Однак лише наказами та розпорядженнями бажаних результатів не досягти. Дуже важливе значення мають соціально-психологічні методи управління — навчання, виховання, моральне стимулювання, формування культури виробництва, охорона праці її гуманізація (підвищення привабливості, усунення монотонності, творчий підхід, використання функціональної музики, виробничої естетики).

Не обійтися і без організаційно-технічних заходів щодо попередження та усунення причин виробничого травматизму і профзахворювань Серед них -модернізація технологічного обладнання (комп'ютерної та іншої оргтехніки), застосування технічних засобів, які запобігають впливу на працюючих небезпечних і шкідливих виробничих факторів (кондиціювання у приміщеннях,

використання захисних екранів, нейтралізаторів електромагнітних випромінювань тощо). Нині більшість службовців банку працює за комп'ютерами і перебуває під впливом несприятливих фізичних (електромагнітні випромінювання, освітлення, іонізація повітря, шум, вібрація) і психофізіологічних (нервово-емоційне та розумове напруження, статичні фізичні навантаження, недостатня рухова активність) факторів. Вони призводять до характерних для банківських працівників захворювань, пов'язаних з органами чуття (зоровий аналізатор), центральною нервовою системою, кровообігом тощо. У зв'язку із цим правилами, інструкціями з охорони праці, розробленими в банку, передбачено після двогодинної безперервної роботи технологічну перерву на 10—15 хвилин для відновлення працездатності працівника, на даному підприємстві працівники часто не дотримуються цих правил.

На мотивацію банківського службовця істотно впливає особистий приклад керівника, його ставлення до виконання вимог щодо охорони праці не на словах, а на ділі. Керівник не повинен миритися з порушниками правил та інструкцій, недисциплінованістю, нехтуванням безпекою праці.

Важливим механізмом мотивації до роботи є впровадження економічних методів управління охороною праці, які мають важливе значення, особливо в умовах трансформації економіки України.

Висновок

Розглядаючи таку цікаву і складну тему як конкурентоспроможність банку на прикладі комерційного банку, у дипломній роботі я намагалась вивчити і проаналізувати теоретичні аспекти і прослідкувати їх практичне застосування у діяльності комерційного банку Надра.

Керуючись у своїй роботі нормативними та інструктивними матеріалами, я прагнула якнайповніше виявити різні тенденції розвитку банку і за допомогою визначених напрямів і заходів щодо їх реалізації, спрогнозувати на майбутнє діяльність банку.

У першому розділі розглянуто теоретичі засади банківської конкуренції, детальніше розглянуто способи формування конкурентоспроможності банку, стратегії досягнення конкурентних переваг. У другому розділі проводили аналіз основних техніко-економічних показників банку, розраховували рівень конкурентоспроможності, а також за допомогою матриці “Мак Кінсі” розробили стратегії досягення конкурентних переваг для Надра Банку. У третьому розділі на основі теоретичних розробок і практичних впроваджень ми робили деякі висновки, пропонуючи напрямки і заходи підвищення конкурентоспроможності банку в Івано-Франківській області. На наш погляд, їх практичне впровадження повинно дати свої позитивні результати.

Проаналізувавши техніко-економічні показники, можна сказати, що банк працює ефективно і успішно, адже майже всі показники протягом 2003-2008рр продовжували зростати, збільшувались вклади фізичних і юридичних осіб, цінних паперів. Банк постійно розширює спектр своїх послуг, пропонує унікальні, вигідні пропозиції на вигідних умовах всім своїм клієнтам.

Нині в банківському бізнесі України ведеться жорстка конкуренція як за збереження існуючих клієнтів і надання їм нових банківських послуг, так і за залучення нових потенційних клієнтів. Тому, щоб зберегти клієнта, банку необхідно пропонувати кращі умови обслуговування, підвищити їх якість, а саме швидкість надання послуг, строки, час роботи банку, особисті стосунки

банку з клієнтами, зниження собівартості послуг, застосування пільг для

постійних клієнтів певного банку тощо. Разом з тим, банкам необхідно більш ретельно зосереджувати увагу на вивченні нових потреб клієнтів у тих чи інших банківських продуктах, щоб у подальшому розробляти саме їх.

2007 рік став для банку роком динамічного зростання якості обслуговування. Глибоке вивчення побажань та поглядів клієнтів та якісний сервіс допомогло розробити та запровадити нові сучасні стандарти їх обслуговування. Грунтуючись на найкращих світових практиках, вони є простими і зрозумілими для кожного співробітника.

Проаналізувавши послуги і рівень обслуговування в трьох банках, спостерігаємо що в Надра Банку робота над створенням унікальних пропозицій здійснюється з чітким розумінням важливості основних напрямів – новаторство, орієнтація на клієнта, пошук нових можливостей.

Банк, як один із лідерів вітчизняного фінансового ринку сповідує філософію соціально відповідального ведення бізнесу, вважаючи що кожна успішна організація повинна спрямовувати свої ресурси на покращення життя тих, хто потребує допомоги.

Саме тому Надра Банк вважає за свій обов’язок зробити посильний внесок у справу збереження і зміцнення здоров’я в українських дітей, шляхом проведення різноманітних благодійних програм та акцій для медичних закладів, дитячих будинків, шкіл інтернатів.

Досвід діяльності багатьох зарубіжних компаній демонструє, що однією з найважливіших складових ефективної діяльності фірми є високий рівень уваги до працівників. Враховуючи важливе значення організаційної культури на життєдіяльність підприємства, кадрові та управлінські органи повинні першочергову увагу приділяти удосконаленню кадрової роботи.

Бажаним є застосування Надра Банку політики з максимальним врахуванням інтересів та потреб кожного працівника для максимально продуктивного виконання завдань, що покладені на нього.

Правильність обраної стратегії та висока ефективність роботи згуртованої

команди банківських фахівців допоможе сформувати позитивний імідж Надра

Банку на фінансовому грунті України.

Я бачу перспективу розвитку “Надра Банку” і сподіваюсь, що через декілька років, коли його активи збільшаться в декілька разів, це буде