За допомогою даного заходу планується залучити нових клієнтів, а також планується отримати додатковий прибуток.

Так, нехай за допомогою цієї послуги можна буде залучити в 2009 році 10 клієнтів. Кожен з них заплатить банку комісію 0,5%. При цьому витрати банку за рекламу складуть 0,2% (оплату послуг Інтернет не враховуємо так як Swedbank AB є користувачем цієї послуги, за яку сплачує щомісячно визначену суму. Якщо в системі “Електронна комерція” буде продано товарів не 100 тис.грн., то прибуток банку буде становити

100000*(0,5-0,2) = 30000грн.

З викладеного вище можна зробити висновок, що електронна комерція фундаментально змі-нить способи торгівлі товарами та послугами, викликавши необхідність реалізації Swedbank AB нової моделі виробництва послуг і способів їх доставки.

На рис.3.4 покажемо вплив запропонованих заходів на діяльність Swedbank AB

ВИСНОВКИ

В нову еру банківського обслуговування про-дукти та послуги мають бути індивідуально зорієнтовані на потреби клієнта. Банки сьогодні стоять на поро-зі змін. Безготівкові розрахунки між клієнтами набувають нових форм. Через безготівкові міжгосподарські розрахунки формується пе-реважна частина грошового обороту, реалізуються найбільш масові відносини між економічними агентами нефінансового сектора. Для того, щоб бути конкурентноспроможними і мати міцні позиції на фінансовому рику комерційні банки повинні дотримуватись основних нормативів, встановлених НБУ та впроваджувати нові послуги щоб залучити якомога більше клієнтів.

Дипломна робота виконувалась на матеріалах Swedbank AB. У лютому 2008 року було підписано угоду про придбання Swedbank АВ 99,9978% акцій АКБ "ТАС-Комерцбанк". У липні 2008 року цю транзакцію було завершено. АКБ «ТАС-Комерцбанк» працює з 2001 року. Він є правонаступником банку «Київ-Приват», який працював у 1996-2001 роках. Останній, в свою чергу, був правонаступником банку «Інтелект», заснованого 1991 року. ЗАТ «ТАС-Інвестбанк» працює з 2001 року. Він є правонаступником банку «Сосьєте Женераль Україна», заснованого у 1996 році. Банківська група «ТАС-Комерцбанк» утворена в 2006 році шляхом придбання АКБ «ТАС-Комерцбанк» 51,08% акціонерного капіталу ЗАТ «ТАС-Інвестбанк». У 2007 році частка АКБ «ТАС-Комерцбанк» в акціонерному капіталі ЗАТ «ТАС-Інвестбанк» була збільшена до 99,99%. . Займаючи провідні позиції у Швеції та країнах Балтії, Swedbank Group представлена також у Норвегії, Данії, Фінляндії, Японії, Китаї, США, Люксембурзі, Росії, а відтепер і в Україні.

Розробка методики аналізу банківської діяльності дозволяє визначити стан ліквідності, доходності і степеню ризику окремих банківських операцій, виявити джерела власних і залучених коштів, структуру їх розміщення на конкретну дату чи за деякий період, а також встановлює спеціалізацію і значимість окремих банків в банківській системі України.

Проаналізувавши динаміку основних показників діяльності Swedbank AB за 2006-2008 рр. можна зробити висновки, що банк суворо дотримується нормативних значень НБУ, а також протягом 2006-2008 років значно підвищив показники капіталу, ліквідності і прибутковості - жоден норматив, встановлений НБУ не був порушений.

З поведеного нами аналізу безготівкових операцій Swedbank AB виявлено, що в банку більше 80% в документообороту банку здійснюється за допомогою платіжних доручень. Проте індивідуальні клієнти та бі-знес уже можуть користуватися персональними комп'ютерами для переказу коштів, оплати рахун-ків, отримання виписок. Але популярнішою стає система масових платежів в розрахунках за товари і послуги за допомогою банківських платіжних карток як у світі в цілому, так і в Україні зокрема, робить пластиковий бізнес надзвичайно актуальним і прибутковим для банків, дуже зручним для користувачів та вигідним для підприємств та організацій.

У картковій системі розрахунків користувачів приваблює зручність здійснення трансакцій завдяки наявності широкої мережі торгівельних і сервісних підприємств, які приймають картки в якості платіжного засобу при купівлі товарів чи отриманні послуг.

Операції держателів платіжних карток у Swedbank AB виконуються з оформленням розрахункових докуме-нтів на паперових носіях (сліп, квитанція торговельного термінала, чек банкомату, чек касового апарату тощо), що складаються за місцем прове-дення операції в кількості примірників, потрібній для всіх учасників розрахунків.

В дипломній роботі наведено імітаційну модель операційного виробничого процесу Swedbank AB. Як ілюстрація практичного застосування імітаційного моделювання пода-на ймовірнісно-автоматна модель операційно-касового виробничого процесу комерційного банку. Побудова імітаційних моделей дає мож-ливість одержати розв'язки, близькі до резуль-татів природного експерименту. В результаті викори-стання побудованої імітаційної моделі встановлено, що операційно-касовий працівник повинен ви-конувати приблизно дев'ять умовних операцій за одну годину робочого часу (17000 за рік). Проте працівником операційно-касового відділу Swedbank AB за одну годину виконується 6 умовних операцій (за рік це 11376 умовних операцій), що показує непродуктивні втрати часу.

В результаті проведеного аналізу нами виявлено такі резерви підвищення ефективності системи безготівкових розрахунків:

- з наведеної імітаційної моделі операційно – касового процесу Swedbank AB виявлено резерви, пов’язані з поліпшенням використання трудових ресурсів (а саме - непродуктивні витрати часу працівників відділу);

- з наведеного аналізу безготівкових розрахунків Swedbank AB виявлено перспективні резерви ведення безготівкових розрахунків за допомогою платіжних карток (а саме надання нових видів послуг).

Виявлені резерви дали можливість розробки конкретних заходів вдосконалення системи безготівкових розрахунків Swedbank AB.

Для додаткового залучення клієнтів в умовах великої конкуренції між комерційними банками Івано-Франківська доцільно на нашу думку запроваджувати нові види безготівкових послуг, що дозволить також банку збільшити прибуток.

Операція дисконту векселів (полягає у купівлі банком векселя у векселедержателя до настання строку платежу). Векселі, що перебувають у портфелі комерційного банку є надійною і ліквідною статтею його активу. Для визначення доцільності впровадження таких операцій в Swedbank AB, було визначено методи дисконтування векселів за простими ставками, щоб знати граничний рівень банківської процентної ставки (дисконту) при якій така операція буде вигідна