потреб підлеглих. | - | - | + | -

Знак "+ " показує, які форми влади і стилі керівництва використовуються конкретним керівником. Знак "-" показує, які форми влади та стилі керівництва не притаманні керівникам.

Аналіз не буде повним, якщо ми не проведемо оцінювання професійних якостей керівників за переліком основних рис (таблиця 2.7). При цьому оцінювання здійснюється за бальною шкалою [0;5]: 0 балів - риса відсутня, 1 бал - риса нерозвинена, 2 бали - риса слабо виражена, 3 бали - риса виявляється у певних ситуаціях, 4 бали -риса розвинена, 5 балів - риса яскраво виражена.

Таблиця 2.7

Результати оцінювання професійних якостей керівників

Фактори, які відображають професійні якості керівників | Посади керівників і оцінювання їх професійних якостей в балах

Голова правління | Головний бухгалтер | Заступник голови правління по лікувально-оздоровчій роботі | Заступник голови правління по туристично-екскурсійній роботі

1 Твердість | 5 | 3 | 3 | 5

2 Гнучкість | 5 | 4 | 4 | 4

3 Рішучість | 5 | 4 | 4 | 4

4 Принциповість | 4 | 4 | 3 | 3

5 Професійна підготовка | 5 | 5 | 5 | 5

6 Досвід роботи | 4 | 5 | 4 | 5

7 Комунікабельність | 5 | 4 | 5 | 5

8 Авторитет | 5 | 4 | 4 | 5

9 Віковий ценз | 4 | 4 | 2 | 4

10 Компетентність | 5 | 5 | 4 | 4

11 Організаторські здібності | 5 | 3 | 4 | 4

Всього: | 52 | 45 | 42 | 48

Результати оцінювання професійних якостей менеджерів за п’ятибальною шкалою показують, що в загальному керівники мають однаковий рівень професіоналізму, але все ж таки перевагу має директор над своїми заступниками.

При дослідженні інтегрального показника якості діяльності керівника за показник візьмемо оцінку соціально-психологічного клімату (СПК). Проводилася його оцінка в первинних колективах, де досліджуваний виступав безпосередній керівник. Усього було опитано 32 чоловік. Із цією метою використалася анкета «Характер взаємин у колективі».

При більше детальному розгляді факторів, що впливають на характер взаємин у колективі можна виділити, великий відсоток що вважають, що колектив, здійснюючи поставлені планові завдання, одночасно намагається брати до уваги інтереси окремих осіб у питанні про цілях переслідуваних у колективі. (табл. 2.8)

Таблиця 2.8

Розподіл відповідей на питання: «Які цілі

переважно переслідуються у Вашому колективі?»

Цілі | Число відповідей, (%)

У нашому колективі кожний намагається у своїй роботі здійснити, насамперед, свої власні бажання | 26

У нашому колективі вважаються винятково із плановими цілями, на інтереси окремих осіб не звертається увага | 23

У нашому колективі цілі визначає тільки маленька група людей | 5

У нашому колективі цілі визначає тільки безпосередній начальник | 18

Наш колектив здійснює поставлені планові завдання і одночасно намагається брати до уваги інтереси окремих осіб | 28

Аналіз задоволеності роботою в колективі показав, що більшість опитаних співробітників задоволені роботою повністю. Але насторожує той факт, що 23 % співробітників задоволені своєю роботою лише почасти. Результати аналізу наведені в табл. 2.9.

Як причини незадоволеності роботою в 40 % випадків називалася некомпетентність вищестоящого керівництва, в 37 % випадків називався низький рівень заробітної плати і в 15 % - великий обсяг роботи. В інших випадках називалися інші причини незадоволеності.

Таблиця 2.9.

Розподіл відповідей на питання: «Чи задоволені Ви

роботою у Вашому колективі?»

Задоволеність роботою | Число відповідей, (%)

2.1 Задоволені роботою | 55

2.2 Задоволені почасти | 23

2.3 Не задоволені роботою | 5

2.4 Утруднилися відповісти | 17

Цікаво те, що відділом кадрів ЗАТ « Івано-Франківськтурист» враховується тільки фактична плинність, тобто факт, що здійснився, а такий показник як «схована плинність» не розглядається взагалі. Використання ж даної методики дозволило врахувати даний показник. Про сховану плинність кадрів говорить число опитаних, які вже замислювалися перемінити місце роботи (45 %), хоча в 55 % співробітників немає для цього ніяких причин. Такий висновок підтверджується результатами дослідження плинності наведеними в табл. 2.10.

Таблиця 2.10

Розподіл відповідей на питання: «Чи думали Ви коли-небудь

змінити місце роботи?» |

Число відповідей, (%)

Так, думаю | 0

Так, уже давно, але не вирішив до кінця | 23

Так, але тільки, коли сильно розлючуся | 22

Ні, у мене немає на це ніяких причин | 55

Характер взаємин між членами колективу в цілому складаються з відносин керівника і підлеглих і підлеглих між собою. За результатами тестування видно, що більшість співробітників задоволені відношенням керівника до колективу і до кожному окремо, а в колективах переважають дружні-довірчі відносини. Дані затвердження підтверджені даними, наведеними в табл. 2.11, 2.12, 2.13.

Дослідження соціально-психологічного клімату показує, що психологічна обстановка в колективі ЗАТ « Івано-Франківськтурист» у цілому сприятлива, що наочно видно на діаграмі відносних оцінок соціально-психологічного клімату в колективі ЗАТ «Івано-Франківськтурист»складеної на основі порівняння даних отриманих у ході дослідження з нормативними оцінками характерними для нормального, порушеного і середнього соціально-психологічного клімату. (рис. 2.6)

Таблиця 2.11

Розподіл відповідей на питання: «Чи задоволені Ви

відношенням керівника до колективу в цілому?»

Ступінь задоволеності | Число відповідей, (%)

Дуже задоволений | 9

Задоволений | 60

Не дуже задоволений | 17

Зовсім не задоволений | 9

Не знаю | 5

Таблиця 2.12

Розподіл відповідей на питання: «Чи задоволені Ви відношенням

керівника до себе особисто?»

Ступінь задоволеності | Число