Рисунок 3.10 – Результати опитування стосовно логотипів банку

Отже, з результатів проведеного нами дослідження можна сказати, що школярі хочуть бути клієнтами банку (93%), тільки 5% сказали що ні. Вони орієнтуються і знають логотипи всіх банків. Практично всі діти розраховуть на матеріальну підтримку батьків (22%), бабусів і дідусів (20%), інших родичів(12%), і хочуть мати кредитні карточки. Більшість дітей любить подорожувати (86%) і любить накопичувати гроші (84%).

Тому банк отримає від реалізації цієї пропозиції певний ефект:

банк розширить коло своїх клієнтів, тепер новий клієнт стане набагато молодший;

банк виростить для себе нових прибуткових клієнтів;

покращится імідж банку. “Тепер він буде банк для всієї родини.”;

після закінчення школи в дитини буде певний стартовий капітал;

збільшиться кредитно-інвестиційний портфель банку;

особистий і корпоративний РR

збільшиться ефективність продажів;

так як діти становлять 15 % від усього населення, тому банк збільшить частку ринку на 15%.

В Городенківському районі налічується 38 шкіл і 1 гімназія. В них школярі, які навчаються в 5 –11 класах становлять 5076 осіб (сюди не включаються особи які тільки закінчили школу – старші 17років), які теж відносяться до обраного банком сегменту.

Отже, якщо хоча б кожний другий школяр захоче мати карточку в Надра, то банк збільшить свою частку ринку на 10-15%. Зараз частка ринку, яку займає банк в Городенківському районі становить близько 20%. Це вже досить високий результат враховуючи велику кількість банківських установ і високі темпи зростання конкуренції.

Таблиця 3.5 – Вплив впровадження системи VIP- клієнт - школяр на основні показники діяльності банку

Показники,тис.грн. |

2007рік | Прогноз на 2008рік | Відхилення

1.Чисті активи | 5922,0 | 6537,9 | + 10,4 %

2.Кредитно-інвестицйний портфель |

7118,0 |

7730,1 |

+ 8,6%

3.Кошти фізичних осіб | 2491,1 | 1673,9 | + 14%

4.Капітал | 146800,4 | 168967,2 | + 15,1%

Отже, після реалізації запропонованого нами заходу, прогнозується збільшення чистих активів банку на 10,4 %, кредитно-інвестиційний портфель збільшиться орієнтовно на 8,6%, темпи приросту коштів фізичних осіб становитимуть 14% і капітал банку зросте на 15,1%.

2) Для того, щоб побачити, який ефект банк отримає від реалізації комунікаційної політи банку, складемо прогнозований поточний план маркетингу для “Надра Банку” на 2008рік

Таблиця 3.6 - Прогнозований поточний план маркетингу Надра Банку на 2008рік

Функціона-

льні

заходи | Характеристика | Ефект від запропонованого

заходу | Витрати,

грн.

1 | 2 | 3 | 4

1.Вивчення ринку клієнтів | Проведення мар-кетингового дос-лідження, анкету-вання(вибірка 200 респондентів різ-них цільових груп), консалтинговою компанією. | -Перевірка та випробува-ння надійності і ефе-ктивності функціонуван-ня банківських послуг серед клієнтів;

-Здійснення аналізу для вибору правильної страте-гії по залученню клієнтів. |

5000

2.Розробка комунікаційної політики банку

-Іміджева реклама | Розміщення рекламного блоку в газеті “Експрес” 3.06.2008 та 17.06.2008року | Іміджева реклама підкреслює індиві-дуальність банку та його екслюзивний підхід до кожного користувача банківських послуг | 100 грн за одну публіка-цію

-Інформаційна реклама | Розміщення рекламного блоку депозитів банку в газеті “Край” 6.06.08 та 6.07.08року | -Нагадування клієнтам про послуги забезпечить привернення додаткової уваги цільової аудиторії до банку та донесення до неї потрібної інформації;

-Цей вид реклами дає перший поштовх поте-нційному клієнту для звернення в банк. | 40грн. за одну публікацію

Продовження таблиці 3.6 - Прогнозований поточний план маркетингу

1 | 2 | 3 | 4

-Спонсорство | Спонсорство благодійних програм допомоги дітям | -Спрямовуючи кошти на духовний розвиток сус-пільства - банк працює на власну перспективу;

-Знижується бар’єр недовіри клієнтів до банківської установи;

-підвищується імідж банку |

1000

-Календарна продукція | Розробка великих календарів з логоти-пом банку та перелі-ком клієнтів на 2008р | - Банк в такий спосіб отримає додаткову прихильність клієнтів до установи. |

1000

-Проведення презентацій-ного дня для VIP-клієнтів | Організація презе-нтацій в банку для найважливіших та потенційних клієнтів 1.06.2008р. | -можливість нагадування клієнтам про послуги;

-покращуються взаємозв’язки з клієнтами |

2000

-Привітання клієнтів бан-ку з особис-тими свята-ми (згідно бази даних) | Розсилка вітальних повідомлень(через

e-mail та пошту) | -Використання поштової кореспонденції проводять з метою встановлення контакту зі споживачем;

-Від поштової розсилки легко побачити віддачу.

3.Формування ІС | -формування взаємозв’зків з клієнтами які залучаються до “Надра Банку”;

-покращення системи вза-ємообміну інформацією. |

1000

Цілями проведення поточного плану маркетингу на 2008 рік є :

збільшення частки ринку до 23,5 % до кінця 2008року;

період реалізації маркетингового плану, досягнення темпу приросту ринку – 0,5%;

виявлення пріоритетних напрямів комунікаційної політики з погляду клієнтів та зіставлення їх із зусиллями, що докладає Надра Банк;

з’ясувати, що впливає на формування позитивної думки про банк;

збільшення кількості потенційних клієнтів банку та втримання наявних;

Покажимо графічно, скільки коштів банк витратить на реалізацію кожного заходу.

Рисунок 3.11 –Аналіз розподілу коштів на реалізацію маркетингового плану

Отже, банк витратить на реалізацію маркетингового плану (анкетування, реклама, спонсорство, “день відкритих дверей”, і т.д.) - 10290грн. Найменше коштів банк витратить на реалізацію комунікаційної політики (1,36%) і на розсилку вітальних повідомлень (1,46%), найбільше витратить на проведення маркетингового дослідження ринку (48,6%).

До цього часу “Надра Банк” використовував тільки іміджеву рекламу і витрачав на це 100 + 40 = 140 гривень щомісячно.

проте, без вдало проведеного маркетингового дослідження, банк не буде знати чого хочуть клієнти і чого вони очікують від банку, їхні бажання не будуть втілені в життя;

ведення соціально відповідального бізнесу – є першочерговим завданням для будь-якої організації, спрямовуючи кошти на допомогу дітям – банк працює на власну перспективу. Результати соціологічних опитувань свідчать, що при виборі товарів або послуг більшість українців віддають перевагу компаніям, які ведуть активну роботу в соціальній сфері.

для того, щоб