У 2006 році продовжувала набирати оберти програма оплати товарів у розстрочку за допомогою картки „КредиТочка”. За минулий рік кількість емітованих карток зросла більше ніж у двічі, а обсяг наданих кредитів збільшився в 6 разів. Ця програма передбачає відкриття відновлюваної кредитної лінії без застави, якою можна користуватись для придбання товарів та послуг у розстрочку за допомогою картки, не звертаючись щоразу до банку.

Банк збільшив максимальний розмір кредиту за програмою „КредиТочка” у 2006 році до 25 тис. гривень. А для клієнтів, що перераховують зарплату на рахунок у Надра Банку, він пропонує більш вигідні умови обслуговування.

Поділ продукції Надра Банку за видами попиту.

У даному питанні я здійснюю поділ продукції Надра Банку за відповідними видами попиту. (див. табл.2.1 )

Таблиця 2.1

Поділ продукції Надра Банку за видами попиту

Продукція Надра Банку

Постійного попиту | Попереднього вибору | Особливого попиту | Пасивного попиту

Повсякденного попиту | Імпульсної покупки | Нагальних потреб

--------- | „КредиТочка”

Visa Electron |

Дебетна картка Visa Family | Кредитний пакет „Житлові рішення

--------- |

Кредитна картка MasterCard Lady’s |

Дебетна картка MasterCard Gold, Visa Gold | Пластикова картка MasterCard Platinum

-------- | „Залиш час на себе” Visa Electron | Депозит „Класичний” | Пластикова картка MasterCard Rit. Rich

Депозит „Срібний вік” | Пластикова картка Maestro Ret. Poor

Персональний кредитний пакет на будь-які цілі | Автопакет „Все включено”

Для більш детального розуміння вищенаведеного розподілу я вважаю за необхідне дати лаконічне пояснення до кожної групи продуктів:

Продукція імпульсної покупки - „КредиТочка” Visa Electron, Кредитна картка MasterCard Lady’s, „Залиш час на себе” Visa Electron – ці картки характеризуються двома особливостями. Частина з них є безкоштовними, а інші характерні миттєвим випуском, що зазвичай, спонукає потенційних покупців до спонтанної купівлі.

Продукція попереднього вибору – Надра Банк пропонує своїм внутрішнім та зовнішнім клієнтам такі продукти як Дебетна картка Visa Family, Дебетна картка MasterCard Gold, Visa Gold, Депозит „Класичний”, Депозит „Срібний вік”, Персональний кредитний пакет на будь-які цілі, але це не є спонтанною купівлею, адже покупці такого продукту зазвичай уже прийняли рішення щодо вибору.

Продукція особливого попиту – продукція вказана під даною категорією характеризується високою вартістю оформлення, що дає підставу віднести її до особливого попиту.

Продукція пасивного попиту – пасивність попиту даної продукції пов’язана із слабким кредитуванням в Україні та недовірою з боку споживачів кредитним установам.

Види систем доставки та їх застосування Надра Банком.

Методи розповсюдження як елемент комплексу маркетингу відноситься до контрольованих чинників, за допомогою продуманого використання яких банк може цілеспрямовано впливати на попит на свої продукти. Вимоги маркетингу не обмежуються лише створенням якісного продукту, що відповідає потребам клієнтів, і правильним встановленням ціни на нього.

Необхідно ще і відповідним чином довести цей продукт до кінцевих споживачів і забезпечити його доступність цільовому сегменту.

Доведення банківської продукції до споживача – одна з найважливіших задач, яку покликаний вирішувати маркетинг. Від якості рішення цієї задачі повною мірою залежить успіх діяльності установи. Процес доведення послуг до споживача здійснюється за допомогою функціонування так званих систем доставки. Типи систем доставки можуть варіюватися в широких межах, тому перед маркетологом стоїть проблема вибору тієї з них, яка б найкращим чином відповідала класу споживачів, необхідному рівню обслуговування, місцю і часу надання банківських послуг.

До недавнього минулого всі системи доставки базувалися в основному на відділеннях Надра Банку, які розміщувалися по можливості в зручних для клієнтів місцях.

Проте останнім часом, у зв’язку з впровадженням в банківську практику електронної техніки і вдосконаленням маркетингу як науки, почали істотно трансформуватися банківські стратегії у області систем доставки, які орієнтуються вже не тільки на традиційно організовані низові ланки банку, безпосередньо працюючі з клієнтурою, але і на різного роду спеціалізовані відділення, електронні точки продажу, банківські послуги в дома, і інші сучасні системи доведення послуг до споживачів . Наприклад, на відміну від більшості інтернет-сайтів, на яких описуються банківські продукти, оновлений сайт Надра Банку залишає враження безпосереднього живого спілкування банку з клієнтом. Так, надійним провідником по сайту є реальна співробітниця банку , „віртуальний гід”, який покликаний полегшити пошук банківських продуктів, розібратися серед розмаїття послуг, що надає банк. Це абсолютно новий для Інтернету інтерактивний інтерфейс: людина, відповідаючи на запитання гіда, в результаті отримує адекватний її проблемам банківський продукт. Таким чином, Надра Банк вперше в Україні демонструє повний перехід від стандартів статистичного рекламування банківських послуг на своєму офіційному сайті до клієнтоорієнтованої логіки активного й динамічного задоволення запитів відвідувачів сайту. Також , Надра Банк розглядає банкомати не лише як пристрій для видачі готівки, а й як канал віддаленого обслуговування клієнтів. Останні можуть здійснити переказ коштів у реальному режимі часу з картки на картку, погасити кредити, оплатити послуги операторів мобільного зв’язку, IP-телефонії та інтернет-провайдерів, змінити ПІН-код картки та інші послуги.

Принципи вибору місця розташування філій та відділень Надра Банку.

Поняття Place (розподіл) об’єднує регулювання всіх виробничих заходів які направлені на переміщення продукту/послуги у просторі та часі від місця надання до місця споживання. Приведемо досить простий приклад оцінки місцезнаходження Надра Банку, що надає повний комплекс послуг.

На таблиці 2.2 зображено один із методів вибору місця розташування необхідного об’єкту. На основі розрахованих даних робимо висновок,