фірмами як: "Сам", "Гамалія", "Раn Ukraine".
За продаж туристичної продукції фірм з якими співпрацює підприємство воно отримує комісійні відрахування у розмірі 8-10% від вартості проданого продукту.
Заявка на отримання якоїсь певної туристичної послуги від фірм з якими укладено договори здійснюється на спеціально складеному договорі.
Конкурентами підприємства є: "Алекс Тур", "Альбіон", "Банзай Тревел", "Бештау", "Влада Україна", "Галан", "Дансі", "Дежавю", "Ельба". "Євротур", "Загірняк", "Квадро", "Кіпаріс Тур", "Колумб", "Комор", "Мана", "Маратон", "Мішель", "Оле Тур", "Пілігрім Тур", "Приватінтур". "Самаркант", "Сан".
Трудові ресурси є двох типів:
-реальні, тобто ті, які є в наявності на підприємстві: директор, менеджер по туризму та менеджер по рекламі, а також бухгалтер;
- потенційні це ті, які будуть залучені до праці в разі необхідності.
Конкуренція в галузі виникає тоді, коли конкуренти відчувають труднощі або бачать можливість поліпшити своє становище.
Факторами збільшення конкуренції в галузі є:
-велика кількість конкурентів;
- повільне зростання галузі;
- великий рівень постійних витрат;
-відсутність диференціації;
- якісні зрушення у виробничих потужностях;
- високі бар'єри виходу з ринку.
Поява потенційних конкурентів призводить до зростання виробничої потужності і виробництва нових товарів, зниження цін або підвищення витрат, зниження норми витрат.
Згідно з теорією Портера підприємство такий вид конкурентної боротьби як лідерство у знижуванні, тобто намагаються будь-що знижувати витрати, в тому числі за рахунок розширення виробництва.
Також "Туристична фірма "Конкордіа" проводить цінову конкуренцію, тобто використання знижених цін та широке інформування про це.
У підприємстві започаткована така форма конкурентної боротьби -кожна третя поїздка надається зі знижкою, а також ведеться постійний пошук нових партнерів для розширення сфери діяльності.
На приватному підприємстві "Туристична фірма "Конкордіа'' постійно проводиться аналіз конкуренції. Він проводиться не на рівні інвентаризації, а на більш широкому.
Основними перевагами над конкурентами персонал підприємства вважає ті, які визначаються клієнтами і впливають на їх рішення про покупку.
Творчий і чутливий до змін менеджер по туризму розпізнає переваги, які дійсно важливі для клієнтів і піддаються контролю. Тоді менеджери фірми роблять стратегію та тактику, щоб покращити ті галузі, які потребують покращення, а також розвивати сильні сторони.
2.3. Організаційна структура управління і виробництва, горизонтальні і вертикальні зв'язки у структурі. Функції лінійних і штабних підрозділів підприємства.
В економічній літературі широко подається класифікація різноманітних типів структур управління комерційними організаціями. Проте, незважаючи на всю різноманітність організаційних структур сучасних фірм, їх можна звести до таких модифікацій:
-лінійні;
-функціональні;
-змішані.
На приватному підприємстві "Туристична фірма "Конкордіа" діє лінійна структура.
Вона заснована на зосередженні всіх виробничих і управлінських функцій у керівника. На підприємстві усі повноваження прямі, тобто лінійні, вони спрямовані від вищої ланки управління до нижчої.
Ця структура застосовується у приватному туристичному підприємстві "Туристична фірма "Конкордіа" тому що:
вся виконувана робота проста й одноманітна;
власник підприємства має можливість постійно контролювати
роботу персоналу.
Тут головною рисою є єдність розпорядження.
Перевагами цієї структури над іншими є:
відповідальність;
чітко визначені зобов'язання;
чіткий розподіл обов'язків та повноважень;
оперативний процес прийняття рішень;
простота розуміння і використання;
можливість підтримувати необхідну дисципліну.
Попри такий великий перелік переваг ця структура ще й має деякі недоліки, такі як:
- жорсткість;
- негнучкість;
- слабка пристосовуваність до подальшого зростання.
3. Організація управлінської праці на підприємстві.
3.1. Розподіл і кооперація праці в апараті управління, робочі місця і їх розташування у службових приміщеннях.
Для ефективного впливу на об'єкт потрібна належна організація праці. Під організацією управлінської праці розуміють порядок, правила службової поведінки в апараті управління, спрямовані на виконання поточних та перспективних завдань керівниками, фахівцями та іншими працівниками управління відповідно до діючих посадових інструкцій та положень про структурні підрозділи.
Першочерговою проблемою створення організаційної системи для будь-якого виду діяльності є поділ праці, ефективно необхідний у будь-якому трудовому процесі, що здійснюється колективом. Це зумовлено масштабами роботи, труднощами у виконанні окремих її частин та етапів, розосередженністю в часі та просторі, різною кваліфікацією та досвідом працівників. Поділ праці є також передумовою підвищення її ефективності та продуктивності.
При організації управлінської праці застосовують три напрями її поділу:
функціональний поділ праці, він полягає в закріпленні конкретних
функцій управління за підрозділами чи окремими працівниками, це
означає, що у будь-якому апараті управління повинні бути
працівники зайняті встановленням мети, плануванням, розробкою
рішень, організацією виконання їх, мотивацією, контролем;
технологічний поділ праці, являє собою спеціалізацію працівників
відповідно до трьох великих груп робіт: керівництво структурним
підрозділом , прийняття рішень на основі інформації про здійснення
робіт, згідно з певною функцією; Обробка інформації, яка надходить
як від об'єкта управління, так і від інших джерел, та створення
комплексу документації, необхідної для здійснення функції;
оформлення документації, її пересилання, зберігання, облік,
сортування та інше. Цим трьом видам робіт або видам діяльності
відповідають і три категорії працівників: керівники, фахівці та інші
працівники апарату управління:
кваліфікаційний поділ праці - це ознака поділу праці, за якою
співробітники виконують різну роботу, що відповідає, їх
кваліфікації та досвіду. Великий обсяг роботи може бути поділений
на однакові ділянки за певною ознакою.
Під кооперацією праці розуміють об'єднання поділених видів праці для виконання спільних завдань. 13 управлінні застосовують паралельну і послідовну, постійну та епізодичну кооперацію праці управлінського апарату.
Поділ і кооперація управлінської праці є передумовою раціональної організації робочих місць в апараті управління.
На Приватному підприємстві "Туристична фірма "Конкордіа" робочі місця службовців розміщенні в двох приміщеннях. В одному знаходиться робоче місце директора та менеджера по туризму, а в іншому всі решта.
3.2. Умови праці службовців, інформаційне забезпечення управлінської праці.
Умови, в яких працює людина, мають велике значення для здоров'я працюючого, впливають на його фізичний та психічний стан, багато в чому визначають працездатність.
Однією з основних і особливо важливих