Вже з початку 90-х років «Райффайзен Банк Аваль» був лідером у наданні мікропозик підприємцям по всій країні. Сьогодні саме на підприємців малого та середнього бізнесу (МСБ) припадає найбільша кількість зареєстрованих юридичних осіб в Україні, і, як свідчить досвід країн Центральної та Східної Європи, протягом наступних десяти років цей сегмент продовжить свій стрімкий розвиток.

Враховуючи позитивні прогнози щодо збільшення внеску МСБ в економічний розвиток країни та його частки у ВВП, у 2006 році «Райффайзен Банк Аваль» виділив обслуговування підприємців малого та середнього бізнесу в окрему бізнес-лінію. В цю групу входять усі приватні підприємства та підприємці з річним обсягом реалізації продукції та послуг до 5 мільйонів євро. Сьогодні понад 170 тисяч підприємств малого та середнього бізнесу обслуговуються у 950 відділеннях банку по всій Україні, їх обслуговування здійснюють 680 клієнт- менеджерів банку.

У 2006 році банк адаптував та запровадив низку нових продуктів для сектору малого та середнього бізнесу, серед яких - комерційна іпотека та овердрафт. Ці та інші заходи, спрямовані на розвиток МСБ, дозволили банку у 2006 році збільшити обсяг кредитів, наданих цим підприємствам, на 62%, забезпечивши ринкову частку банку в цьому сегменті кредитного ринку на рівні понад 1 0,5%. Для подальшого розвитку послуг для малих та середніх підприємств «Райффайзен Банк Аваль» має наміри розробити у 2007 році низку нових продуктів та започаткувати роботу інформаційної служби для клієнтів МСБ.

2006 рік став для «Райффайзен Банк Аваль» другим поспіль роком найбільшої активності на ринку послуг населенню: кредитний портфель банку в цьому сегменті зростав на рівні майже 140% та більш ніж 1 30% у 2006 та 2005 роках відповідно.

Ці показники перевищують середньозважені темпи зростання кредитів населенню для банківської системи. Банк посідає друге місце серед банків України за обсягом наданих населенню кредитів та рівнем залучених коштів від фізичних осіб. Станом на кінець 2006 року частка банку на ринку кредитів населенню збільшилась до 13,5% у порівнянні з 13,3% за попередній рік. Стрімке зростання іпотечного кредитування стало одним із ключових факторів збільшення темпів кредитування фізичних осіб. У 2006 році «Райффайзен Банк Аваль» презентував оновлений продукт іпотечного кредитування, що дозволило банку потроїти обсяги іпотечного кредитування населення у 2006 році. За даними Української Національної Іпотечної Асоціації, частка банку на цьому ринку склала 15,8%.

З огляду на зростаючий попит на ринку продажів автомобілів, одним із найпопулярніших видів кредитування населення залишається кредит на купівлю автомобіля. «Райффайзен Банк Аваль» є активним гравцем на ринку автокредитування та співпрацює з найкращими автосалонами України. Серед партнерів банку - компанії «УкрАвто», «АІС», «Автокапітал», «Ніко» та інші.

Депозитні програми банку користуються неабиякою популярністю: обсяг заощаджень на рахунках фізичних осіб за рік зріс на суму понад 2,1 млрд. грн. (424 млн. доларів США) або 24 % і на кінець 2006 року становив понад 11,1 млрд. грн. або 2,2 млрд. доларів США.

У 2006 році банк посів лідируючу позицію у сфері залучення строкових депозитів фізичних осіб. Багаторічний досвід роботи та зважено-консервативна політика щодо депозитів сприяють зростанню довіри населення до «Райффайзен Банк Аваль».

Одним із пріоритетних напрямків діяльності банку є надання послуг із випуску та обслуговування платіжних карток основних платіжних систем Visa International і MasterCard International. Станом на кінець 2006 року кількість карток, емітованих банком, склала понад 3700 тисяч шт. З них понад 300 тисяч карток є кредитними картками, 260 тисяч з яких випущено саме у 2006 році. Значно зросла динаміка надання коштів за кредитними картками (майже в 9 разів).

Для задоволення потреб клієнтів у 2006 році банком було впроваджено низку нових продуктів, а саме:

-«розстрочка + страхування» - споживчий кредит до 5 тис. грн.

-«нецільовий кредит під заставу ліквідної нерухомості»

-«земля в кредит»

-«авто в кредит без початкового внеску»

-новий вид банківського вкладу «Зручний» (гнучкі умови поповнення та зняття частини коштів без розірвання чинного договору, диференційована процентна ставка, яка залежить від суми депозиту).

-картка Visa Instant - миттєва картка, яка надається клієнту одразу при відкритті рахунку у відділенні.

Складовою частиною стратегії розвитку роздрібного бізнесу є збільшення мережі бонкоматів з метою забезпечення максимальної зручності для кожного клієнта. Мережа банку на кінець 2006 року нараховано більш ніж 1800 банкоматів. За рік було встановлено понад 400 банкоматів.

Для підвищення якості обслуговування клієнтів та введення єдиної системи стандартів обслуговування з 2006 року запроваджено постійно діючий проект «Контрольні закупівлі». За результатами перевірок програми «Контрольні закупівлі» зовнішньою організацією, за 2006 рік якість обслуговування у відділеннях банку зросла на 10%.

Банком активно впроваджується концепція розвитку центрів самообслуговування, завдяки яким клієнти банку зможуть швидко та в зручний для себе час виконувати всі основні операції: зняття готівки, поповнення банківських рахунків, оплату послуг операторів мобільного зв'язку, оплату комунальних послуг, сплату кредитів, грошові перекази тощо. На цей час мережа самообслуговування банку нараховує більш ніж 90 центрів. Банк планує суттєво збільшити цей показник протягом наступного року.

Невід'ємною частиною бізнес-процесів банку є Інформаційний центр. Згідно з наявними статистичними даними, наразі працівниками центру обслуговується близько 98% телефонних звернень клієнтів банку.

У 2006 році казначейство «Райффайзен Банк Аваль» продовжувало ефективно управляти позицією ліквідності банку. Одним із пріоритетів казначейства була оптимізація потоків ліквідності шляхом фінансування витрат та повернення інвестицій. Банк продовжив