Зарубіжний туризм, чол. | - | 32 | +32 | 100 | 29 | -3 | 90,6

Екскурсійна діял-ть, чол. | 520 | 690 | +170 | 132,7 | 745 | +55 | 108

Діти до 14 років, чол. | 43 | 21 | -22 | 48,8 | 159 | +138 | 757

Діти 15-17 років, чол. | 29 | 40 | 11 | 137,9 | 93 | 53 | 232,5

Аналізуючи дані, наведені в табл. 2.1., можна зробити такі висновки:

1). Обсяг наданих послуг в 2006 р. збільшився на 33,9 тис. грн., а в 2007р. – збільшився на 4,6 тис. грн. Збільшення за весь період становить – 17,2 %. (рис 2.1).

2). Середньо-спискова чисельність працівників в 2006 р. збільшилась на 2 чол., а в 2007 р. – залишилася без змін. Збільшення за весь період становить – 66,7 %(рис 2.2.)

3). Середньомісячна заробітна плата в 2006р. зросла на 100 грн., а в 2007 р. – 228 грн. За весь період заробітна плата зросла на 37 %. Збільшення заробітної плати в значній мірі відбулось за рахунок збільшення доходів від туристичної діяльності та збільшення мінімальної заробітної плати встановленої державою. (рис 2.3.)

4). Прибуток в 2006 р. збільшився на 0,5 тис. грн., а в 2007 – зріс на 0,4 тис. грн. За весь період прибуток зріс на 56,3 %. (рис 2.4.)

5). Рентабельність в 2006 р. збільшилась на 0,3 %, а в 2007 – зросла на 1,2 %. За весь період збільшення рентабельності становить 51,7 %.(рис 2.5.)

6). Кількість іноземних туристів зросла в 2006 р. на 337 чол., а в 2007 р. – знизилась на 14 чол. Збільшення за весь період становить 60,4 % (рис 2.6.).

7). Кількість туристів охоплених внутрішнім туризмом в 2006 р. зросла на 433 чол., а в 2007 р. – знизилась на 114 чол. Збільшення за весь період становить 70,4 % (рис 2.7.).

8). Кількість туристів охоплених зарубіжним туризмом в 2006 р. збільшилась на 32 чол., а в 2007 р. – знизилась на 3 чол. Збільшення за весь період становить 90,6 %.

9). Кількість екскурсантів в 2006 р. збільшилась на 170 чол., а в 2007 р. – на 55 чол. Збільшення за весь період становить 14,3 % (рис 2.8.).

10). Кількість дітей до 14 років в 2006 р. знизилась на 22 чол., а в 2007 р. –

Збільшилась на 138 чол. Збільшення за весь період становить 32,1 %.

11). Кількість дітей віком 15-17 років в 2006 р. зросла на 11 чол., а в 2007 р. – на 53 чол. Збільшення за весь період становить 32 % (рис 2.9.).

За 2007 рік ПП «Кей» сплачено податків, зборів, обов’язкових платежів, внесків на соціальні заходи на суму 26,6 тис. грн., а саме:

єдиний податок;

збір на обов'язкове державне страхування;

страхові внески в зв'язку з тимчасовою втратою працездатності;

страхові внески до фонду соціального страхування на випадок безробіття;

страхові внески від нещасних випадків та професійних захворювань;

прибутковий податок з громадян.

2.3. Організація управління персоналом на підприємстві, горизонтальні і вертикальні зв’язки у структурі ПП «Кей»

В туристичній фірмі «Кей» давно сформований колектив. Персонал фірми підібраний з людей, які мають підготовку або вищу освіту у відповідній галузі. В даному туристичному підприємстві всі працівники назначаються і звільняються директором фірми .

Створення структури управління підприємством є важливим елементом в організаційній діяльності фірми.

Структура - це система взаємовідносин між посадовими робітниками якої-небудь організації. Призначення структури полягає в розподілі робіт між членами організації і координації їх дій, направлених на досягнення загальних цілей фірми.

Під структурою управління організацією розуміють упорядковану сукупність взаємопов'язаних елементів, які знаходяться між собою в сталих відношеннях, що забезпечують їх функціонування і розвиток, як єдиного цілого. Елементами структури є окремі працівники і служби та інші ланки управління, а відношення між ними підтримуються завдяки горизонтальним та вертикальним зв'язкам.

Для ПП «Кей» характерною є лінійна структура управління, тобто кожний підлеглий має тільки одного керівника і в кожній ланці виконується весь комплекс робіт, пов'язаних з управлінням об'єктом.

Перевагами лінійної структури управління є:*

чіткість та простота взаємовідносин;*

відсутність паралелізму в роботі;*

надійний контроль;*

оперативність підготовки та проведення управлінських рішень.

Недоліками лінійної структури управління є:*

високі вимоги до кваліфікації керівника та його за всіма питаннями роботи підлеглих ланок;*

обмеження ініціативи у працівників на нижніх рівнях;*

значний обсяг інформації, який передається з одного рівня на інший.

Вибір структури управління підприємством в значній мірі залежить від кількості працівників на підприємстві.

Організаційна структура управління на туристичному підприємстві "Кей" розроблялась засновниками зверху вниз. Загальна послідовність дій була наступною:

1. Було здійснено розподіл організації на широкі блоки по горизонталі, які відповідають найважливішим напрямам діяльності по організації стратегії.

2. Встановлено співвідношення повноважень різних посад.

3. Визначені службові обов’язки як сукупність визначених задач і функцій та доручено їх виконання конкретним особам.

Тобто організаційна структура ПП "Кей" є лінійною. (рис 2.10.)

Рис. 2.10. Організаційна структура управління ПП «Кей»

Загальне керівництво і розробку загальної стратегії фірми здійснює директор Орлова Василина .

Директор на підприємстві має певні обов’язки .

Вона:

представляє підприємсво в Україні та за кордоном, вирішує питання пов'язані з заключенням контрактів, угод і договорів;

видає доручення, відкриває в банках України розрахункові рахунки;

приймає рішення про пред'явлення претензій і позовів до організацій і громадян у відповідності з діючим законодавством;

організовує роботу працівників, видає накази, розпорядження, інструкції з питань, що входять в його компетенцію, також вирішує