При комплектуванні груп співробітникам турфірм бажано враховувати рівень утворення туристів, що дозволить виявляти спільність інтересів при відвідинах культурних і розважальних центрів, спростить обслуговування і супровід груп.

2.3. Соціальна приналежність. Робить істотний вплив на мотивацію вибору відпочинку. Виділяють наступні соціальні групи:

Робочі і службовці. Зайняті монотонною роботою, вони схильні до прагнення до активного відпочинку і складають значний контингент туристів. У розвинених країнах мають чітко обумовлювану трудовим договором відпустку і можуть планувати туристську поїздку. Дохід, як правило, достатній, щоб виділити частину коштів на туризм;

· Що вчаться і студенти. Через свої вікові і соціальні особливості і характерні у зв'язку з цим прагнення до розширення і підтвердження знань складають переважну частину груп пізнавального туризму. Випробовують великий вплив пізнавальних результатів;

· Пенсіонери. У більшості країн мають пільги і дотації, використання яких в умовах обмежень кліматичного характеру дозволяє їм здійснювати туристські поїздки в “середній” і “низький” сезони;

· Фермери і працівники підсобних господарств. Через відсутність чітко регульованої відпустки або можливості виділення часу на відпочинок є виключно несприятливою для туризму групою. У західних країнах фермери складають туристський контингент в “середній” і “низький” сезони, а також в зимовий час. Беруть активну участь в різдвяних і новорічних турах.

2.4. Менталітет. Визначається в основному дією суспільства, в якому людина проводить велику частину свого часу, що, у свою чергу, залежить від рівня освіти і займаного в суспільстві положення. При виборі відпочинку цей чинник має велике значення, особливо для туристів старше 18 років, в період становлення особи (з віком ростуть компромісність і пристосовність). Теза “буття визначає свідомість” дуже актуальний при вивченні принципів мотивації. Звичайно під час відпочинку має місце прагнення до заповнення бракуючих емоцій і відчуттів Герасименко О.В., Психологія туристської деятельності-новая галузь наукового знання. (Москва 1999 )

.

2.5. Конфесія. Вплив цього чинника виявляється в тому, що віруючі, як правило, відторгають розважальні програми, наприклад вар'єте, стриптиз-шоу, казино. Представники релігійних груп здійснюють тури, які відповідають їх переконанням і задовольняють їх пізнавальні і духовні інтереси відповідно способу життя, віросповіданню, можливостям здійснення обрядів і молитов.

2.6. Дохід. Грає в туризмі істотну роль. Турист вибирає рівень туристського обслуговування і вид подорожі виходячи з їх вартості і своїх матеріальних можливостей. Люди забезпечені подорожують вибірково. Люди з низьким доходом здійснюють найменше число туристських поїздок. Підвищення життєвого рівня міняє пріоритети. Прибутковість різних категорій населення, складових потенційний контингент туристів, впливає на формування планованого відпочинку.

2.7. Сімейний стан. Істотним чином впливає на мотивацію вибору подорожі. Виділяють наступні групи сімейної приналежності:

Діти і школярі. Здатні робити вплив на батьків у виборі тих країн, де були їх шкільні товариші;

· Молодь. Вільна від сім'ї і тому має всі передумови для активних подорожей;

· Подружжя з дітьми або особи, супроводжуючі дітей. Прагнуть забезпечити відпочинок дитини. Відносно обмежені в можливості вибору види відпочинку і розваг;

· Сімейні пари. Як правило, мають в своєму розпорядженні достатні засоби для переважного їм виду відпочинку, володіють перевагою не підшукувати собі партнера на період подорожі. Рідше вибирають пізнавальні тури, частіше - пляжний відпочинок.

2.8. Робота. Її вигляд, характер, напруженість опосередковано роблять вплив на формування мотивів вибору подорожі, оскільки саме на роботі людина проводить велику частину часу, схильний до сильного впливу виду трудової діяльності (розумової або фізичної) і трудового колективу.

2.9. Відпустка. Його наявність, тривалість, а також дотації до відпустки впливають на мотивацію подорожі і вибір туристського продукту. Відсутність відпустки позбавляє людину можливості здійснювати тривалі тури, залишаючи йому лише маршрути вихідного дня.

2.10. Здоров'я. Фізична підготовка, імунітет, спортивні навики значною мірою визначають вибір подорожі. Людина, що ніколи не стояла на лижах, не вибере відпочинок за програмою “Ski-extreme”, як і людина, страждаюча морською хворобою - морський круїз або яхтінг. Боязнь висоти не дозволить зробити сходження на гірську вершину. Людина, страждаюча якою-небудь недугою, постарається вибрати подорож, що дає можливість лікування, оздоровлення, ухвалення процедур. Значна частина курортів пропонує такі послуги, що істотним чином може впливати на ухвалення рішення про подорож і покупку турпродукта.

Інваліди і люди з фізичними недоліками можуть скласти специфічний сегмент споживчого ринку, якщо засоби і умови їх прийому відповідатимуть специфіці даного сегменту. Дослідження підтверджують, що все більше число людей з фізичними недоліками вважають за краще проводити вільний час в подорожі.

Сім'ї, в яких є люди з фізичними недоліками, скрупульозно підходять до планування і вибору туристської поїздки, враховуючи можливі труднощі і специфіку відпочинку. В світі існують курорти, розраховані на прийом даної категорії туристів. Наприклад, в Колорадо створений гірськолижний курорт із спеціальними програмами для сліпих, калік і т.д. Туристська індустрія пропонує спеціальні послуги для даного сегменту споживчого ринку, зокрема: деякі авіакомпанії - програми обслуговування, готелі - приміщення, сконструйовані з урахуванням специфіки даної категорії туристів.

Існує ряд не явно виражених фізичних недоліків, які обмежують туристську активність, але, як правило, рідко враховуються працівниками сфери туризму (наприклад, діабет, фобії). Слід пам'ятати, що високий відсоток людей з фізичними недоліками може створити передумови для виникнення екстрених ситуацій під час подорожі.

2.11. Чисельність туристської групи. Прийнято виділяти наступні групи туристів:

Індивідуальний тур або мала група (до 10 чоловік). Для туриста цієї групи пропонується найбільший ступінь обліку його потреб, високий ступінь самостійності, мала комунікабельність і пріспосабліваємость до