Угода між підприємством і готелем стосується умов: бронювання номерного фонду певної категорії в необхідній кількості та вартості цього фонду, сезону та термінів обслу-говування, набору послуг стосовно харчування туристів і (обсяг послуг харчування та їх форма), часу надання послуг харчування, додаткових послуг, що надаються безкоштовно або входять в блок обслуговування (наприклад, користування басейном в певний час або сауною тощо) та і додаткових зручностей (наприклад, користування міським пляжем або зручності для інвалідів), мови спілкування персоналу з туристами, строків бронювання та зняття броні без штрафних санкцій та штрафних санкцій за невиконання умов угоди, знижок за умов співпраці (постійне завантаження, великі заїзди, тривала успішна співпраця тощо). В угоді повинні бути також відображені гарантії постачальника послуг стосовно кількості та якості обслуговування та цінової політики. Зокрема, це стосується структури номерного фонду та неможливості зворотного підвищення цін (на продані послуги ціни не підвищуються, незалежно від поточних змін цінової політики постачальника послуг).

Між туристичним підприємством «Кентавр» та готельними підприємствами переважають угоди таких типів:

про закупівлю місць з повною оплатою – туристичне підприємство гарантує готелю повну оплату виділеної квоти місць незалежно від їх заповнення (за такий умов турфірма має отримати послуги розміщення за пільговими цінами);

про квоту місць - цей тип угоди має два варіанти:
1) без гарантії заповнення, коли туристичне підприємство не бере на себе обов'язкове заповнення виділеної квоти місць і ануляція місць провадиться згідно діючих правил (за таких умов підприємтсво розраховується з готелем за прийнятими тарифами); 2) з гарантією заповнення 30-80%
до виділеної квоти місць, коли підприємство гарантує оплату 30-80% виділеної квоти місць, навіть якщо вони не будуть заповнені, а решту квоти туристичне підприємство може анулювати згідно чинних нормативів (за таких умов підприємство має розраховувати на пільгові тарифи);

про поточне бронювання - підприємство не отримує від готелю ніякої квоти місць, а бронює місця на загальних підставах і тільки в разі отримання підтвердження від готелю провадить продаж готельних послуг (за таких умов діють звичайні тарифи на готельні місця).

Туристичне підприємство працює з готелем і на довгостроковій основі, укладаючи принципові угоди, які передбачають або оренду номерного фонду (виділення номерів певної категорії під використання їх даною туристичним підприємством), або певну квоту місць (структура номерного фонду в такому разі оговорюється кожен раз окремо до-датковим замовленням на бронювання) та на основі укла-дання разових угод (за означеними вище типами кон-трактів).

В разі, коли харчування не входить до контракту з готе-лем або існує необхідність (за умовами тура) організувати харчування туристів поза готелем, укладається угода з підприємством харчування. Така угода містить відомості про кількість туристів, що одночасно обслугову-ються; регулярність такого обслуговування та величину за-мовлень, форму обслуговування, варіанти меню та при-близні ціни на різні раціони харчування, знижки та умови їх отримання (за постійне завантаження, кількість клієнту-ри тощо), умови співпраці (строки подачі замовлень та їх скасування без пред'явлення штрафних санкцій, штрафні санкції; взаєморозрахунки тощо).

Транспортне обслуговування на підприємстві поділяється на надання транспортних послуг з доставки туристів до місця відпочинку і назад та обслуговування в місці відпочинку (екскурсійне обслуговування або трансфер, поїздки на за-мовлення тощо). При розробці маршрутно-транспортного туру послуги транспорту стають базовими і угоди з транс-портними підприємствами є першочерговими угодами при організаційно-технічних міроприємствах розробки туру.

Зараз найпоширенішими маршрутно-транспортними турами є тури, розроблені на основі використання авто-бусу, та комбіновані тури, що включають авіаперевезення до місця початку туру (та назад) з подальшим обслугову-ванням автотранспортом на маршруті.

Угода з екскурсійним бюро забезпечує екскурсійне обслу-говування за умовами туру. Угода має форму кон-тракту, що укладається на надання екскурсійних послуг протягом певного терміну, наприклад, сезону, або оформ-ляється в формі разової угоди, наприклад, на проведення певної тематичної екскурсії. Контракт містить: перлік екскурсій з назвами (підзаголовком позначається сутність екскурсії); тривалість та спосіб пересування (пішохідна чи транспортна з зазначенням виду транспор-ту); кількість екскурсантів в групі по кожній екскурсії; ціни на екскурсії; строки подання замовлень та строки їх відміни; матеріальну відповідальність сторін за зрив екс-курсійної програми.

Переговорний процес з партнерами є важливою скла-довою організаційно-технічних міроприємств з забезпе-чення туру, який супроводжує всю діяльність туристичного підприємства. Тому на ведення переговорів звертають особливу ува-гу. Переговорний процес умовно поділяється на дві частини: підготовчу та стратегічну. В фазі підготовки збирають та аналізують інформацію про майбутнього партнера, складають, так би мовити, його «портрет» - виробничий та психологічний. Виробнича інформація сто-сується його ринкової політики (цільові сегменти ринку, види та форми пропозиції, цінова політика, рекламна стратегія тощо), а психологічна - оцінки можливої позиції на переговорах, виходячи з його інтересів, як ви їх ро-зумієте. Заздалегідь розробляються варіанти угоди, які б враховували максимум власних зисків, з тим, щоб потім вносити туди корективи (виключати, змінювати, до-повнювати) по ходу домовленостей, що дозволить не про-пустити важливих для вас моментів та уникнути зайвих не-порозумінь в подальшій співпраці. Також існують деякі умови ведення переговорів (ринкова ситуація і положення партнерів на ринку), визначають мету даного етапу (чого