Щоб забезпечити ефективне мотивування працівників необхідний комплексний підхід до мотивації, доцільно більшою мірою зважати на психологічні аспекти проблеми матеріального стимулювання (йдеться про ставлення різних категорій працівників до розміру заробітної плати, до форм стимулювання, які мають застосовуватися з огляду на рівень кваліфікації, вік, стать). Відомо, що людина починає адекватно реагувати на зміни в оплаті праці лише тоді, коли, за її індивідуальною оцінкою, ці зміни є суттєвими. Крім того, стимулююча дія заробітної плати спостерігається лише при певному її значенні і до певної межі. А оскільки можливості організації у підвищенні заробітної плати обмежені, то мають розроблятися спеціальні компенсатори, які б підтримували мотивованість працівників на високому рівні. У зв'язку з цим важлива роль належить внутрівиробничим пільгам, заходам соціального захисту, задоволенню потреб у спілкуванні, самореалізації, які забезпечують гнучке використання традиційних способів матеріального стимулювання, орієнтацію на конкретного працівника. Це створює позитивний психологічний вплив на працюючих, починають діяти додаткові мотиви у їх трудовій поведінці.

Досліджуючи мотивацію праці, доцільним буде проаналізувати нематеріальні фактори мотивації, зокрема: умови праці, тривалість робочого дня, режиму праці та відпочинку, які відносяться до групи зовнішніх факторів (фрустаторів). Фрустатори регулюють трудову поведінку, усуваючи незадоволення, розчарування та інші негативні емоції. Так, наприклад, несприятливі умови роботи можуть викликати у людини прагнення змінити вид діяльності. У такому разі в забезпеченні мотивації величезну роль відіграватиме ліквідація дії негативних факторів виробництва, створення належних умов для роботи. Подібним чином можуть впливати на поведінку і наміри людини конфліктні ситуації в групі, напруженість у міжособистісних відносинах, надмірна тривалість робочого дня та інше. І навпаки, завдяки просуванню по службі, підвищенню престижності професії, створенню привабливого іміджу, комфортним умовам роботи можна забезпечити суттєвий мотиваційний ефект.

Проаналізуємо умови та режим праці, які діють в страховій компанії «Оранта», з метою виявлення несприятливих факторів, які негативно впливають на мотивацію працівників до роботи, та розробки можливих напрямків і шляхів їх покращення чи усунення.

Відомо, що результати діяльності будь-якого підприємства перебувають у прямій залежності від режиму та умов, в яких працює трудовий колектив. Адже, перебуваючи на роботі, людина витрачає комплекс життєвих сил і енергії не лише на досягнення певних результатів праці, але і на реакцію організму, пов'язану з умовами праці.

Режим праці та відпочинку для працівників компаній регулюється «Правилами внутрішнього трудового розпорядку» кожного відокремленого структурного підрозділу.

Раціональне використання робочого часу на підприємстві починається із встановлення найдоцільніших режимів праці і відпочинку. При регулюванні робочого часу виходять з того, що нормальна тривалість робочого часу не може перевищувати сорок годин на тиждень, як це встановлено законодавством. Тож в страховій компанії встановлено п’ятиденний робочий тиждень з нормальною тривалістю робочого часу – 40 годин на тиждень. Вихідні дні – субота, неділя.

Страховим агента встановлено гнучкий графік роботи, при якому вони самостійно регулюють початок, закінчення та загальну тривалість робочого дня із розрахунку п’ятиденного робочого тижня, восьмигодинного робочого дня, окрім встановленого внутрішніми документами графіку звітування про виконану роботу відділенню.

У вихідні дні та святкові дні може запроваджуватись чергування доля безперебійного розв’язання поточних невідкладних питань. В окремих випадках в «Оранті» для певних категорій працівників за їх згодою може встановлюватись неповний робочий день або неповний робочий тиждень. Оплата праці в такому випадку проводиться пропорційно до відпрацьованого часу або залежно від виробітку.

Робота страхового агента має пересувний характер. Страховим агентам відшкодовуються витрати на проїзд.

Щорічна основна відпустка надається працівникам тривалістю 24 календарних дні за відпрацьований робочий рік, який відлічується з дня укладення трудового договору. Щорічні додаткові відпустки надаються згідно з Законом України «Про відпустки». Також працівникам підприємства, які навчаються на заочній формі, надаються навчальні відпустки. Працівникам, яким за посадою встановлено ненормований робочий день, надають додаткову відпустку.

Адміністрація визнає, що створення сприятливих і безпечних умов праці працюючих є її обов’язком, і несе за це відповідальність. Для забезпечення сприятливих і безпечних умов праці власники зобов’язуються:

- щорічно розробляти комплексні організаційно-технічні заходи щодо досягнення встановлених нормативів із охорони праці;

- проводити навчальні та інструктажі працівників з питань охорони праці, гігієни праці та протипожежної безпеки, та ін.

Для виявлення найбільш позитивних та негативних характеристик роботи, які суттєво впливають на ставлення до праці та результати діяльності організації, було проведено опитування працівників. Запропоновані характеристики роботи потрібно було віднести до позитивних чи негативних. Результати опитування наведені у таблицях 2.8 і 2.9.

Таблиця 2.8

Негативні характеристики роботи

Характеристика роботи | Питома вага відповідей, % до кількості респондентів

Висока стомлюваність | 58,3

Слабка організація праці | 24,2

Неуважність адміністрації до потреб працівників | 17,5

Таблиця 2.9

Позитивні характеристики роботи

Характеристика роботи | Питома вага відповідей, % до кількості респондентів

Добрі стосунки в колективі | 46,1

Подобається професія | 38,5

Цікава робота | 33,6

Надаємо потрібні послуги | 22,2

Про те, в яких умовах ми живемо і працюємо написано достатньо. Дані опитування ще раз підтвердили, що несприятливі умови праці створюють підвищені навантаження на організм людини та впливають на стан здоров'я, працездатності, визначають високий рівень незадоволеності працею.

Як бачимо, зберігаються такі мотиви праці, як задоволеність роботою, добрі стосунки у колективі, бажання підвищити кваліфікацію та інші.

Сьогодні, отримуючи низьку зарплату, але виконуючи корисну роботу, відчуваючи повагу в колективі, в якому існують