до лінійного програмування і методу подібності. Вони включають певне число спеціалізованих управлінських підходів, таких як планування критичного шляху зі всіма його складнішими відгалуженнями. Через те, що ці методи часто здаються швидше абстрактними і важкими для розуміння, чим ясними і практичними, багато консервативних керівників не поспішають приймати їх на озброєння. Очевидність їх потенційного внеску в модернізацію виробничих операцій навіть не береться під сумнів. Зокрема, ці методи довели свою корисність при визначенні проблем, які можуть виникнути у виробничих процесах, устаткуванні, матеріалах, робочій силі - особливо в ситуації з багатьма змінними.
Зсув акцентів
Прогрес у виробництві останнім часом торкався в основному зниження собівартості і витрат. Але технологічні зміни і різні аналітичні методи дали початок змінам на ринку, у зв'язку з чим підвищилася важливість інших аспектів виробництва послуг. Це - організаційні відносини, які довели свою значущість нарівні з новими технологіями і підходами, а іноді, і більш того. Тут можливості поліпшень торкаються більше людей, ніж процесів. Звідси парадокс: чим складніше виробничий процес і щільніше контроль, тим більше важливі поліпшення в інших областях, що відносяться до виробництва туристського продукту і послуг.
У більшості фірм, зокрема малих підприємствах, дійшли висновку, що менеджеру, що пройшов через всі посади, яку б кваліфікацію і досвід він не мав, часто не вистачає освіти або управлінських навиків, щоб очолити відділ продажів.
Наприклад, в малій фірмі видатний виконавчий менеджер з досвідом роботи став генеральним менеджером. Людина, якої він змінив, починала кур'єром і пройшов через всі посадові функціонування. На жаль, йому не вистачало високої кваліфікації, необхідної для розвитку виробництва і продажу послуг. Відповідальність за весь персонал була закріплена за талановитим молодим випускником туристського коледжу. У свою чергу колектив відповідав за аналіз експлуатаційних методів фірми і їх вартість, а також за програму по поліпшенню цих процесів.
Досвід фірм по поліпшенню технологічних і управлінських процесів показує, що їх успіх може бути заснований на певних заходах:
1. Дії, що робляться вищим керівництвом, повинні бути засновані на знанні точних витрат. Часто їх можна одержати тільки в результаті загальної оцінки картини діяльності фірми. Наприклад, важливість експлуатаційних витрат розкривається, коли загальна калькуляція включає втрати в міжсезоння і виплати по різних штрафних санкціях.
2. Відбір найбільш багатообіцяючих менеджерів, що очолюють процеси і що готують доповіді по швидшому розвитку програм, і їх підтримка на рівні вищого керівництва.
3. Визначення основних дій, необхідних для успішного керівництва і забезпечення персоналом з відповідними навиками.
4. Заохочення спілкування між людьми, що очолюють різні туристські відділи, в цілях розуміння колективного погляду і зусиль для потреб фірми.
Турбізнес має і міжнародні аспекти. Швидкий розвиток світової економіки кидає виклик значно більший
ВИСНОВКИ
Фінансові ресурси підприємства формуються за рахунок: амортизаційних відрахувань; прибутку, отриманого від усіх видів господарської і фінансової діяльності; додаткових пайових внесків учасників у товариствах; коштів, що одержані від випуску облігацій; довгострокового кредиту банку й інших кредиторів (крім облігаційних позик); інших законних джерел
Фінансове планування - це планування всіх доходів і напрямків витрат коштів для забезпечення розвитку підприємства. Фінансове планування здійснюється за допомогою складання фінансових планів різного змісту і призначення в залежності від задач і об'єктів планування.
Керівництво будь-якого підприємства незалежно від його виду і величини зобов'язано знати, які завдання в області економічної діяльності воно може запланувати на наступний період. При плануванні деяких видів діяльності необхідно знати, які економічні ресурси вимагаються для виконання поставлених задач. Це відноситься, наприклад, до планування в області залучення капіталу (придбання кредитів, збільшення акціонерного капіталу і т.п.) і визначення обсягу інвестицій.
В міру реалізації закладених у бюджеті планів необхідно реєструвати фактичні результати діяльності підприємства. Порівнюючи фактичні показники з запланованими, можна здійснювати так званий бюджетний контроль. В турфірмі “Фортуна” річний бюджет складається з дванадцяти місячних бюджетів. Це дозволяє наприкінці кожного місяця визначати характер і ступінь виконання річного бюджету. Може виникнути потреба внесення коректив у зв'язку з розбіжностями бюджету з фактичним станом справ.
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
1. Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма. — М.: Финансы и статистика, 2003. — 176с.
2. Богданов Е. И., Кострюкова О. Н., Орловская В. П., Фенин П. М. Планирование на предприятии туризма. — СПб.: Издательский дом "Бизнес-пресса", 2003. — 288с.
3. Вацеба В. Я. Туристичне країнознавство: Конспект лекцій / Чернівецький національний ун-т ім. Ю.Федьковича. — Чернівці: Рута, 2003. — 32с.
4. Волков Ю. Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. — 348 с.
5. Голубничая С. Н. Основы экскурсионного дела. — Донецк, 2003. — 214с.
6. Гуляев В. Г. Туризм: экономика и социальное развитие — М.: Финансі и статистика, 2003. — 303 с.
7. Данильчук В. Ф., Алейникова Г. М., Бовсуновская А. Я., Голубничая С. Н. Методология оценки рекреационніх территорий. — Донецк: ДИТБ, 2003. — 197с.
8. Джанджугазова Е. А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. — М.: Издательский центр "Академия", 2003. — 224с.
9. Дурович А. П. Маркетинг в туризме. — Минск: Новое знание, 2003. — 496с.
10. Дурович А. П., Кабушкин Н. И., Сергеева Т. М., Бирицкая Н7 М., Бирицкая Н. М., Бондаренко Г. А. Организация туризма. — Минск: ООО "Новое знание", 2003. — 630с.
11. Зайцева Н. А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. — М.: Издательский центр "Академия", 2003. — 224с.
12. Квартальнов В. А. Иностранный туризм. — М.: