий бізнес-проект “Сходи до успіху”, який проводився банком “Надра” у 2005 році вже втретє. Необхідно зазначити, що бізнес-проекти переможців попередніх конкурсів, реалізовані за участю кредитних коштів і консультаційної підтримки банку “Надра, вже активно працюють, позитивно впливаючи на соціально-економічний розвиток як окремих регіонів, так і країни вцілому.

У 2006 році банк “Надра” запровадив багатоканальний Контактний центр, який надає консультації клієнтам банку –24 год на добу, 7 днів на тиждень – за допомогою найсучасніших технологій та найновіших досягнень у галузі масових комунікацій. Можна стверджувати, що завдяки інформаційній відкритості та постійному конструктивному діалогу з партнерами та клієнтами, банк заручився їх цілковитою довірою.

Плідні здобутки сприяли налагодженню тісних зв’язків з міжнародними фінансовими інститутами. Як результат – у вересні звітного року банк “Надра” залучив синдикований кредит від іноземних банків із найнижчою ставкою в Україні а також успішно здійснив своє дебютне розміщення трьохрічних облігацій з найнижчим на той момент відсотковим спредом за всю історію виходу українських приватних банків на ринок єврооблігацій.

Увесь 2005-2006 рік діяльність банку була присвячена переходу від продуктоорієнтованої ідеології до клієнтоорієнтованої. Для оптимізації клієнтських потоків та спрощення процедур обслуговування в банку було відпрацьовано бізнес-процеси обслуговування клієнтів.

З метою надання клієнтам повного спектра банківських послуг у досить стислі строки були модифіковані всі банківські продукти, внаслідок чого вони стали ще простішими і зрозумілішими. Для різних клієнтських сегментів відповідно до їх потреб було сформовано пакети банківських продуктів та розроблено картки їх перехресного продажу в рамках цих пакетів. Це стало першими кроками до розробки та впровадження нових підходів щодо просування продуктів та комплексного обслуговування клієнтів.

Серед головних послуг, які надаються банком “Надра” є :

Найбільшою популярністю серед банківських продуктів у населення користуються платіжні картки. І це закономірно, оскільки для своїх клієнтів банк пропонує такі унікальні продукти як “Справжня кредитна картка”(27%), “КредиТочка”(4%), спеціальна картка для жінок masterCard Lady’s(21%), зарплатні картки(48%).

- Зарахування заробітньої плати на вашу картку.

У сучасному світі отримувати заробітну плату на картковий рахунок означає зручність, економію часу та грошей, адже кошти на залишку продовжують приносити прибуток; індивідуальне зарахування заробітної плати та інших виплат, що пов’язані з трудовими відносинами- це значно вигідніше та зручніше, ніж отримувати гроші готівкою. У 2005 році банк “Надра” здобув звання уповноваженого банку з виплати заробітної плати і соціальної допомоги працівникам бюджетних організацій.

- Платежі.

Особливу увагу банк приділяє створенню сприятливих умов для обслуговування клієнтів та започаткування різноманітних програм, послуг, завдяки яким клієнт може швидко та зручно здійснити необхідні платежі : сплатити комунальні послуги, послуги мобільного зв’язку, податкові платежі, розрахуватися за придбані товари та послуги тощо.

Депозити банку “Надра” в 2005 році, як і впродовж останніх років, залишались досить популярними серед населення. 2005 року депозитні програми “Надра” стали простішими для сприймання і такими, що відповідають потребам різних категорій клієнтів : серія вкладів “Класичний”, серія вкладів для пенсіонерів “Срібний вік”, вклади у золоті “Золотий депозит”. Порівняно з 2004 роком депозитний портфель банку збільшився майже у 2рази, на кінець 2005 року його еквівалент становив майже 2,2 тис.грн

- Грошові перекази.

Дедалі більшим попитом населення користуються грошові перекази. Банк у 2005році запропонував своїм клієнтам різноманітні види міжнародних переказів, серед яких найбільш популярними є перекази через системи Western Union Money Transfer, а також через кореспонденський рахунок КБ “РусСлавБанк”. Було впроваджено нову послугу – виплату переказів за допомогою міжнародної платіжної системи “Юністрім”, яку одразу оцінили клієнти.

Значення місії неможливо переоцінити. Визначені на її основі цілі слугують