Головна їх мета - забезпечити нормальну роботу свого відділу, загальні цілі банку для них другорядні. Наглядачі - це найбільш кваліфіковані оперативні працівники, яким доручається керівництво вузькоспеціалізованою групою або відділом, та надають допомогу рядовим працівникам, вирішують спірні та складні питання, дають консультації, займаються навчанням персоналу, c. 244].

РОЗДІЛ ІІ. АНАЛІЗ РЕСУРСНИХ МОЖЛИВОСТЕЙ КОМЕРЦІЙНОГО БАНКУ

2.1 Загальна характеристика ВАТ «БРОКБІЗНЕСБАНК»

Акціонерний банк «БРОКБІЗНЕСБАНК» створений у формі відкритого акціонерного товариства відповідно до рішення установчих зборів акціонерів від 24.03.1992 року і зареєстрований Національним банком України 06.05.1992 року за № 18.

Банк є правонаступником Комерційного банку «Орендкоопбанк», зареєстрованого 08.08.1990 року за № 368, який був перейменований в Комерційний банк «Брокбізнесбанк» і зареєстрований Національним банком України 07.10.1991 року.

Банк має наступні структурні підрозділи:

служба внутрішнього аудиту;

департамент бухгалтерського обліку та звітності;

фінансовий департамент;

управління аналізу, планування та контролю;

департамент розвитку банку;

управління філій;

департамент касових операцій та грошового обігу;

департамент активних і пасивних операцій

управління автоматизації;

управління уставного капіталу і реєстрів банку;

відділ депозитарної діяльності;

управління автоматизації;

управління інформації та безпеки банку;

управління роботи з персоналом банку;

юридичне управління;

управління справами;

архівний відділ.

Банк має 25 філій (Білоцерківська, Волинська, Дніпропетровська, Донецька, Івано-Франківська, Луганська, Львівська, Миколаївська, Славутська, Херсонська, Хмельницька, Черкаська) та 57 відділень (Додаток А).

Облікова політика Банку визначена в Положенні про облікову політику АБ «БРОКБІЗНЕСБАНК». Облікова політика Банку включає фінансовий (бухгалтерський), податковий та управлінський облік, які грунтуються на єдиній інформаційній базі та відрізняються формою і періодичністю розрахунку даних. В обліковій політиці Банк керується основними принципами бухгалтерського обліку та звітності, які грунтуються на МСБО.

Під час аудиту банку зроблено дослідження шляхом тестування доказів, які підтверджують суми і розкриття інформації у річній фінансовій звітності банку, а також оцінку її відповідності Міжнародним стандартам фінансової звітності, Національним положенням (стандартам) бухгалтерського обліку, нормативно-правовим актам Національного банку України. Отримані докази слугують достатньою підставою для висловлення думки незалежних аудиторів. В аудиторському звіті розглянуто інформацію стосовно капіталу банку, відповідність строків, активів та пасивів, дотримання вимог нормативних актів Національного банку України, нарахування та обліку процентних доходів, формування резервів та подій після дати балансу. Річна фінансова звітність справедливо і достовірно відображає фінансовий стан банку станом на 31.12.2007 року, а також результат його діяльності та рух грошових коштів за 2007 рік.

Банк здійснює наступні операції:

відкриття та ведення поточних рахунків клієнтів і банків-кореспондентів, у тому числі переказ грошових коштів з цих рахунків за допомогою платіжних інструментів та зарахування коштів на них;

розміщення залучених коштів від свого імені, на власних умовах та на власний ризик;

надання гарантій і поручительств та інших зобов'язань від третіх осіб, які передбачають їх виконання у грошовій формі;

придбання права вимоги на виконання зобов'язань у грошовій формі за поставлені товари чи надані послуги, приймаючи на себе ризик виконання таких вимог та прийом платежів (факторинг);

лізинг;

послуги з відповідального зберігання та надання в оренду сейфів для зберігання цінностей та документів;

випуск, купівлю, продаж і обслуговування чеків, векселів та інших оборотних платіжних інструментів;

випуск банківських платіжних карток і здійснення операцій з використанням цих карток;

надання консультаційних та інформаційних послуг щодо банківських операцій;

операції з валютними цінностями: неторговельні операції з валютними цінностями;

ведення рахунків клієнтів (резидентів та нерезидентів) в іноземній валюті та клієнтів-нерезидентів у грошовій одиниці України;

ведення кореспондентських рахунків банків (резидентів і нерезидентів) в іноземній валюті;

ведення кореспондентських рахунків банків (нерезидентів) у грошовій одиниці України;

відкриття кореспондентських рахунків в уповноважених банках України в іноземній валюті та здійснення операцій за ними;

відкриття кореспондентських рахунків у банках (нерезидентах) в іноземній валюті та здійснення операцій з ними;

залучення та розміщення іноземної валюти на валютному ринку України; залучення та розміщення іноземної валюти на міжнародних ринках;

операції з банківськими металами на валютному ринку України;

операції з банківськими металами на міжнародних ринках;

інші операції з валютними цінностями на міжнародних ринках;

емісія власних цінних паперів;

організація купівлі та продажу цінних паперів за дорученням клієнтів;

здійснення операцій на ринку цінних паперів від свого імені (включаючи андеррайтинг);

здійснення інвестицій у статутні фонди та акції інших юридичних осіб;

перевезення валютних цінностей та інкасація коштів;

операції за дорученням клієнтів або від свого імені: з інструментами грошового ринку; з інструментами, що базуються на обмінних курсах та відсотках; з фінансовими ф'ючерсами та опціонами;

довірче управління коштами та цінними паперами за договорами з юридичними та фізичними особами;

депозитарна діяльність зберігача цінних паперів;

діяльність з ведення реєстрів власників іменних цінних паперів.

Найважливішими принципами роботи з клієнтами є постійна увага до їх проблем, високоякісне обслуговування, поважне ставлення до будь-якого клієнта, готовність до взаємовигідного і довготривалого співробітництва [5, c.  2].

Незмінними постулатами партнерства залишаються постійний пошук оптимальних і нестандартних рішень на користь і клієнтам і Брокбізнесбанку. Саме завдяки дотриманню усіма співробітниками таких підходів Брокбізнесбанк здобув репутацію стабільної та надійної установи.

Ключовим фактором успіху Брокбізнесбанку в досягненні стратегічних цілей є якісна система стосунків з клієнтами, розробка і реалізація ефективної кредитної та тарифної політики, надання клієнтам сучасних банківських послуг високої якості [7, c. 11].

В 2007 році приділялась особлива увага розширенню кола клієнтів і зміцненню взаємин з існуючими, підвищенню якості обслуговування та розширенню спектру послуг. Розвиток орієнтований на вдосконалення традиційних банківських операцій та послуг, впровадження нових банківських технологій з метою якнайповнішого задоволення потреб тих, хто довірив Брокбізнесбанку свої кошти. Пріоритетним у роботі з клієнтами є зважена тарифна політика, постійна кореляція її з ринковою динамікою, прагнення гнучко зреагувати на запити та потреби будь-якого