Характеризуючи персонал підприємства слід проаналізувати його віковий склад. В загальній кількості працівників ЗАТ «Івано-Франківськтурист» жінки становлять 19% (21 осіб), а чоловіки 81% (69 осіб). Більш детально віковий склад підприємства наведемо в таблиці 2.16 і проілюструємо на рисунку

Таблиця 2.16

Віковий склад підприємства

Вік | Чисельність

18-34 | 16

35-49 | 52

50-54 | 10

55-59 | 8

60 і більше | 4

Як видно, найбільшу частку становлять працівники, яким 35-49 років (58%) і надзвичайно малу частину становлять молоді працівники – 18%, що сигналізує про старіння працівників підприємства. Це свідчить не на користь підприємства, оскільки таке ігноруючи ставлення до молодих спеціалістів негативно відобразиться на підприємстві в майбутньому. Тобто ЗАТ «Івано-Франківськтурист» житиме лише сьогоднішнім днем і не будуватиме стратегічних планів.

З метою визначення рівня кваліфікації працівників ЗАТ «Івано-Франківськтурист» розглянемо дані про рівень їх освіти.

Таблиця 2.17 – Рівень освіти працівників ЗАТ «Івано-Франківськтурист»

Категорії працівників | Освіта

Вища | Середня-спеціальна | Практики

Керівники | 10 | 4 | -

Спеціалісти | 12 | 7 | -

Службовці | - | - | 2

Робітники | 16 | 32 | 7

Всього | 38 | 43 | 9

Обчислимо питому вагу працівників відповідно з вищою і середньо-спеціальною освітою:

гвища=*100%= 42%

гсер.-спец.=

Рис. 2.15 Рівень освіти працівників ЗАТ «Івано-Франківськтурист»

З обрахунків та гістограми видно, що рівень освіти працівників ЗАТ «Івано-Франківськтурист» на високому рівні. 42% працівників мають вищу освіту, 48% середню-спеціальну. Найвищий рівень освіти в керівників та спеціалістів. Дана категорія працівників формується для розробки, аналізу і прийняття різного роду виробничих і управлінських рішень. Серед найчисельнішої групи працівників – робітників, частка тих, хто має вищу освіту також досить висока, але більшість з них (58%) мають середню-спеціальну освіту.

Проведемо класифікацію персоналу ЗАТ «Івано-Франківськтурист» за стажем роботи. Необхідні дані занесемо в таблицю 2.18 та зобразимо на рисунку 2.16.

Таблиця 2.18

Класифікація персоналу за стажем роботи

Категорії працівників | Стаж роботи

до 1 року | 1-3 | 3-10 | понад 10 років

Керівники | 1 | 1 | 9 | 3

Спеціалісти | 2 | 3 | 9 | 7

Службовці | 1 | - | 1 | -

Робітники | 8 | 14 | 15 | 16

Всього | 12 | 18 | 34 | 26

На основі даних таблиці можна розрахувати стабільність персоналу – середній стаж роботи на даному підприємстві.

Сер. стаж ==3,4 роки

Як бачимо, середній стаж роботи персоналу становить 3,4 роки Значення даного показника не є негативним, проте позитивним його назвати не можна. В основному така ситуація на підприємстві зумовлена плинністю кадрів.

Рис.2.16 Структура відповідно до стажу роботи працівників різних категорій

Як бачимо, рівень управління персоналом не є на високому рівні особливо в період складної для підприємства ситуації. Керівництво ЗАТ «Івано-Франківськтурист» ще до кінця не усвідомлює, що саме персонал є провідним фактором успіху, що саме його інтелектуальний потенціал організаційно поєднує всі складові в одне ціле, забезпечуючи ефективну діяльність компанії.

РОЗДІЛ 3

Щляхи вдосконалення системи управління туристичним підприємством

ЗАТ "Івано-Франківськтурист"

3.1. Основні напрямки удосконалення структури управління підприємством

Під час аналізу стуктури управління ЗАТ "Івано-Франківськтурист" було виявлено ряд недоліків. Спробуємо вдосконалити структуру управління шляхом використання адхократичних принципів і побудови адхократичної (інтерпартнерської) організації.

Адхократична організація (від лат. ad hoc – “для часткового випадку”) - це асоціація команд, які створенні для вирішення конкретних проблем, які виникають як в внутрішньому так і зовнішньому середовищі.

Ахтодократія та інтерпартнерство – це якісно інший рівень свободи менеджерів та спеціалістів, структурних підрозділів. З традиційної точки зору можна сказати, що їх практично ніщо не об’єднує. Проте їх об’єднує між собою багато речей: нові цінності, нова філософія бізнесу і відповідно кардинальна відмінність принципів мотивації, де головна роль відведена не протистоянню об’єктивним умовам зовнішнього середовища, а прагненню до особистого і професійного вдосконалення членів команди.

Розглянемо 10 кроків для втілення принципів інтерпартнерської організації на ЗАТ "Івано-Франківськтурист":

1) Слід визначити до якого типу організаційної структури відноситься компанія (її підрозділи). Яка роль топ-менеджмета в стратегії і тактиці бізнесу?

Що стосується типу організаційної структури, то відповідь на це запитання ми дали в розділі 2.3. Нагадаємо тільки, що вона відноситься до бюрократичного типу лінійно-функціональних структур. Керівництво організації ми охарактеризували в розділі 3.2. Саме топ-менеджери займаються розробкою основних стратегічних і тактичних планів без безпосередньої участі решти працівників.

2) Слід зробити дуже важливий вибір між існуванням і динамічним розвитком – створенням гнучкої структури, що навчається. В даному випадку вся суть в керівництві. Чи готове воно до втілення тих принципів та методів, які пропонуються. Однозначної відповіді на це запитання поки що нема. Адже людям старої, ще “радянської закалки” важко відійти від бюрократичних способів ведення бізнесу (а таких серед тих, хто займає керівні посади майже половина). Отже, вся суть в свідомості самих керівників. Будемо сподіватися, що оцінивши ту непросту ситуацію, в якій знаходиться підприємство, його керівники звернуться до сучасних прогресивних напрямків в менеджменті, в тому числі запропонованих принципів вдосконалення. Для цього їм слід пам’ятати, що більшість задач, які сьогодні прийнято вирішувати шляхом вивчення принципів менеджменту, насправді лежать в площині особистого розвитку. Головне не лінуватися працювати над собою. Способи такої роботи відомі – читання літератури по особистому розвитку і відвідування тренінгів особистого росту. Головним же напрямком такої роботи залишаються самоспостереження та самоаналіз.

4) Слід поглянути на структурні підрозділи як на команди. Чи є в них явні і потенційні лідери? Чи достатньо і повно розкритий творчий потенціал їх працівників?