умов праці є достатня та правильна освітленість. На ПП "Туристична фірма "Конкордіа" коефіцієнт природної освітленості у всіх приміщеннях відповідає всім вимогам, тобто рівний або більший Ем=0.50, тобто застосування штучного освітлення на підприємстві не потрібне.
Також велике значення в оформленні робочих приміщень та знарядь праці має колір. При фарбуванні службових приміщень застосовувались тільки світлі, розбілені тони - світло-рожевий та світло-зелений. Вони відрізняються високим коефіцієнтом відбиття та не знижують рівня освітленості.
Рівень шуму на ПП "Туристична фірма "Конкордіа" не перевищує 50-55дБ, це досягається за допомогою шумопоглинаючого покриття стін та стелі.
Температура та вологість також в нормі, тому що на підприємстві застосовуються кондиціонери.
Умови праці апарату управління характеризуються також режимом його праці. Режим праці - це встановлений на підприємстві розпорядок роботи, який визначає тривалість трудового дня та трудового тижня, початок та закінчення роботи, перерви.
Основні вимоги до режиму дня зафіксовані в правилах внутрішнього розпорядку.
Створення необхідних умов праці та її регламентування є важливою передумовою підвищення ефективності праці апарату управління.
Інформація являє собою зв'язуючу основу процесу управління, оскільки саме вона містить відомості необхідні для оцінки ситуації та прийняття управлінського рішення.
Інформаційне забезпечення покликане задовольняти всі потреби управління процесами, які відбуваються у будь-якій соціально-економічній системі.
Для того, щоб інформація виконувала свою роль в управлінні, вона повинна відповідати певним вимогам: точності, чітко визначеній періодичності надходження, своєчасності, повноті, корисності, доступності.
3.3 Планування особистої праці і організації робочого місця менеджера. Організація і проведення нарад і зборів, ділові зустрічі і переговори.
У практиці планувальна робота керівника розрізняє три види планів:
1) довгострокові плани роботи керівника, які, як правило, охоплюють період діяльності за рік;
2) робочі плани, що охоплюють квартал;
3) тижневі плани роботи керівника.
У перспективному плані роботи директора ПП Т/Ф «Конкордіа» відображаються основні напрями його діяльності протягом року, а також окремі завдання, які потребують для їх виконання кількох років.
У тижневих та щоденних графіках роботи директор підприємства встановлює чіткий розпорядок кожного робочого дня. Тижневі та щоденні графіки складаються на основі довгострокових планових завдань і оперативних щоденних завдань.
Щоп’ятниці у 2-й половині дня керівник ПП Т/ф "Конкордіа" визначає завдання на майбутній тиждень і вносить їх у календар.
Службові наради як спосіб колективного вирішення проблем - одна з важливих форм управлінської діяльності. Директор ПП "Туристична фірма "Конкордіа" витрачає на такі ділові зустрічі в середньому 25% робочого часу. Але, нажаль, вони не завжди проводяться задовільно.
Раціональна організація таких ділових зустрічей насамперед полягає у тому, наскільки швидко і по-діловому вони проводяться. Підготовку потрібно починати з складання плану основних ділових зустрічей на перспективу -місяць, квартал, рік. За 2-3 дні до ділової наради необхідно повідомити її учасників про місце і час проведення наради, а також про зміни порядку денного. Як правило, наради проводяться у кабінеті директора. Нараду краще проводити на другому піку працездатності - між 16 та 18 годинами. За тривалістю нарада неповинна перевищувати 45 хвилин.
Починаючи нараду, потрібно встановити її регламент. Як правило, на доповіді відводять 20-25 хвилин, на виступи в дебатах 2.5-3 хвилини. Обговорення питань, винесених на нараду повинно закінчуватись прийняттям рішень, які необхідно втілити в життя.
Переговори починаються із взаємного знайомства, яке доцільно провести усно, з одночасним обміном візитками між усіма членами. Необхідно почати розмову з дружнього привітання і фраз загального характеру.
На початковій стадії переговорів необхідно спонукати партнера викласти наявну в нього інформацію та охарактеризувати існуючі проблеми. Розпочавши переговори з найбільш важливих аспектів, треба намагатися досягти згоди з принципових питань, потім можна перейти до обговорення питань, з яких можна легко домовитись, а вже потім доцільно спинитися на тих ключових проблемах, які потребують докладного обговорення.
Ні в якому разі не можна використовувати часовий фактор тиску на партнерів з переговорів, тобто примушувати їх довго очікувати початку розмови чи "душити" партнерів нереальними строками реалізації замовлень. Завжди необхідно пам'ятати, що партнер з переговорів підготувався до них так само добре, як і ви і може логічно аргументувати свої висловлювання.
Хід переговорів і успішне завершення багато в чому залежить від атмосфери, яка панує в кімнаті та від манери проведення переговорів.
4. Організація управління персоналом на підприємстві.
4.1. Ознайомлення з штатним розкладом працівників підприємства та їх посадовими інструкціями.
Штатне число постійних працівників визначається чинним законодавством та власником підприємства. В штат працівників входять тільки ті особи, з якими вкладено трудовий договір чи контракт в порядку, передбаченому трудовим законодавством України. Прийом на роботу здійснюється за розпорядженням власника чи директора. Трудові відносини штатних працівників з підприємством та власником регулюються чинним статутом, трудовим договором та діючим законодавством України про працю. Кількість осіб, які виконують роботу по трудових угодах та прийняті на роботу по найму визначається виробничою необхідністю в залежності від обсягів робіт та термінів виконання.
4.2. Кадрова політика організації.
Кадрова політика приватного підприємства "Туристична фірма "Конкордіа" має на меті забезпечити тепер і в майбутньому:
забезпечення зв'язків підприємства, трудового колективу;
реалізацію соціальних функцій;
контроль за правилами безпеки.
При здійсненні кадрової політики забезпечується об'єктивна справедливість, винагорода праці, безпека та здоров'я, умови праці, можливість використання та розвитку здібностей, можливість самовиявлення та самореалізації, можливість професійного зростання та впевненість її майбутньому, дружні доброзичливі відносини та правова захищеність.
Сутність кадрової політики на підприємстві полягає в забезпеченні тепер та в майбутньому кожне робоче місце, посаду персоналом відповідної кваліфікації. Для цього здійснюється здійснюється набір персоналу, його підготовка, оцінка та мотивація.
4.3. Ознайомлення з службою персоналу на підприємстві.
До основного