4.4. Технологія бронювання туристських послуг відповідно до програми туру

Програма бронювання туристських послуг:

1. надання тур агентом туроператору замовлення на необхідну йому кількість турпакетів, авіаквитків чи інших туристичних послуг ( мед. страхування , послуги гіда, трансфер та інш. ) згідно із вказаними повними даними своїх клієнтів.

бронювання здійснюється лише при отриманні відповідного письмового підтвердження та виставленого рахунку від туроператора.

оплата реалізованих турпослуг здійснюється турагентом в безготівковій формі протягом трьох банківських днів після отримання підтвердження бронювання та рахунку, або готівкою в касу тур оператора.

при затриманні оплати турагентом оператор має право відмовити турагенту в наданні замовлених послуг та вимагати оплати штрафних санкцій, якщо такі передбачені.

турагент має право відмовитись від зробленого ним замовлення в термін не менше, ніж за 14 днів до початку поїздки, про що він повідомляє туроператора в письмовому вигляді, але повинен в такому разі нести штраф.

4.5. Оформлення страхових полісів

Стандартна страховка повинна містити в собі екстренну медичну допомогу, а також доставку туриста додому у випадку, якщо він не може пересуватися самостійно або його рейс на батьківщину був пропущений по стані здоров'я.

Звичайно страховка не містить у собі хронічні захворювання й травми в результаті заняття екстремальним спортом.

Сьогодні застрахуватися можна майже від усього. Ще до початку оформлення поїздки турист може застрахуватися від невиїзду. Коштує така страховка звичайно $15 і гарантує повне повернення грошей у випадку раптової хвороби за кілька днів до поїздки або якщо раптом туристові відмовили ввизе.

Окрім цього можна застрахуватися також можна від втрати багажу, пропажі документів, викрадення, раптових природних катаклізмів і терактів. Фактично страховка – це передумова безпеки туриста в подорожі.

4.6. Підготовка ваучерів

Ваучер - офіційний документ, який направляюча фірма видає туристам індивідуалам чи керівнику групи як підтвердження їх прав отримати від приймаючої фірми перераховані в ньому послуги. По прибутті туриста (туристів) в пункт призначення ваучер надається приймаючій стороні. Обов'язковими в оформленні ваучеру с наступні елементи: в шапці ваучера зазначаються: повне найменування фірми-власника ваучера, юридична адреса, телефон, факс; номер ваучера, який складається з 12-ти цифр, розбитих на групи. Також вказується № ліцензії, дата видачі, найменування, адреса, телефон, факс приймаючого туристичного підпримства, якому необхідно пред'явити даний ваучер, ПІБ туриста, який здійснює подорож індивідуально, або керівника туристської групи, кількість туристів, термін туру, маршрут і вид транспорту, назва готелів, в яких замовлено обслуговування, додаткова інформація, відмітка про оплату туру, підпис керівників направляючої фірми та приймаючої.

4.7. Технологія туристських процедур при здійсненні туристської подорожі

Туристські формальності — обов’язкові з точки зору правопорядку. Формальності в сфері туризму поділяються на паспортно-візові, митні, санітарні або медичні правила, валютний контроль тощо.

Висновки

Як сфера економічної діяльності туризм, з одного боку, визна-чається попитом і споживанням відвідувачів, а з іншого боку, належить до товарів і послуг, які виробляються з метою задоволення цього попиту. Отже, туризм охоплює широкий діапазон видів діяльності, в тому числі міжнародний і внутрішній транспорт, розміщення, громадське харчування, розваги, послуги туроператорів і турагентів та ін.

В останні роки майже всі регіони світу продемонстрували значне зростання обсягів туризму. Разом з тим події 11 вересня 2001 року в США, нестабільна ситуація на Близькому Сході, події в Югославії, Македонії та інші мали негативний вплив на сферу туризму не тільки в цих регіонах, а й у всьому світі.

І все ж довгострокові перспективи розвитку галузі і надалі залишаються оптимістичними. Результати проведених досліджень ВТО передбачають, що туристичний рух до 2020 року зросте до 1,6 млрд. туристів за рік, які витрачатимуть 2 трильйони доларів США, тобто 5 млрд. у день.

Разом із телекомунікаційною індустрією, інформаційними технологіями туризм забезпечуватиме економічне зростання у XXI столітті.

Україна з перших днів незалежності впевнено стала на шлях створення власної туріндустрії, проголосивши туризм пріоритет-ною галуззю розвитку економіки.

У непростих умовах перехідного періоду український туризм з року в рік працює динамічно та прибутково, нарощує обсяги виробництва товарів і послуг, підвищує якість і культуру обслу-говування.

Згідно з оцінками Міністерства економіки України, продукти та послуги, пов'язані з діяльністю туристичної галузі, становлять близько 10 % валового національного продукту, а за загальними оцінками, близько 15 % робочої сили в Україні зайнято в турис-тичному бізнесі та супутніх галузях.

Туристична діяльність в Україні сприяє розвитку тих територій, де є рекреаційні ресурси і немає перспектив для промисловості, створюючи нові робочі місця, підвищуючи рівень доходів населення, водночас забезпечуєючи збереження пам'ятників історії, архітектури, культури.

Попри всі політичні та соціально-економічні негаразди остан-ніх років індустрія туризму стала тією галуззю народного госпо-дарства України, яка без залучення державних дотацій стабільно нарощує обсяги виробництва туристичного продукту.

Туризм в Україні може і повинен стати сферою реалізації ринкових механізмів, джерелом поповнення державного та місцевих бюджетів, засобом загальнодоступного і повноцінного відпочинку й оздоровлення, а також ознайомлення з історико-культурною спадщиною та сьогоденням нашого народу і держави.

Туристична діяльність в Україні має певні особливості, пов'я-зані з характером праці в туристичній індустрії, видом послуг, структурою продукту, співвідношенням попиту і пропозиції, формами продажу і т.д.

Сьогодні індустрія туризму як сукупність підприємств сфери обслуговування та інших організацій, діяльність яких спрямована на задоволення попиту на туристичні товари та послуги, працює в умовах жорсткої конкуренції, відвойовуючи як національний, так і міжнародний ринки.

Комплексний туристичний продукт, крім основного, спеціального й додаткового продуктів, включає й такі його елементи та якісні характеристики, що створюють загальний імідж туристичного