4 день 9.00. – повернення в Київ.

3.4. Визначення програмного забезпечення нового туру у відповідності до визначеної тематики

Програма туру - щоденний розпорядок, призначений для реалізації мети подорожі. Програма маршрутно – транспортного туру «Дніпровськими козацькими шляхами» забезпечує туристам відпочинок, ознайомлення з історією краю. Загальний ліміт часу програмного забезпечення становить близько 13 годин, з урахуванням нормативних витрат часу на поселення, харчування – сніданки по 30 хв., обіди по 60 хв., вечері по 40 хв., екскурсійне обслуговування від 1 до 3 годин. Програма даного туру охоплює 4 дні від моменту зустрічі туристів біля автовокзалу у м. Київ до моменту їх відправки звідти за такою схемою: Переяслав – Хмельницький - 2 години, без урахування зустрічі: екскурсія на місце проведення Переяславської ради, переїзд в Корсунь - Шевченківський – 2 години, екскурсія до Горохової діброви; переїзд до Черкас – 7 годин, оглядова екскурсія з урахуванням обіду, вільного часу та вечері, ночівля, сніданок. Ранковий переїзд до м. Чигирин – 2 години, оглядова екскурсія; переїзд у с. Суботів – 2 години, екскурсія до усипальниці Б.Хмельницького; переїзд в урочище Холодний Яр – 3 години, оглядова екскурсія; переїзд до м. Дніпропетровськ – оглядова екскурсія з урахуванням дозвіллєвої програми, обіду та вечері, ночівля, сніданок. Ранковий переїзд до с. Старі Кодаки – 2 години, оглядова екскурсія; переїзд до м. Запоріжжя – 9 годин з урахуванням оглядової екскурсії по місту, о. Хортиця, обід, вільний час, вечеря, ночівля. Ранкове повернення до Києва.

4. Особливості технології туристських в процесі реалізації розробленого туру

4.1. Визначення каналів збуту нового туру

Туристичному продукту характерні наступні характеристики: невідчутність, нерозривність виробництва і споживання, мінливість і нездатність до зберігання.

Методи просування туристичного продукту.

Маркетингова комунікація (просування) – це механізм передачі покупцю своєї інформації, це елемент маркетингової структури, який забезпечує зв'язок основних маркетингових послань з цільовими аудиторіями.

Успішна робота маркетингу залежить не тільки від потрібного продукту хорошої якості, орієнтованої на ринок, цінової політики, надійної і ефективної мережі дистриб'юторів. Необхідний також систематичний і ефективний зв'язок з потенційним клієнтом і торговими посередниками, що скорочує розрив між виробником турпродукту і його споживачем.

Існує п'ять способів просування туристичного продукту:

- реклама;

- персональний продаж;

- стимулювання збуту;

- зв'язки з громадськістю;

Неможливо досягти бажаного результату, якщо використовувати тільки один комунікаційний канал. В програмі просування повинні бути скомбіновані різні методи.

Мета реклами – привернути увагу, зацікавити, передати інформацію, корисну для клієнта, і примусити діяти його певним чином, наприклад, зв'язатися з турагентом, запитати подальшу інформацію і т.д. Реклама – це форма масового зв'язку, призначена для великого числа людей одночасно.

У туристичній сфері застосовуються практично всі рекламні засоби:

а) Реклама в засобах масової інформації: телебачення, радіо, газети, журнали.

б) Каталоги подорожей, брошури, журнали власного видання, проспекти. В каталогах подорожей міститься корисна інформація для потенційних туристів. Вони можуть використовуватися як довідники і надають описи туристичних товарів і послуг, ілюстрації, програми турів, готелів, видів діяльності і екскурсій, транспортних послуг і т.п.

в) Вулична реклама: стаціонарна і транзитна (плакати, щити, реклама на транспорті). Для стаціонарної реклами важливим чинником ефективності є її місцерозташування. Цей вид реклами використовують як доповнення до реклами в ЗМІ.

г) Листи-продажі (direct mail) відкривають великі можливості для продажу послуг. Як правило, турфірма має список постійних клієнтів, яким і відправляються подібні листи, що інформують про нові тури, послуги, знижки. Можна також використовувати список потенційних клієнтів (цільових груп), інтереси і бажання яких відомі наперед.

д) Реклама в торговій точці: реклама на вітрині павільйону і/або на стінах, сувеніри і плакати в офісі турфірми.

Стимулювання збуту включає ряд засобів комунікації для створення умов негайного зростання збуту за обмежений період часу. Туристичні підприємства і туроператори визнають, що їх продажі і прибуток в значній мірі залежать від того, яким способом вони мотивують турагентів і споживачів. Серед методів просування широко використовуються різні знижки, пільги, конкурси, лотереї, ігри, участь в туристичних виставках, ярмарках, безкоштовна роздача сувенірів і т.д.

Туристична індустрія тільки починає вдаватися до цих методів з метою підтримки продажів. Наприклад, сьогодні популярні такі методи, як понижена ціна на квитки для однорідних груп, знижки для дітей, літніх людей, студентів, спеціальна ціна на номери в готелях в “мертвий” сезон. Активно використовується практика спільної діяльності з виробниками або продавцями товарів повсякденного попиту, за покупку яких, як приз може пропонуватися турпутівка, спонсорство різних заходів.

Зв’язки з громадськістю – це використовування інформації для впливу на громадську думку. Це частина комунікаційної роботи фірми. Його мета – створення хорошої репутації фірми або місця відпочинку туристів, підкріпленої фактами, так, щоб фірма могла досягти свої цілі в атмосфері сприятливої думки про себе.

Зв'язки з громадськістю призначені для створення і збереження позитивного іміджу країни, маршруту, компанії і послуг, пропонованих нею, у людей, здатних вплинути на громадську думку (журналістів, видавців і т.д.) або у торгових посередників (турагентів, туроператорів і т.д.).

Зв'язки з громадськістю направлені на підвищення престижу і впізнанності образу учасника ринку. Від реклами PR відрізняється тим, як використовуються засоби масової інформації, рівнем контролю, якими вони володіють над передачею повідомлення, і сприйманою достовірністю.

Канал збуту – це сукупність фірм або окремих осіб (посередників), які приймають на себе або допомагають передати іншій особі право власності на конкретний товар або послугу на їх шляху від виробника до споживача, допомагаючи таким чином виробнику забезпечити нормальний процес його комерційної діяльності.

Процес просування туристичних послуг від виробника