Відповідаючи на потреби часу, Брокбізнесбанк переорієнтовується на ще ширше коло клієнтів - юридичних і фізичних осіб, посилюючи вплив на всіх сегментах ринку.

Корпоративним клієнтам пропонується повний спектр високоякісних банківських послуг, що користуються попитом в Україні, - здійснення платежів та касових операцій, обслуговування акредитивів, векселів, корпоративних карток міжнародних платіжних систем «Еurорау International та «VISA International», пакет кредитних і депозитних продуктів, валютообмінні операції, зберігання та депозитарне обслуговування корпоративних цінних паперів, видача заробітної плати працівникам підприємств через платіжні картки.

Банк у своїй діяльності зосереджується на розширенні спектру розрахунково-касових послуг і постійно удосконалює їх рівень, забезпечує якісне, своєчасне, безпечне і швидке розрахункове обслуговування.

В 2003 році клієнтами Брокбізнесбанку стали ТОВ «Холдингова компанія «Євробудінвест», ДП «Механо-складальний завод ВАТ «Київський верстатобудівний концерн», ТОВ «Українська паливно-енергетична компанія», ГШ «Посейдон і Ко», Державне підприємство Український центр випробувань та сертифікації електрообладнання «Укр ТЕСТ», ЗАТ «Ромнафтопродукт», ТОВ «ТІС-Атоменерго», ТОВ «Епіцентр К», ЗАТ «Президент-готель «Київський», ДП Національний палац «Україна» та інші, які є і по теперішній час.

З контрагентами існуючих партнерів та з потенційними клієнтами постійно ведеться робота щодо їх залучення на обслуговування.

Розгалужена мережа філій сприяє плідним комплексним заходам щодо залучення представництв системних клієнтів. Значну роль у цьому відіграють добре налагоджена співпраця з районними Державними адміністраціями міст та управліннями Державного казначейства. Досвід роботи з «системними» клієнтами допоміг відпрацювати стратегію партнерство побудованого на взаємовигідних умовах і принципах та розповсюдити його на всіх клієнтів.

Основна увага приділяється вивченню потреб і проблем клієнта, наданню не тільки фінансових послуг, але й допомоги в управлінні підприємством. Постійно удосконалюється система обслуговування, а це дає змогу клієнтам незалежно від їх місцезнаходження користуватись усіма послугами і перевагами Брокбізнесбанку.

Система електронних платежів «Клієнт-Банк» дозволяє оперативно керувати коштами на рахунку і відправляти заявки на здійснення розрахункових операцій. Для збереження та примноження клієнтської бази використовуються функціональні можливості різноманітних карткових банківських продуктів, а саме: корпоративних карток багатофункціонального та зручного розрахункового засобу управління власними коштами, зарплатних проектів, реалізуючи їх, банк бере на себе всю роботу з виплати заробітної плати працівникам організацій.

Можна впевнено прогнозувати збільшення кількості організацій, що віддають перевагу зарплатним проектам як у Києві, так і в регіонах, як поміж існуючих, так і поміж нових клієнтів. Цьому ж сприятиме значне зростання кількості банкоматів і Р0S-терміналів.

Концепція обслуговування корпоративних клієнтів передбачає надання комплексу послуг, що дають змогу клієнту якнайкраще скористатися технологічними, комерційними та фінансовими перевагами Банк задля розвитку власного бізнесу. В рамках цієї концепції спільно з партнерами-клієнтами - юридичною фірмою «Шабалін і Костянчук», аудиторською фірмою «Аудит-центр Лтд» клієнтам надаються вичерпні юридичні консультації та роз'яснення з питань банківської діяльності та оподаткування. Проблеми щодо податкового законодавства, валютного контролю, фінансування і розрахунків у міжнародній торгівлі висвітлюються на традиційних засіданнях «Круглого столу клієнтів Банку» [67, c. 55].

Для поглиблення взаємин з корпоративними та іншими клієнтами-юридичними особами, підвищення їх лояльності, розвитку бізнесу клієнтів і залучення на обслуговування тих компаній, які ще не є клієнтами, діє система дисконтів, у ній беруть участь туристична компанія «Гамалія», страхова компанія «Укргаз», аудиторська компанія «Аудит-Центр Лтд» та інші. Для клієнтів - держателів пластикових карток існує низка дисконтних проектів з ТОВ «Альбіна», ТОВ «Інтерфарм» - знижки в мережі аптек; ТОВ «Шервуд», ТОВ «Східні традиції» - в мережі ресторанів; ТОВ «Карент Україна» - на прокат автомобілів. Ці проекти дадуть змогу збільшити обсяг продажу банківських послуг, підвищити імідж Банку та компаній-учасниць.

У бізнесі значної частини клієнтів, у тому числі представників малого та середнього бізнесу, використовуються дорогоцінні метали. Попит таких партнерів Банк забезпечував відкриваючи та обслуговуючи рахунки у банківських металах.

Для приватних підприємців і представників малого бізнесу в 2007 році запроваджені пільгові тарифи, що сприяють залученню на обслуговування нових партнерів, а також створюють сприятливі умови їх бізнесу.

Важливим аспектом у залученні та співпраці з клієнтами є проведення спільних маркетингових заходів. Зокрема, з ВАТ «Вінніфрут», юридичною компанією «Шабалін і Костянчук», ПП «Посейдон».

В 2007 році серед клієнтів - підприємств різних категорій: великих, середніх, малих проводилось маркетингове дослідження, спрямоване на створення системи зворотного зв'язку між Брокбізнесбанком і клієнтами. Цей інструмент дозволяє управляти взаємовідносинами, сприяє впровадженню нових банківських продуктів і послуг, розвитку бізнесу клієнта, розширенню спектру послуг і покращенню їх якості, освоєнню нових ринкових сегментів. Значно покращилось інформування клієнтів про Брокбізнесбанк. Видання експрес-бюлетня «БрокБізнесЕкспрес» дозволило підвищити інформованість клієнтів про нові банківські послуги та продукти, презентувати спільні проекти Брокбізнесбанку та його партнерів, сприяти формуванню позитивного іміджу та репутації стабільного та надійного банку [68, c. 55].

Обслуговування приватних клієнтів, високоякісні фінансові послуги, повага до інтересів клієнта, спрямованість на тривале взаємовигідне партнерство є головними в роботі як з корпоративними клієнтами, так і з приватними особами. Приватним клієнтам пропонується відкриття та ведення поточних рахунків, перекази коштів без відкриття рахунків, різноманітні депозитні операції, операції з платіжними картками, широкий спектр неторгових послуг - перекази коштів за кордон і виплати переказів з-за кордону, надання в оренду міні-сейфів, продаж та придбання