створена так, що наступні купівлі клієнта будуть компенсувати знижку.

Перелічимо популярні українські туристичні портали:

В силу мовних причин не можна також оминути популярні російські туристичні

портали:

Перелік веб-сайтів українських туристичних компаній є надзвичайно великий,

згадаємо для прикладу:

Сайти туристичних фірм найбільш відвідувані ще з часів моменту появи

їх в Інтернеті. Веб-сайти сприяють розвитку туристичного бізнесу в країнах

що розвиваються. Відвідувачі з багатьох куточків світу можуть отримати

багато цінної інформації про країну і одразу скористатися послугами туристичних

фірм, щоб приїхати в цю країну. Від цього виграє як туристична фірма так

і економіка країни.

Перешкоди розвитку українського туристичного бізнесу в Інтернеті

В Україні є кілька туристичних порталів, також багато туристичних компаній

починають створювати для себе веб-сайти в Інтернеті. Туристичні компанії,

використовуючи Інтернет в своєму бізнесі, не повинні робити помилок, оскільки

помилки нейтралізують всю ефективність використання інформаційних технологій.

Нажаль, багато керівників вважають, що якщо Інтернет є комп'ютерною мережою,

то і веб-сайт повинний створюватися комп'ютерщиком компанії. В іншому

випадку знаходять 'сина співробітника', 'сина знайомого'.

Ось і виходить, що в туристичної компанії, яка має величезні стенди на

виставках і віддруковані на заході каталоги, веб-сайт в Інтернеті створений

непрофесійно і з багатьма грубими помилками і поганим дизайном. Сайт компанії

- це її візитна картка. До компанії з поганим веб-сайтом будуть відноситись

так само як і до компанії, яка має каталоги, зроблені на обгортковому

папері.

Часом туристичні компанії, які вже мають веб-сайти роблять багато помилок

не приділяючи уваги оновленню інформації на веб-сайті. Ось і виходить

що в Інтернеті з'являються 'мертві' веб-сайти туристичних компаній.

Ці веб-сайти не оновлюються, а інформація на них є застарілою.

Якщо говорити про купівлю турів через Інтернет, то є проблеми, пов'язані

з малим ступенем розвитку систем онлайнових платежів і механізмів оплати

по пластиковим карткам, низьким рівнем життя населення. Українські туристи

звикли купувати путівки і квитки в офісі фірми. В туристів є бажання поговорити

і заплатити 'живому' менеджеру компанії. Але ситуація найближчим

часом зміниться. Дуже добре коли на сайті туристичної компанії є відлагоджена

система 'зворотнього зв'язку'. Відвідувач сайту повинний мати

можливість задати запитання працівнику компанії і отримати кваліфіфіковану

відповідь.

Згідно слів власників туристичних порталів є проблема комп'ютерної неграмотності

працівників туристичних компаній. Переважна більшість працівників туристичних

компаній мають гуманітарну освіту, при чому користуються комп'ютером і

Інтернетом з певними складностями. Не кожна компанія може дозволити собі

тримати кваліфікованого спеціаліста з інформаційних технологій (комп'ютерщика).

Варто зауважити що ефективніше буде, коли оновленням веб-сайту (додаванням

нових турів) займається менеджер по рекламі, а не комп'ютерщик.

Якщо Ви вирішили звернутись до розробника

Матеріали. Коли Ви йдете на першу розмову з розробником, візьміть

з собою максимум матеріалів: фотографії (готелів, визначних місць, Ваших

працівників), каталоги, брошури, описи турів інше. Ці матеріали значно

полегшать розмову і збережуть Ваш час.

Дизайн веб-сайту. Доручіть професіоналам розробити дизайн веб-сайту,

побудувати архітектуру сайту. Розробники повинні запропонувати Вам кілька

дизайнів веб-сайту, прислухатись до Ваших зауважень, внести певні зміни

і запропонувати остаточний варіант.

Розділи веб-сайту, архітектура, наповнення. Яка інфомація і де

вона має розміщуватись повинні вирішувати остаточно професіонали а Ви

їм в цьому допоможете порадами.

Досвід роботи розробника. Необхідно звернути увагу на готові роботи

розробника. Хоча цей момент не є сильно критичним для серйозних розробників,

але все ж варто поцікавитись чи має він досвід у розробці веб-сайтів для

туристичних компаній. Це буде ще одним плюсом для розробника.

Стиль. Дизайн Вашого веб-сайту повинний відповідати стилю Вашої

компанії (логотип, кольори компанії). Якщо стиль ще не сформований, Ви

можете доручити це дизайнерам.

Ціна. Ціна буде залежити від об'єму роботи над Вашим сайтом: кількості

сторінок, кількості мов, кількості і якості графічних зображень (малюнки,

фотографії) на веб-сайті.

Просування веб-сайту в Інтернеті. Поцікавтесь в розробника, як

користувачі зможуть дізнаються про Ваш сайт, коли він буде опублікований

в Інтернеті. Отримавши велике різномаїття відповідей, Ви зможете швидко

зорієнтуватись якому розробникові віддати перевагу.

Ігор Берегуляк, аналітик компанії

·

Тема №1. РИНОК ТУРПОСЛУГ: НАЙКРАЩИЙ КЛIЄНТ – МАСОВИЙ КЛIЄНТ

Жорстка конкуренція змушує турфірми активніше пропонувати недорогий відпочинок на українських курортах

В умовах жорсткої конкуренції туристичний бізнес змушений залучати клієнтів з лав «середнього» (за українськими мірками) класу.

Кроками назустріч масовому туризму стали здешевлення турпродукту і зростання якості послуг, а також широка пропозиція Криму приватними агенціями, які досі сумлінно займалися лише виїзним туризмом.

Вiдпочивальники голосують або грошима, або ногами

Основні тенденції вітчизняного турбізнесу — розширення ринку споживачів турпослуг і звуження кола фірм, які їх пропонують

Досі приватні туристичні фірми в нашій країні не відзначалися особливою приязню до «середнього» (за українськими мірками) класу. А сам туристичний бізнес у країні, де символом ділового успіху довго слугувала операція «купив-продав з 500% підйомом», не вважався серйозною справою.

Нинішній сезон має всі шанси зламати ці тенденції. Жорстка конкуренція змусила турфірми активніше залучати клієнтів зі скромнішими статками. Здешевлення відпочинку за кордоном і доведення до ладу кримських курортів вимагає потужних інвестицій в обіговий капітал та інфраструктуру, що до снаги лише великим турфірмам.

2001-й почався для турбізнесу обнадійливо

Турбізнесмени в один голос відзначають прямий зв’язок зростання інтересу до мандрівок зі стабілізацією економічного життя в державі, що спостерігалася цього року. На найбільшій в Україні квітневій міжнародній турвиставці UITT–2001 туристичні агенції розповсюдили прайс-аркушів та іншої літератури на 15–20 відсотків більше, ніж торік.

А це вони вважають надійним лакмусовим папірцем майбутнього попиту на путівки. Не гіршим індикатором є перша декада травня, коли наші співгромадяни починають відлітати в теплі краї. Цього року травневі свята приємно здивували багатьох зубрів туризму, давши сплеск клієнтської активності на 20—50 відсотків.

При цьому ціни влітку в цілому не зростуть, а швидше навпаки, трохи знизяться завдяки насиченню ринку і грамотності мандрівника. Пересічний турист зараз обирає путівку, попередньо обдзвонюючи кілька, а то й кілька десятків