Туристична фірма, яка створена вже більше 8 років, керується сертифікатом з наданням туристичних послуг і ліцензією, яка була видана 25 червня 1998 року, її номер 002 , надає право надавати туристичні послуги туристам. «Надія» одна з перших на Прикарпатті, котра сьогодні в рамках нового закону «Про туризм» має право на тур операторську діяльність і пропонує висококласний цілорічний відпочинок у Карпатах і за кордоном.

Тур оператор – це оптова туристична фірма, яка займається розробкою турів розрахованих на масовий попит, їхньою рекламою, займається комплектацією турів забезпечує їхнє функціонування, розраховує ціни на тури і продає їх агентствам, або туристам.

В штаб працівників відділу входять 3 спеціалісти: директор турагенції, менеджер, туроператор.

Організаційна структура фірми

Вимоги щодо матеріально-технічного забезпечення офісного приміщення чітко не сформовані у жодному із законодавчих актів України, але у ліцензованих умовах визначено загальні вимоги до службового приміщення для проведення господарської діяльності з організації іноземного, внутрішнього, зарубіжного туризму, екскурсійної діяльності. Туристична фірма «Надія» відповідає таким вимогам, вона має:

зовнішню рекламу із зазначенням найменування (логотипом);

розміщення при вході в приміщення режиму його роботи;

легкий і зручний доступ для відвідувачів, тобто розміщення офісу на першому поверсі з прямим виходом на вулицю;

на видному для туристів місці розміщенні такі документи: копію ліцензії органу ліцензування, копію свідоцтва про державну реєстрацію суб’єкта туристичної діяльності, відомості про працівників фірми (прізвище, ім’я, по батькові керівника, його заступника, менеджера), книга відгуків і пропозицій громадян.

Технічне забезпечення – це є засоби користування працівників туристичної сфери, які допомагають покращенню роботи з затраченням, як найменше часу. На даній туристичній фірмі є комп’ютери з доступом до інтернету, телефон, факс, принтер, сканер.

Секрет популярності турів від «Надії» - насамперед у високому професіоналізмі працівників гідів, перекладачів, екскурсоводів, агентів туристичної діяльності. Тут не шукають миттєвої вигоди, а працюють так, щоб знову повернутися до «Надії».

Творчо підходять у «Надії» до розробки туристичних маршрутів, які б максимально розкрили гостям усі принади Прикарпатського краю. Тому й залучають провідних науковців, краєзнавців, етнографів, вишукуючи в регіонах цікаві й маловідомі факти, котрі б запам’ятались туристам і стали «візиткою» фірми.

1.2. Основні напрямки діяльності туристичної фірми.

Туристична фірма займається:

Організацією турів по Карпатському регіону та Україні, а також подорожей за кордон: Польща, Угорщина, Словаччина, Хорватія, Румунія, Болгарія;

Організацією ексклюзивних турів;

Екскурсійним обслуговуванням туристів;

Послуги гіда-перекладача;

Бронювання авіаквитків в будь-яку країну світу;

Транспортні послуги та сполучення, бронювання автобусних квитків в країни Європи;

Організація і проведення банкетів, фуршетів, святкування урочистих подій, ювілеїв;

Організовує корпоративні виїзди на вечірки;

Організацією конференцій, бізнесзустрічів, семінарів;

Відкриттям віз;

Усі види страхових послуг.

Туристична фірма «Надія» пропонує п’ятиденний тур «Будапешт – перлина Дунаю». Тур включає перевезення комфортабельним автобусом (чай, кава, відео), проживання в готелі***, сніданки типу шведський стіл, транспортне та екскурсійне обслуговування згідно програми, оформлення виїзних документів. Групі пропонується релаксація у термальних водах королівської купальні (джакузі, сауна, гейзери). Родзинка під час перебування в Будапешті – дегустація мадярських вин у винному погребі. Група має змогу побачити вогні нічного Будапешта на кораблі по Дунаю. На групу чекає відвідування справжньої діамантової фабрики з можливістю придбання цінного подарунку, а також політ з вітерцем на бобсейних гірках. Відпочинок на термальному курорті і масу розваг.

Також «Надія» пропонує триденний тур по Івано-Франківщині «Прикарпатський Мідраш». Програма включає поїздка комфортабельним автобусом до міста Тисмениці із відвіданням хутро фірми «Тикаферлюкс», поїздка до «Нового Вавілону» у передмісті Болехова, подорож до урочища Бубнище, екскурсія старовинними вуличками Коломиї,…

Фірма пропонує тур вихідного дня «Таємниця несамовитого озера», «Відкрий свою вершину» (сходження на Говерлу). Одноденний пізнавальний тур до Кам’янця-Подільського та Хотина «Історична спадщина Поділля».

Вирушаючи із «надійними» екскурсоводами на вершину Говерли чи на Несамовите озеро, ви поринете у чудесне дійство, в атмосферу легенд, переказів, оповідок. Кваліфікований провідник допоможе вам відчути себе першовідкривачем невідомих вершин, на вашу честь пролунає салют. Печерні храми в Угорщині, стара обсерваторія на горі Піп Іван, Манявський скит, Гошівський монастир, древній Галич, земля Роксолани, столиця різблярського мистецтва Косів, екскурсія до єдиного в світі музею писанки в Коломиї – це ще не повний перелік туристичних пропозицій від «Надії». Головними сюрпризами новорічних та різдвяних турів є зустріч святвечора з 12-традиційними стравами у сім’ях гуцулів і бойків, участь у вертепах.

Програма пішохідної екскурсії донесе до вас історію кохання поета-романтика Івана Франка, відкриває таємниці станіславських підземель та чудотворної ікони, Поховання князя Потоцького.

Для жителів України, які хочуть відпочити за кордоном, «Надія» теж має різноманітні пропозиції: від прогулянок старовинним Краковом та Будапештом до екзотики Єгипту та Тунісу. Фірма акредитована в посольствах Польщі, Угорщини, Хорватії. Особливий наголос менеджери роблять саме на Хорватії – маленькій країні для гарного відпочинку. Тепер кришталево чисте Адріатичне море, чудові пляжі, пансіонати, ексклюзивний відпочинок на островах.

До Італії, Франції, Бельгії, Англії, Португалії і ще багатьох країн можна добратися першокласним автобусом від фірми «Євролюкс» офіційним представником якої є «Надія».

«Надія» - це і від слова «надійно».

1.3. Організація нового внутрішнього маршруту.

Туристична група з 16-ти туристів. Туристичний маршрут Рівне – Івано-Франківськ – Рівне. Термін перебування – 7 днів. Пізнавально-екскурсійний тур «Карпатський автобус», шкільний клас. При складанні програми обслуговування, як правило, використовуються наступний підхід:

1. Підготовка туру передбачає надання туристам комплекс послуг відповідно до їхніх вимог щодо рівня обслуговування, змісту туру і технології надання послуг. Рівень обслуговування залежить від рівня складових туристичних послуг: проживання, харчування, екскурсійного, транспортного