Одним з найважливіших аспектів стратегії діяльності Надра Банку є соціальна відповідальність бізнесу – ціннісний орієнтир як для керівництва, так і для кожного працівника банку. Соціальна відповідальність Надра Банку полягає в активній і планомірній участі банку в економічному, екологічному та соціальному розвитку суспільства, у співпраці із зацікавленими сторонами.

У 2006 році Надра Банк приєднався до Глобального Договору ООН, підтвердивши таким чином свій намір всіляко сприяти впровадженню принципів соціальної відповідальності бізнесу. Участь у цій ініціативі дозволяє банку обмінюватися досвідом в галузі впровадження принципів соціальної відповідальності зі світовими лідерами, створює платформу для побудови нових партнерських відносин та ініціатив.

Для ефективного здійснення місії банку треба налагоджувати конструктивний діалог з усіма зацікавленими сторонами: інвесторами, акціонерами, клієнтами, партнерами, співробітниками, органами державної влади, фінансово-економічними об’єднаннями, громадськими організаціями, засобами масової інформації, уважно відслідковуємо та враховуємо їхні очікування та зауваження.

В процесі здійснення соціальної стратегії Надра Банк керується наступними принципами:

Відкритість – ми забезпечуємо широкий доступ до інформації про, до відомостей про , і Банку.

Стабільний розвиток –у рамках своєї компетенції ми запобігаємо та сприяємо вирішенню виявлених нами проблем в економічній, екологічній та соціальній сферах.

Діалог із зацікавленими сторонами – ми визначаємо першочергові потреби та інтереси зацікавлених сторін з метою поліпшення діяльності та підвищення довіри до Банку широкого кола людей.

Достовірність – ми надаємо виключно достовірну інформацію, яка обов’язково перевіряється та підтверджується.

Цими принципами соціальної відповідальності Надра Банк керується у всіх напрямках діяльності: відповідальність за якісні продукти та послуги, створення банківських продуктів для широкого кола людей, включаючи соціально незахищені верстви населення, забезпечення трудових прав персоналу та охорони праці у Банку, постійний розвиток та мотивація персоналу, благодійність, провадження та підтримка різноманітних соціальних програм, суспільних ініціатив, екологічних програм та ін.

Одним із стратегічних напрямів розвитку роздрібних продуктів банку є споживче кредитування. У 2006 році Надра Банк пропонував клієнтам кредити на придбання житла, авто, на ремонт та благоустрій, а також споживчі кредити під заставу.

У продовж 2006 року Надра Банк надав іпотечні кредити на придбання споживчої нерухомості на первинному та вторинному ринках. Кредитний портфель банку з іпотечних кредитів збільшився в 2 рази. За даними аналітичних оглядів Української національної іпотечної асоціації, Надра Банк входить до десятки лідерів іпотечного кредитування.

Предметом діяльності відділення є надання юридичним та фізичним особам банківських послуг в межах дозволу на здійснення банківських операцій, наданого ВАТ КБ “Надра”, прискорення обігу фінансових ресурсів, керівництво філіями та відділеннями банку, операції, яких відображаються на балансі Філії, також кредитування, розрахунково-касове обслуговування суб’єктів господарської діяльності та громадян, виконання інших банківських операцій згідно з чинним законодавством України.

Основними цілями діяльності відділення є задоволення потреб юридичних та фізичних осіб в послугах, які надає відділення, надання їх на високому професійному рівні, отриманні прибутку від використання власних кошів банку та залучених коштів, з метою забезпечення одержання прибутку акціонерами банку та розвитку банківської справи, а також сприяння економічному розвитку регіону, технічному переобладнанню промислових підприємств та поліпшенню його соціальної інфраструктури.

У своїй політиці Банк “Надра” керується п’ятьма ключовими принципами.

Їх дотримання є необхідною умовою для розвитку Retail Банку:

Також основними принципами розвитку Retail Банку є:

*присутність у всіх областях України;

*максимальна наближеність до клієнтів;

*диверсифікація бізнесів по ринкових нішах;

*попит на банківські продукти та послуги на регіональних ринках;

*банківських послуг;

*функціональної структури;

*обліку;

*єдиний корпоративний стандарт;

Основними завданнями розвитку мережі Retail Банку є:

2.3. Оцінка структури управління маркетингом Рогатинської філії

Даний розділ дає можливість зробити висновок про те, чи правильно розподілені функції маркетингу серед підрозділів і посадових осіб Надра Банку, повноваження і відповідальність, наскільки ефективною є взаємодія між структурними підрозділами, які зайняті різними аспектами маркетингової роботи.

„Положення про Департамент просування Бізнесу „Обслуговування індивідуального клієнта” підготовлено до „Методичних вказівок по розробці і актуалізації положень про підрозділ” і є складовою частиною комплексу документів, що регламентують „Організацію діяльності банку”.

Положення визначає статус і місце Департаменту просування в системі „Надра Банку”, його найважливіші задачі і функції, особливості взаємодії з іншими підрозділами банку і зовнішніми організаціями, а також має рацію і відповідальність керівника підрозділу і його співробітників.

Мета і задачі підрозділу

1.1. Мета: ефективне управління процесами залучення на комплексне банківське обслуговування як потенційних, так і теперішніх часових клієнтів Банку, що дозволить:

Розширити клієнтську базу Банку;

Оптимізувати процеси просування послуг і максимально спростити процедуру їх придбання клієнтом;

У повному об’ємі задовольнити потреби клієнтів в банківському обслуговуванні.

Задачі:

Збереження лідируючих позицій Банку на ринку послуг для індивідуальних клієнтів відповідно до Стратегічної резолюції банку.

Формування єдиної політики просування послуг, стандартизація процесів просування і обслуговування клієнтів за системою банку.

Забезпечення оптимальної відповідності пропонованих послуг потребам клієнтів в банківському обслуговуванні.

Розвиток