Структура туристичного потоку ПП „КЕЙ” дуже різноманітна і по віковій структурі, і за соціальним складом. Але, все ж таки основним контингентом підприємства залишається молодь.

Також підприємство пропонує:

екскурсійні та туристські маршрути по Прикарпаттю та Україні, розроблені екскурсійні маршрути по Івано–Франківській, Львівській, Закарпатській, в м. Київ;

маршрути вихідного дня;

літній відпочинок на березі Чорного та Азовського морів;

пішохідні подорожі;

діловий туризм;

Цінова політика підприємства на путівки змінюється в залежності від сезону. Вартість путівки висока зимою та літом. Особливо зростає ціна ( майже в 2 рази) в період святкування Нового Року та Різдва Христового.

А в період зменшення кількості мандрівок – восени та напочатку весни, підприємство зниженням цін намагається підтримувати попит на ринку.

Основним засобом просування Приватного підприємства „КЕЙ” є реклама. Реклама здійснюється розповсюдженням листівок, газети: „ЗПС-інформ” – щотижневий, також розробляють буклети, через радіо.

Стимулювання збуту туристського продукту підприємства досить низьке. Відсутні безплатні подарунки клієнтам, відсутнє спільне просування туристського продукту з іншими туристськими організаціями.

Дослідження попиту дає туристичній фірмі можливість почати певні дії з удосконалення запропонованого турпродукту або його адаптації до запитів прогнозованих клієнтів.

Розробка кожного нового туру починається зі стадії планування, яка повинна забезпечити створення привабливого і конкурентноздатного туристського продукту для його успішної реалізації на ринку.

Планування турів повинно обов'язково базуватися на попередній оцінці ринкового потенціалу.

Для цього на першому етапі необхідно визначити основні параметри очікуваного ринкового попиту, а саме:

- територіальні межі ринку (місто, район, галузь, регіон);

- соціальний склад клієнтури (молодь, люди із середніми чи високими доходами, люди середнього віку, домогосподарки, діти та інші);

- найбільш привабливі види туризму і мету подорожей для конкретного територіального або соціального ринку;

- кількісні параметри туристських потоків: прогнозовані обсяги і сезони поїздок та ін.

На другому етапі фірма-туроператор на основі ретельного вивчення і прогнозування ринкового попиту повинна визначити зміст свого туристського продукту, зокрема:

країну або регіон подорожі і вид туризму. Якщо фірма має намір вийти на ринок з пропозицією відпочинкових турів доцільно вибрати райони з відповідними природнокліматичними рекреаційними ресурсами: море сонце пляж.

сезон і тривалість поїздок. маршрут, тобто перелік міст або інших населених пунктів, відвідуваних туристами під час своєї подорожі по країні, також залежить від мети поїздки.

загальна кількість групових і індивідуальних турів по кожній країні, з якими туристська фірма має намір вийти на ринок, їхня розбивка за сезонами і місяцями, планується на основі оцінки ринкового попиту;

пакет і класність послуг. В залежності від оцінки ринкового попиту туристська фірма повинна визначити зміст пакета послуг і його класність.

На третьому етапі туристична фірма вибирає партнерів, проводить переговори з можливими постачальниками послуг, погоджує умови обслуговування туристів і укладає угоди.

На основі усіх даних маркетингових досліджень туристській фірмі доцільно підготувати набір конкретних турів для наступного обговорення з іноземними або іногородніми фірмами, що будуть обрані як партнери. Взаємини з партнерами-постачальниками послуг оформляються в контрактній формі (шляхом укладання договорів). Кожному року роботи (чи іншому робочому періоду) передує договірна кампанія, під час якої і укладають договори.

Перед початком договірної кампанії, як правило, складається договірний план, що включає наступні розділи:*

найменування партнера;*

основний предмет договору;*

термін дії договору;*

терміни укладання договорів;*

особливі відомості.

Цей план дозволяє скласти реальну картину-схему дії працівників туристської фірми по забезпеченню послуг на турі. Зміст договірного плану залежить від виду туру і передбачуваних послуг. Перед складанням договірного плану необхідно вже чітко уявляти собі передбачуваних партнерів, а також бути готовим до укладання договорів на стадії переговорів.

З метою формування сприятливого іміджу підприємства, поширення інформації про фірму, поліпшення відносин з громадськістю, стимулювання збуту туристського продукту.

Підприємство організовує відпочинок в: Туреччині, Фінляндії, Норвегії, Швеції, Словаків, Чехії, Венгрії, Єгипет, Санки-Петербург.

ПП „КЕЙ” заключили договір з фірмами: “TEZtour”; “Karya tour”; “TOURTESS”; “Альянс”; “КЛУБ мандрівників”; “ДЕЛЬТА ТРЕВЕЛ”; “ГАМАЛІЯ”; “Прозерпіна”; “Крим-Тур”; “Панорама-Тур”; “Генуя-Тур”; “Кандагар”; “Еда-Тур”; база відпочинку “Дніпро” (в Коблево); “TOP-TOUR”; “Алые паруса”; “Пасат”; “ІнтерТревел”.

На діяльність ПП „КЕЙ” великий вплив має як внутрішнє так і зовнішнє середовище.

До внутрішнього середовища відносять:

-- загальні збори;

-- раду підприємства;

-- Ревізійну комісію;

-- трудовий колектив.

Особи які формують внутрішнє середовище повинні тісно співпрацювати для досягнення ними поставлених цілей.

Внутрішнє середовище - це середовище, яке сформувалось в середині організації і безпосередньо впливає на її діяльність.

Зовнішнє середовище складається з 2-х головних частин: загального та робочого середовища.

Загальне середовище - це окремі організації і групи, які безпосередньо впливають на неї. До цього середовища відносять: конкурентів, споживачів, посередників і постачальників.

Зовнішнє середовище підприємства:

Туристична фірма “САМ”. Туристичний агент приймає на себе права і обов’язки з реалізації тур продукту за винагороду.

Туристична фірма “Крим-Тур”. Агент бере на себе виконання послуг із пошуку та залучення потенційних клієнтів для реалізації послуг оператора.

ЗАТ “Арніка”. Турагент приймає на себе права і обов’язки з реалізації тур продукту за винагороду.

ТзОВ “Сакуб”. Здійснює надання послуг із реалізації туристичного продукту фірми “КЕЙ”.

ПП “Геліос Тур”. Доручає турагенту “КЕЙ” реалізацію туристських послуг громадянам України, СНГ і далекого зарубіжжя.

Туристична фірма „Конти плюс”. Реалізація туристичних послуг громадянам України, далеко і ближнього зарубіжжя.

Туристична агенція „Проланд”. Доручає агенту „КЕЙ” реалізацію туристичних послуг.

Туристична фірма „TURTESS travel”. ПП „КЕЙ” купує у тур оператора „TURTESS travel” туристичний продукт.

Туристична фірма „TEZ tour”. Також купує у тур оператора туристичне обслуговування за разовими заявками.

ПП „КЕЙ” має дуже багато конкурентів, це дає змогу ефективно організовувати свою роботу, покращувати якість своїх послуг, більшу