Регіональні управління Надра Банку впродовж року та-кож опікувалися проблемами вихованців шкіл-інтернатів в різних регіонах України. Багато шкіл-інтернатів отрима-ли матеріальну допомогу від Надра Банку на закупівлю необхідних речей для покращення побуту дітей тощо.

Приємно констатувати, що допомога дітям, які потре-бують опіки, стає доброю традицією в Надра Банку. У 2006 році майже всі співробітники банку взяли участь у благодійних програмах з допомоги дітям.

Розділ 3. Пропозиції та рекомендації

Пропозиції щодо вдосконалення оцінки маркетингового макро- та мікросередовища

Важко зробити пропозиції по аналізу макро- та мікросередовища для банку, де працює ціла команда професіоналів в даній галузі. При аналізі роботи Надра Банку, я дійшла висновку, що недоліком служби маркетингу при оцінюванні макро- та мікросередовища є те – що такий аналіз на мікро рівні проводиться надто „скупо”. Наслідком чого може бути упущення важливих моментів ситуації на місцях. Вважаю, що для більш ефективного аналізу маркетингового макро- та мікросередовища необхідно залучати провідних спеціалістів які працюють на місцях і можуть більш детально охарактеризувати поведінку споживачів свого регіону, дії конкурентів місцевого ринку, вплив на такі дії інноваційних методів що застосовуються як в управлінні так і у процесі виробництва, а також багато іншої цінної інформації яка необхідна для оцінки та аналізу, і яку практично неможливо черпати із джерел котрі не зосереджені в цільовому регіоні. Таке залучення спеціалістів на місцях можна реалізувати із застосуванням спеціально створених програмних комплексів, web-сторінок або інших баз даних із спеціальними розділами макро- та мікросередовища:

Демографічна ситуація;

Економічна ситуація;

Екологічна ситуація;

Науково-технічна ситуація;

Політична ситуація;

Культура;

Ринки;

Споживачі;

Конкуренти;

Канали збуту;

Інфраструктура.

Кожен з таких розділів може містити додаткові, уточнюючі або узагальнюючі підрозділи. Наприклад розділ „Конкуренти" може містити такі уточнюючі підрозділи як, „АКПБ Аваль", „УкрСоцбанк" та інші, а розділ про споживачів може містити підрозділи про різні сегменти — „студенти", „власники зарплатних карт", „УІР-клієнти", „корпоративні клієнти" і т.д. Така структура може бути ще більш деталізована по пунктах - „ціна конкурента на аналогічну послугу", або ж можна ввести пункт „Особлива думка" до кожного розділу, або підрозділу, що дозволить не тільки здійснювати ефективний аналіз, а й відстежувати оригінальні ідеї та цікаві пропозиції. Доцільним, на мою думку, було б функціонування такої інформаційної системи на кількох (3-5) рівнях. Від найнижчого, де працівники Надра Банку, які входять у безпосередній контакт зі споживачами, могли б заносити „сиру" інформацію та цікаві чутки, через середній рівень, де керівництво регіонального підрозділу (філії) могло б фільтрувати, систематизувати та направляти до Головного Офіс} інформацію, а також надати свою оцінку такій ситуації, до найвищого рівня, де ТОР-менеджери банку збирали інформацію зі всіх регіонів, заносили її до певної бази даних на основі яких можна було б проводити аналіз та приймати ефективне управлінське рішення. Для того щоб позбутися упередженості та суб'єктивізму на проміжних рівнях, необхідно щоб інформація з усіх рівнів була загальнодоступною на протязі певного періоду (від 1 року до 1 -2 місяців - залежно від рівня), що дасть можливість менеджерам вищих рівнів уникати вибіркового аналізу зосереджуючи, при потребі, всю повноту інформації. Така інформаційна система при додатковому доопрацюванні може стати „козирною картою" в руках керівництва Надра Банку, яка багато в чому визначатиме основні пріоритети та напрямки діяльності банку та допоможе здійснювати оперативне реагування на ті чи інші зміни в маркетинговому макро- та мікросередовищі, адже - „хто володіє інформацією, той володіє світом".

Враховуючи сучасні реалії фінансового ринку України не можна не відзначити неабияке зростання інвестиційної привабливості українських банків та бажання придбати контрольний пакет акцій цих банків зі сторони іноземних банків. Відомо, що не тільки Надра Банк входить до складу іноземних, а також багато українських банків такі як%

Аваль - 93,5% акцій належить Raiffeisen International Bank-Holding AG
(Австрія);

Ближчим часом такі потужні конкуренти розпочнуть широкомасштабне охоплення ринку фінансових послуг використовуючи набуті роками маркетингові прийоми. В такій ситуації, на мій погляд, в межах маркетингового управління Надра Банку необхідно створити підрозділ, який відповідатиме за збір, систематизацію та аналіз маркетингових заходів іноземних банків та інших фінансових структур які планують або вже здійснили „експансію" на український ринок. Окрім різного роду реклами (зовнішня, direct-mail, та ін.) слід аналізувати і такі показники як, питома вага витрат на рекламу (маркетинг) в обсязі всіх витрат, вартість та частота проведення маркетингових досліджень із залученням спеціалізованих компаній, проведення спільних акцій із представниками інших галузей господарювання, аналіз товарної та цінової політики. Джерелами такої інформації можуть бути офіційні сайти конкурентів, іноземні відділи статистики, спеціалізовані фінансові видання та ін. Володіючи інформацією про маркетингові прийоми конкурентів, керівництво Надра Банку може наслідувати вдалі прийоми, модифікувати деякі прийоми із врахуванням регіональної специфіки, виявити слабкі місця конкурентів, а іноді частково або повністю передбачити поведінку конкурента. Тобто наявність такої служби дасть можливість Надра Банку адекватно реагувати на зміни та залишатися лідером фінансового ринку України.

Пропозиції щодо цілей та стратегій маркетингу

На сьогодні Надра Банк є найбільшим українським комерційним незалежним банком. І він прагне невпинно прогресувати у цьому статусі, досягаючи своєї мети – стати повноцінним потужним гравцем на світовому фінансовому ринку. Банк і надалі продовжує активно працювати над задоволенням та попередженням запитів і потреб своїх клієнтів та партнерів на