змінити тривалість та маршрут туру, клас обслуговування, вид транспортного обслуговування, спосіб забезпечення безпеки туриста та збереження його майна, збільшити обумовлену вартість туру більш як на 5 відсотків лише за згодою туриста і за умови повідомлення його про це не пізніше ніж за 20 днів до початку туру; 

розірвати договір (контракт) про надання туристичних послуг без відшкодування туристу збитків у разі виникнення форс-мажорних обставин, за яких надання послуг неможливе, а також у випадку, якщо не було зібрано мінімальної кількості туристів, необхідної для створення групи, про що туристів повинно бути повідомлено не пізніше ніж за 20 днів до початку туру; 

вимагати відшкодування збитків, заподіяних йому туристом або партнерами. 

2. Суб'єкти туристичної діяльності зобов'язані: 

надавати туристам у повному обсязі та у визначені терміни оплачені послуги у кількості та якості, обумовлених договором (контрактом) та програмою обслуговування; 

забезпечувати особисту безпеку туристів та збереження їх майна; 

нести матеріальну та моральну відповідальність за свої дії та дії партнерів по організації туру; 

відшкодовувати туристам відповідно до чинного законодавства України збитки, завдані їм у разі ненадання або надання в неповному обсязі чи неналежної якості туристичних послуг з своєї вини чи з вини партнерів по організації обслуговування; 

надавати туристам повну інформацію про організацію туру, їх права, обов'язки та правила поведінки, умови страхування, порядок відшкодування завданих збитків, умови відмови від послуг, а також правила перетинання державного кордону; 

зберігати туристичні ресурси, а також здійснювати заходи щодо їх рекреації. 

3. Суб'єкт туристичної діяльності не може збільшити загальну вартість туру більш як на 5 відсотків, якщо це не обумовлено договором (контрактом). 

Розділ VI
ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ТУРИСТІВ 

Стаття 21. Права туристів 

У місцях транзиту і тимчасового перебування туристи мають право: 

отримувати комплекс туристичних послуг, передбачених договором (контрактом) та програмою перебування; 

на особисту безпеку, захист життя, здоров'я, прав споживача, а також майна; 

на одержання відповідної медичної допомоги у разі захворювання; 

на відшкодування матеріальних і моральних збитків у разі невиконання або неналежного виконання умов договору (контракту); 

розірвати договір (контракт) без відшкодування збитків суб'єкту туристичної діяльності, якщо збільшення загальної вартості туру чи послуги перевищує 5 відсотків обумовленої вартості, а також у разі підвищення цін на туристичні послуги при їх загальнодержавній зміні; 

на повну і об'єктивну інформацію про закони та правила проживання в даній країні (місцевості), звичаї місцевого населення, поведінку в громадських місцях та місцях, пов'язаних з проведенням релігійних обрядів, про культурні, археологічні, архітектурні, історичні, природні цінності, які перебувають під захистом держави, умови страхування, розірвання договору (контракту) на тур; 

на користування відповідними засобами гігієни, особливо в місцях розміщення, на підприємствах харчування і транспорті, на отримання інформації про ефективні засоби запобігання інфекційним захворюванням, нещасним випадкам, а також на доступ без перешкод до служб охорони здоров'я. 

Стаття 22. Обов'язки туристів 

У місцях транзиту та тимчасового перебування туристи зобов'язані: 

дотримувати умов і правил, передбачених договором (контрактом) про надання туристичних послуг; 

поважати політичний та соціальний устрій, традиції, звичаї, релігійні вірування країни (місцевості) перебування; 

виконувати митні та прикордонні правила; 

дотримувати правил поведінки та вимог щодо збереження об'єктів історії та культури, природи; 

не порушувати громадський порядок, дотримувати вимог законів, які діють на території країни перебування; 

дотримувати правил внутрішнього розпорядку та протипожежної безпеки в місцях проживання та перебування; 

відшкодовувати збитки, завдані їх неправомірними діями. 

Стаття 23. Правове становище іноземних туристів 

Правове становище іноземних туристів на території України регулюється Законом України "Про правовий статус іноземців", іншими актами законодавства України, а також чинними міжнародними договорами та міжурядовими угодами. 

Стаття 24. Права і обов'язки громадян України, які здійснюють туристські подорожі за кордон 

Права і обов'язки громадян України, які здійснюють туристичні подорожі за кордон, регулюються законодавством країни перебування та міжнародними угодами. 

Громадяни України, які здійснюють туристські подорожі за кордон, зобов'язані дотримувати вимог законодавства країни перебування. 

Стаття 25. Зобов'язання держави щодо іноземних туристів та громадян України, які здійснюють туристські подорожі за кордон 

Держава забезпечує захист законних прав та інтересів іноземних туристів відповідно до чинного законодавства України та міжнародних договорів і угод, в яких бере участь Україна. 

Держава гарантує захист законних прав та інтересів громадян України, які здійснюють туристські подорожі за кордон. 

Розділ VII
БЕЗПЕКА ТУРИСТІВ 

Стаття 26. Система забезпечення безпеки туристів 

Безпека туристів на території України гарантується державою. 

Державний комітет України по туризму разом з заінтересованими міністерствами та відомствами розробляє програму забезпечення захисту та безпеки туристів і організує її виконання. 

Місцеві органи державної виконавчої влади в галузі туризму розробляють і організують виконання регіональних програм забезпечення захисту та безпеки туристів, особливо в місцях туристичної активності. 

Суб'єкти туристичної діяльності розробляють конкретні заходи щодо забезпечення безпеки туристів, екскурсантів, які беруть участь у туристичних подорожах, походах, змаганнях, запобігання травматизму та нещасним випадкам і несуть відповідальність за їх виконання. 

Стаття 27. Забезпечення виконання комплексу заходів з безпеки туристів 

З метою забезпечення безпеки туристів суб'єкти туристичної діяльності зобов'язані здійснювати: 

підготовку безпечних умов для перебування туристів, обладнання трас походів, прогулянок, екскурсій, місць проведення змагань, забезпечення туристів справним спорядженням та інвентарем; 

навчання туристів засобам профілактики і захисту від травм та нещасних випадків, інструктаж з надання першої медичної допомоги, а також інформування про джерела небезпеки, які можуть бути зумовлені характером маршруту та поведінкою самих туристів; 

контроль за підготовкою туристів до подорожей, походів, змагань, інших туристичних заходів; 

надання оперативної допомоги туристам, що зазнають лиха, транспортування потерпілих; 

розробку та реалізацію спеціальних вимог безпеки під час організації та проведення походів з автомобільного, гірського, лижного, велосипедного, водного, мотоциклетного, пішохідного туризму та спелеотуризму. 

Стаття 28. Спеціалізовані служби забезпечення безпеки