розробка нових послуг;

визначення оптимальної структури виробництва;

шляхів досягнення високої якості послуг;

знаходження оптимального рівня витрат виробництва;

виявлення необхідних форм організації реклами.

Зрозуміло, що у виборі маркетингової фірми необхідно керуватися такими принципами, як:

якість послуг;

терміни проведення досліджень;

репутація фірми;

вартість послуг.

При цьому методи і підходи до отримання інформації необхідно чітко позначити : будь то огляд або аналіз початкових даних про стан в галузі, або проведення різного роду опитів або анкетування.

Нас, найбільшою мірою, цікавлять дані звітів подібних фірм. Методи отримання даного виду інформації залишимо на розсуд фахівців маркетингової фірми. Крім того, потенційними джерелами інформації можуть стати:

щоденні газети і журнали;

спеціальні книги;

аналітичні статті;

інформаційно-аналітичні бюлетені.

Але перш ніж фірма приступить до збору і класифікації інформації необхідно чітко сформулювати цілі і задачі дослідження. Існує якийсь постійний набір цілей досліджень, виражених або кількісно, або якісно. Для створюваного центру кількісними орієнтирами можна визнати:

виявлення об'єкту незадоволеного попиту;

вивчення доцільності відкриття центру;

встановлення мінімальне і максимально можливих об'ємів послуг і їх цін.

Якісні орієнтири:

вивчення можливості досягнення необхідного рівня якості послуг;

визначення форм і методів отримання позитивного іміджу фірми;

оцінка можливостей заняття стійкого положення в даній галузі.

В цілому за наслідками маркетингового дослідження повинна бути вироблена стратегія, яка визначила б як цінову політику (зниження цін при збільшенні об'ємів продажів), так і стратегію у області якості (підвищення якості послуг, що надаються, шляхом обігу уваги на потреби споживачів і орієнтація на постійних клієнтів). Крім того, важливої складової рекомендацій, одержаних в результаті проведення маркетингових досліджень, повинні стати відповіді на питання:

який характер повинна носити рекламна компанія підприємства;

якими способами можна стимулювати збут послуг.

Ми спробували скласти проект бюджету маркетингового дослідження, який включає наступні витрати (постатейно):

1. Зарплата працівників фірми 2*2000 = 4000 сом

2. Витрати на виробництво анкет 500 *20 = 10000 сом

3. Придбання інформації на стороні 2000 сом

4. Витрати на комерційне забезпечення робіт 2000 сом

5. Накладні витрати 2000 сом

РАЗОМ: 19 000 сом

Одержану суму витрат на проведення досліджень віднесемо до виробничих витрат і будемо її враховувати при обгрунтуванні величини початкового капіталу.

§ 5. Виробничий план.

Гірськолижний курорт «SKYRIDE» планується розмістити в урочищі Лаг-лан в 60 кілометрах від міста Ош. Для будівництва гірськолижного курорту необхідна територія із загальною площею 15 га, де буде розплоджено 4 лижні траси загальною протяжністю 9,5 км, а також об'єкти інфраструктури, включаючі:

1. Будівля готелю і ресторану:

готель 

Розрахована на 50 чоловік, розташована біля гірських схилів і підйомників.

№ | Номера | Кількість

1 | Чотиримісні | 8 номерів

2 | Двомісні | 5 номерів

3 | Одномісні | 2 номерів

готельний  ресторан

Ресторан вміщає в себе 180 місць для живлення для проживаючих в готелі і інших відвідувачів.

№ | Кількість місць | Кількість столів

1 | Стіл на 4 персони | 30

2 | Стіл на 2 персони | 15

2. Будівля бару і прокату    

Будівля бару знаходитиметься в 40 м від підйомників і вміщатиме в себе:

Бар-кафе (на 30 місць)

Пропонуватимуться гарячі і холодні напої, алкоголь, холодні закуски, солодощі, сигарети цілодобово.

№ | Обєкти | Кількість обєктів

1 | Стіл на 4 персони | 4

2 | Стіл на 2 персони | 5

3 | Табурет у стойки | 4

Приміщення прокату

На прокат відпочиваючі зможуть придбати:

№ | Найменування | Кількість комплектів

1 | класичні, бігові лижі (+ палки, ботинки) | 25

2 | гірські лижі (+ палки, ботинки) | 35

3 | Сноуборд | 25

4 | санки, тарілки | 30

5 | Ковзани | 50

6 | Велосипеди | 10

7 | Гірські велосипеди | 2

8 | роликові ковзани | 20

9 | ракетки для бадмінтону | 2

10 | М'ячі (футбольний, баскетбольний, волейбольний) | 6

Роздягальня – сушарка

У роздягальні знаходиться вішалка і безліч теплих батарей, де відпочиваючі можуть висушити мокрий верхній одяг і переодягнутися.

Медпункт           

Заходи гірськолижного курорту, пов'язані з фізичними навантаженнями, які можуть бути небезпечні. Існує вірогідність травм. Тому присутність медичного працівника необхідна.

Більярд

Більярдний стіл («американка») знаходитиметься в приміщенні бару. Ця гра користується великою популярністю,  як серед росіян, так і серед європейців. 

3. Підйомники

Необхідно встановити 3 підйомники протяжністю 2100, 1900 і 650 метрів, на випадок непередбаченої поломки одного з них. Також, при установці трьох підйомників, прохідність  збільшується втричі, а значить збільшується і дохід.

4. Дитячий майданчик

Дитячий майданчик (дитяче містечко) буде місцем розваги дітей. Все це обов'язково оціниться  їх батьками, нашими клієнтами 

5. Каток

Катання на ковзанах - одне з головних зимових задоволень. Цей вид спорту обов'язково повинен бути включений в програму гірськолижного курорту.

6. Парковка

Парковка охороняється сторожем, є платною.

Таблиця 2.

Склад основного устаткування, його постачальники і вартість

№ | Найменування | Вартість ($) | Постачальник

1 | Підйомник 1 крісло довжина 1900 м | 17000 | Stadeli Doppelmayr (Україна)

2 | Підйомник 2 бугельний довжина 2100 м | 12000 | "Tatrapoma" (Україна)

3 | Підйомник 3 «бэби-ліфт» довжина 650 м | 10000 | "Tatrapoma" (Росія)

4 | Снегообразующая техніка (сніжні гармати) 1987г.в. продуктивність 60 м3/час к-ть 2 шт. | 16000 | “HEDCO STANDARD”

5 | Освітлювальне устаткування 20 шт. | 17500 | “Piesten Static” (Україна)

6 | Ратрак Bombardier Yeti M 1993 г.в. | 25600 | “Seilbahn” GBMH, (Австрія)

7 | Устаткування і меблі кафе | 14000 | “Шатура” (Ош)

8 | Устаткування і меблі будівлі готелю | 17000 | “Шатура” (Ош)

9 | Більярд 5 шт. | 1000 | “Hosschis” (Росія)

10 | Снігохід (мотосани) | 4000 | “Honda” (Москва)

11 | Електрогенератори 2 шт. | 6000

11 | Пейнтбол (комплект 10 на 10 чіл)+ компресор + генератор | 10700