Банк надає кредити фізичним особам за наявності у них реальних можливостей погашення кредиту та за умови надання банку належного забезпечення, а також особам, які на момент отримання такого кредиту, являються громадянами України, досягли 18 років, є правоздатними та володіють повною дієздатністю. Кредити надаються в національній та іноземних валютах та можуть надаватись фізичним особам за операціями, що здійснюються ними з використанням платіжних карток міжнародних платіжних систем.

Банк надає кредити фізичним особам у формі строкового кредиту, відкриття кредитної лінії або шляхом встановлення ліміту овердрафту. Кредити надаються банком фізичним особам наступними цілями:

придбання у власність окремого житлового будинку, квартири, нежитлового приміщення, незавершеного будівництва, земельної ділянки;

фінансування витрат, пов’язаних з будівництвом житлового будинку,(його частин);

поліпшення якості (ремонт, реконструкція) окремого житлового будинку або квартири;

придбання транспортних засобів;

придбання товарів/послуг широкого вжитку і тривалого користування та ін.

В окремих випадках банк може відкрити кредитні лінії кредитним особам на споживчі цілі у випадках якщо останні потребують саме такої форми кредитування. Кредитні лінії як правило, відкриваються лише клієнтам, які мають в Банку позитивну кредитку історію. В окремих випадках допускається відкриття кредитних ліній клієнту, що вперше отримує кредит в Банку.

Кредити фізичним особам, як правило, надаються під заставу (іпотеку)майна або поруку чи гарантію третіх осіб та з умовою страхування фінансового ризику неповернення кредиту. Банк приймає наступні види забезпечення :

іпотека житлових, нежитлових приміщень, об’єктів незавершеного будівництва

іпотека земельних ділянок

застава транспортних засобів

застава побутової на комп’ютерної техніки

застава іншого рухомого майна(обладнання, оргтехніки та ін).

застава майнових прав на грошові кошти

поруки третіх осіб (юридичних та фізичних).

Після прийняття рішення про надання кредиту між Банком та Позичальником укладається кредитний договір – у письмовій формі. У кредитному договорі обов’язково вказуються : найменування сторін договору, їхні юридичні адреси та банківські реквізити, ідентифікаційні номери, прізвища та ініціали осіб, що уповноважені підписати даний договір, документ на підставі якого вони діють, мета отримання кредиту, вид валюти, сума і строк кредиту, процентна ставка та умови її зміни, порядок нарахування процентів, порядок плати за кредит, обов’язки, права та відповідальність сторін щодо надання та погашення кредиту.

Кредитний договір підписується особисто Позичальником. На кожного позичальника заводиться окрема кредитна справа, в якій повинні міститись: заява на отримання кредиту, мета використання кредиту, сума кредиту і строк користування ним (оригінал), заповнена анкета позичальника, копії документів, що ідентифікують позичальника(копії паспорта та ідентифікаційного номера),довідка з місця роботи про з/п за останні 6 місяців, копія трудової книжки позичальника завірена відділом кадрів, документи про інші доходи Позичальника в т.ч. дружини

(чоловіка), будинкова книга, розрахунок обґрунтування повернення кредиту та сплати процентів, експертний висновок оцінки майна , що пропонується в заставу, копії первинних документів, що підтверджують право власності на заставу, при потребі, довідка з органів УМВС про відсутність судимостей та перебування під слідством і в розшуку(оригінал), копія технічного паспорту на нерухомість, що пропонується в іпотеку, акти перевірки цільового використання кредитів(оригінал). За невиконання або неналежне виконання Позичальником зобов’язань перед банком на Позичальника можуть накладатися штрафні санкції, які передбачені кредитним договором.

4.2 Споживчий кредит

Споживчий кредит(кредит на поточні потреби) – надається терміном на 5 років. Договір про надання споживчого кредиту укладається у письмовій формі, один з оригіналів передається споживачеві інший зберігається у банку. Споживач не зобов’язаний сплачувати банку будь-які збори, відсотки або інші елементи кредиту що не були зазначені у договорі. У договорі про надання споживчого кредиту зазначається : сума кредиту, детальний розпис загальної вартості кредиту для споживача, дата видачі кредиту або, якщо кредит видаватиметься частинами, дати і суми надання таких частин кредиту та інші умови надання кредиту, право довгострокового повернення кредиту, річна відсоткова ставка за кредитом та інші умови визначені законодавством. Також може зазначатися, що відсоткова ставка за кредитом може змінюватися залежно від зміни облікової ставки НБУ або в інших

випадках. Про зміну відсоткової ставки за споживчим кредитом споживач повідомляється банком письмово протягом 7 календарних днів з дати її зміни. Без такого повідомлення будь-яка зміна відсоткової ставки є недійсною.

Споживач має право протягом 14 календарних днів Відкликати свою згоду на укладання договору про надання споживчого кредиту без пояснення причин. Перебіг цього строку розпочинається з моменту передачі споживачеві примірника укладеного договору. Відкликання згоди оформляється письмовим повідомленням, яке споживач повинен одночасно повернути Банку кошти, одержані згідно з договором. Споживач також сплачує відсотки за період між моментом одержання коштів та моментом їх повернення за ставкою, встановленою в договорі.

Банк зобов’язаний повернути споживачу кошти, сплачені ним згідно з договором про надання споживчого кредиту, але не пізніше, ніж протягом 7 днів. Право відкликання згоди не застосовується щодо: споживчих кредитів, забезпечених іпотекою, споживчих кредитів на придбання житла, споживчих кредитів, наданих на купівлю послуги, виконання якої відбулося до закінчення строку відкликання згоди.

У випадку клопотання позичальникам про зміну графіку часткового погашення кредиту( без продовження кінцевого терміну дії договору), рішення приймається колегіальним органом Банку, який прийняв рішення про видачу кредиту або особою, якій встановлений персональний ліміт