борговими зобов’язаннями. Правильна оцінка фінансових результатів діяльності та фінансово-економічного стану підприємства є першою і найбільш необхідною інформацією як для його керівництва і власників, так і для інвесторів, партнерів, кредиторів, державних органів.
Отже, найприйнятнішим і найважливішим джерелом фінансування туристичному комплексі “Прикарпаття ” є прибуток.
В туристичномуному комплексі “Прикарпаття ” штатним розкладом працівників займається відділ кадрів. Головною метою її роботи при управлінні персоналом є планування та підбір, фахове навчання та розвиток працівників., мотивація їхньої діяльності і основні системи стимулювання, управління кар’єрою та оцінка роботи, а також навики спілкування і комунікації.
Велика кількість готелів зіштовхуються з проблемою вибору системи оцінки персоналу і її адаптації до існуючого культурного середовища готелю. З такою ж проблемою зіштовхується і туристичний комплекс “Прикарпаття ”.
Ми вважаємо, що оцінку персоналу повинен проводити директор разом з відділом кадрів. А оцінювання персоналу повинно відбуватись за допомогою атестації.
“Є тенденція оцінювати загальну кваліфікацію людини на основі її характерних рис або її освіченості” (Ефект ореолу).
Атестація – це процес оцінювання виконання працівником посадових обов’язків. Як правило, вона проводиться методом атестаційної співбесіди, у свою чергу, може бути:
індивідуальною, коли керівник особисто проводить атестацію і сам оцінює її результати;
комісійною, коли атестація проводиться спеціально утвореною комісією.
Атестація – спеціальна комплексна оцінка сильних і слабких сторін працівників (знань, навиків, умінь, рис характеру), рівня їх відповідності вимогам посади, діяльності та їх результативності.
Атестація спрямована на пошук резервів підвищення продуктивності праці, зацікавленості працівників у результатах своєї праці та організації; на оптимальне використання економічних стимулів і соціальних гарантій, а також еа створення умов для динамічного і всебічного розвитку особистості. Атестація – це особливий вид оцінювання персоналу. Її особливість полягає в тому, що :
використовуються різні методи оцінки тих чи інших характеристик людини;
передбачається залучення колективу (його представників) до підготовки матеріалів і безпосереднього проведення атестації. При цьому проводяться опитування працівників, готуються характеристики за участю громадськості, створюється атестаційна комісія з провідних фахівців і представників громадськості;
хід підготовки атестації, зміст матеріалів, які подаються на атестацію та її результати, висвітлюються та обговорюються в колективі.
Література
Бандурка А.М.; Бочарова С.П.; Землянская Е.В. «Психология управления» - Харьков: Фортуна-Пресс, 1998. – С.464.
Весник В.Р. Менеджмент персонала: Учеб.пособие для уч-ся сред-спец.учеб.заведений. 3 изд., испр., доп. – М.Элит, 2000-2003-С.300
Веснин В.Р. «Менеджмент для всех» - М; 1994. – С.173
Давидов И. «Модели управления. Какая лучше?» // Персонал. – 1995. - №3 – С.21-26.
Дятлов В.А. ; Кибанов А.Я.; Пихало В.Т. «Управління персоналу». – М. 1998.
Зорин И. В. Менеджмент персонала. Планирование карьеры в туризме: Учебник. - М.: РМАТ, 1997. - 232с.
Ильина Е. II. Менеджмент транспортных услуг: Учебник. - М.: РМАТ, 1997.-173с.
Ильина Е. Н. Туризм - путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учеб. для туристских колледжей и вузов. - М.: РМАТ, 1998. - 170с.
Квартальнов В. А. Туризм: теория и практика: Избранные груды: В 5-ти т. - М.: Финансы и статистика, 1998.Т. 3: Новые цели туризма: экономика и управление. - 384 с;
Квартальнов В. А. Туризм: теория и практика: Избранные труды: В 5-ти т. - М.: Финансы и статистика, 1998. Т. 1: Гуманитарные проблемы развития туризма: история и современность.- 192 с;
Квартальнов В. А. Туризм: теория и практика: Избранные труды: В 5-ти т. - М.: Финансы и статистика, 1998.Т. 2: Социальный туризм. - 256 с;
Квартальнов В. А. Туризм: теория и практика: Избранные труды: В 5-ти т. - М.: Финансы и статистика, 1998.Т. 4: Иностранный туризм. - 312с;
Квартальнов В. А. Туризм: теория и практика: Избранные труды: В 5-ти т. - М.: Финансы и статистика, 1998.Т. 5: Методика профессионального обучения и подготовка специалистов по туризму в России. - 248 с.
Квартальнов В.А. Иностранный туризм. - М.: Финансы и статистика, 1999.
Квартальнов В.А. Туристка – научная основа профессионально-квалификационной структуры кадров в сфере туристской деятельности. Актуальные проблемы туризма: Сб.научных трудов. – 1996-1997гг. – Вип.1. – М.: РМАТ. 1997.
Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник для студентов, вузов. Государственный ун-т управления. – М.: ИНФРА – М, 2003. – С.304.
Киршева Н.В.; Рябчикова Н.В. «Психология личности». – М: Геликон 1995р.
Козырев В. М. Основы современной экономики: Учеб. для вузов. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 368 с.
Козырев В. М. Туристская рента: Метод, рекомендации. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 78 с.
Колпаков В.М., Дмитренко Г.А. Стратегический кадровый менеджмент: Учеб.пособие для студ.вузов. Межрегиональная академия управления персоналом. – К.: МЕУП, 2002. – С.280.
Крушельницька О. В., Мельничук Д.П. Управління персоналом: Навчальний посібник. Видання друге, перероблене й доповнене. – К., «Кондор». – 2005. – 308 с.
Котлер Ф. «Основы маркетинга» - М: Прогресс 1992.
Курс для высшего управленческого персонала. – М: Экономика, 1
Л.І.Нечаюк., Н.О.Телеш. Готельно-ресторанний бізнес: Менеджмент: Навчальний посібник. К.: Центр Навчальної Літератури, 2003. – С.348.
Лихачева Л. «Школа этикета» - Екатеринбург, 1993.
Мацюк А.Р.; Симорот З.К. «Трудове право в питаннях і відповідях» - Київ, Політ видавництво України, 1988.
Мельниченко С.В. Туристична галузь - суттєве джерело
поповнення коштів державного бюджету // Фінанси України.- № 2.- 2001.- с. 18-22.
Менеджмент гостиничного и ресторанного обслуживания / Сост. Ю. Н. Борисова, Н. И. Гаранин, Ю. В. Забаев, А. И. Сеселкин. - М.: РМАТ, 1997. - 73 с.
Менеджмент туризма: Учеб. для студентов / Авт.-сост. И. В. Зорин. -М.: РМАТ, 1998. -230с.
Мескон М.Х. «Основи менеджмента» - М: Человек, 1995. – С.275.
Мурашко М. И. «Справочник для предпринимателей – работадателей и работников отделов кадров предприятий, учреждений, организаций». – Киев: