Відсутність розуміння корпоративної культури, як системи норм поведінки, що сприяють досягненню цілей компанії. Якщо б така політика існувала та була б засвоєна і прийнята персоналом, то обов’язково трансформувалася в совість, обов’язок, відповідальність, які б управляли людьми зсередини;

Низький розвиток інформаційних технологій;

Близька до бюрократичної структура організації, що не дає змоги ефективно пристосовуватися до стрімких змін, що відбуваються в зовнішньому середовищі.

На основі проведеного дослідження був сформульований SWOT-аналіз ГК «Прикарпаття». Завдяки методу SWOT бачимо, що готельного комплексу «Прикарпаття» слід використовувати стратегію диференціації, ефективніше мотивувати співробітників та збільшувати обсяги послуг, що надаються готелем. Це дасть змогу залишитись на ринку готельного господарства та збільшити прибуток, що є метою підприємства.

У третьому розділі містяться пропозиції з адаптації ГК «Прикарпаття» до умов його зовнішнього середовища. Так, запропоновано шляхи вдосконалення системи управління. Вона повинна складатися з таких основних підсистем:

1. Підсистема діагностики фінансового стану, оцінки перспектив і розвитку бізнесу підприємства.

2. Підсистема маркетингу.

3. Підсистема інвестиційної політики.

4. Підсистема управління персоналом.

5. Підсистема організаційно-виробничого менеджменту.

Також порпонується вдосконалити організаційну структуру управління шляхом її раціоналізації та модернізації .

Комплекс запропонованих заходів забезпечить вищий рівень, ніж у попередніх періодах, показників економічної, організаційної та соціальної ефективності системи менеджменту ГК «Прикарпаття».

Одним з показників здатності підприємства адаптуватися до мінливих умов зовнішнього середовища є його вміння портистояти конкуретам. Саме тому у третьому розділі була розроблена конкурентна стратегія готельного комплексу «Прикарпаття». Вона була сформульована на основі таких моделей та матриць:

загальна конкурентна матриця М.Портера;

модель конкурентних сил;

матриця конкурентних переваг.

Відповідно до кожної матриці пропонуються окремі конкурентні стратегії подальшого розвитку ГК «Прикарпаття». Так, рекомендується застосувати комплексну стратегію диференціації, яка базується на якості послуг, їх асортименті та ціні, а також рекламі та іміджі готелю. Конкурентна стратегія, на мій погляд, має бути фланговою. Однією з слабких сторін лідера ринку - ГК «Надія» є вища ціна ніж у ГК «Писанка». Використовуючи цю конкурентну перевагу з одночасним зростанням сервісу та стимулювання споживачів варто кинути виклик лідеру ринку.

Крім запропонованих стратегій, з метою підвищення рівня результативності діяльності готелю, а як наслідок рівня його конкуренто-зданості на ринку, пропоную застосувати систему комп’ютерних мереж, інтернет-технологій, наскрізної автоматизації всіх бізнес-процесів готелю.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Хозяйственный кодекс Украины от 16.01.2003 г. №463-VI-ХК.

2. Гражданский кодекс Украины от 16.01.2003 г. №435-IV-ГК.

3. Закон України «Про страхування» від 07.03.1996 р. №85/96 ВР, з змінами і доповненнями.

4. Закон України «Про рекламу» від 03.07.1996 р. № 270/96 ВР, з змінами і доповненнями.

5. Закон України «Про туризм» в редакції від 18.11.2003 р. №1282 – Закон про туризм.

6. Азар В.И. Введение в экономику иностранного туризма. — М. : ВК. Главное управление по иностранному туризму при Совмине СССР, 1975

7. Ананьев М.А. Экономика и география международного туризма, Москва,1975.

8. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. «Экономика туризма», Москва, 2000.

9. Бейдик О.О. Словник-довідник з географії туризму, рекреології та рекреаційної географії. К., Палітра, 1997.

10. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. — М.: Центр экономики и маркетинга, 1997.

11. Державна програма розвитку туризму в Україні до 2010 року, Київ, 2002.

12. Дурович А.П. «Маркетинг в туризме», Минск, 2001

13. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: современный опыт управления, Москва, Финансы и статистика, 2000.

14. Котлер Ф. Основи економічної теорії, К., 1997.

15. Крачило М.П. Основи економічної теорії, К., 1997.

16. Кузнєцова Н.М. Основи економіки готельного та ресторанного господарства, К., 1997.

17. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства, Москва, Экономика, 2000.

18. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. — С.-Петербург, «Питер», 2000.

19. Портер Майкл Е. Стратегія конкуренції. — К., Основи, 1998.

20. Пушкар Р.М., Тарнавська Н.П. Менеджмент: теорія та практика. підручник. — 2-ге видання, перероб і доп. — Тернопіль: Карт-Бланш, 2003—490 с.

21. Радченко В.В. Международный менеджмент: Учебное пособие. — 2-е изд., стереотип — К., МАУП, 2002.

22. Розова Н.К. Управление качеством. — СПБ: Питер, 2002-224с.

23. Сосник А.С., Мельниченко Я.В. основы теории и практики менеджмента и бизнеса, 1988 — 216с.

24. Управління зовнішньополітичною діяльністю: Навчальний посібник. — 2-ге видання, випр. і доп. За заг. ред. А.І. Кредісова. — К: ВІРА-Р, 2002,— 552 с.

25. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. Учебник. — М: ЗАО Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999 г. — 416 с.

26. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. Учебник. — М: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999 г. — 416 с.

27. Фінансова діяльність підприємства: Підручник / Бандурка О.М. Коробов М.Я., Орлов П.І., Петрова К.Я. — 2-ге видання, перероб. і доп. — К.: Либідь, 2002 р. — 384 с.

28. Цал-Цалко Ю.С. Витрати підприємства: Навчальний посібник. — К.: УУЛ., 2002 р. — 656 с.

29. Шегда В.В. Основы менеджмента. Учеб. пособие. — К., «Знание», 1988 г. — 512 с.

30. Шершньова З.Є, Об орська С.В. Стратегічне управління. Навчальний посібник. — К: КНЕУ 1999 р. — 328 с.

31. Экономическая стратегия фирмы. Учеб. пособие / Под ред. А.П.Градова. — 2-е изд. испр. и доп. — СПБ: Специальная литература, 1999 г. — 589 с.

32. Юкаева В.С. Управленичиские решения. Учеб. пособие. — М.: Маркетинг, 1999 г. — 292 с.

33. Нечаюк Л.І., Телеш Н.О. Готельно-ресторанний бізнес: Менеджмент: Навчальний посібник, К.: Центр навчальної літератури, 2003 — 348 с.