для постійних клієнтів (розмір знижки від 5 до 10 %), знижки для великих груп туристів (розмір знижки до 10 %), система знижок на додаткові послуги для туристів які проживають в готелі (розмір знижки до 25 %), знижки для дітей (знижка у розмірі 30 %), систему знижок для студентів як на проживання так і на прокат гірськолижного спорядження та абонементи на підйомники (знижка до 15 % – протягом низького сезону). Крім цього керівництву фірми варто створити більш гнучкий графік заїздів, враховуючи потреби клієнтів.
Аналізуючи методи просування послуг «Івано – Франківськтурист» варто зазначити, що керівництво фірми на рекламу витрачає значні кошти та багато зусиль. На мою думку, потрібно зосередити увагу на телебаченні . Так, згодна, що це займе багато коштів, але результат виправдає ці затрати. Я вважаю, що фірма приділяє мало уваги такому методу реклами як стимулювання збуту.
Проблема запровадження маркетингових технологій в управління туристичною фірмою є достатньо гострою. На такому великому туристичному підприємстві є просто необхідністю створення відділу маркетингу із кваліфікованими працівниками.
Можна також вжити такі методи, як знижки для дітей, літніх людей, студентів, спеціальна ціна на номери в готелях в “мертвий” сезон. Активно використовувати практику спільної діяльності з виробниками або продавцями товарів повсякденного попиту, за покупку яких, як приз може пропонуватися турпутівка, спонсорство різних заходів. Пропонується відродити туристичні дитячі табори та кемпінги, мотелі для сімейного відпочинку і зберегти та реставрувати пам’ятки історії.
Продовжуючи аналіз було помічено, що варто звернути увагу і на удосконалення професійного кадрового забезпечення, а саме відсутність персоналу саме з вищою професійною освітою в галузі туризму, який би постійно збагачував свої знання і підвищував кваліфікацію на спеціально створених курсах.
Наступним кроком в пропозиціях вдосконалення являється розширення офісу, що приведе до створення кращого іміджу підприємства, покращення діяльності та заохоченні нових клієнтів.
Також для зростання кількості потенційних клієнтів потрібно розширити асортимент пропонованих турів. Одним з таких турів може стати:
Трьохденний тур
Подорож в Карпати
День перший
Зустріч групи на залізничному вокзалі м.Івано-Франківська; переїзд з Івано-Франківська до м. Яремче та розміщення в двох приватних будиночках (2-х та 3-х місних); сніданок на природі; пішохідна екскурсія по м.Яремче, відвідування Скель Довбуша;участь у змаганнях, організованих біля цих Скель;обід на галявині шашликами;пішохідна екскурсія по м.Яремче до вольєрів диких звірів і відвідини унікального фестивалю « Технопарк -2008»; вечеря домашніми стравами в місцевих жителів.
День другий
Сніданок; переїзд до смт. Ворохта, похід на г. Говерлу – найвищу вершину карпатських гір; обід під відкритим небом;оглядова екскурсія по Ворохті та спостерігання за змаганням з дельтапланеризму і участь в них; катання на канатній дорозі;катання на конях, фотографування;підвечірок з корінними жителями Ворохти;повернення до Яремчі;вечеря в колибі «Бойки».
День третій
Сніданок; переїзд з м.Яремче до м. Коломиї;автобусна екскурсія «Коломия – місто над Прутом». Під час екскурсії пропонується відвідати музей «Писанки» – єдиного в світі музею писанкового розпису, та музей народного мистецтва Гуцульщини і Покуття – це понад 20 тисяч мистецьких творів з різьби по дереву, оборобки металу і шкіри, ткацтва; обід в кафе « Писанка»; переїзд з Коломиї до Галича до замку « Княжий Галич»; вечеря в циганському таборі на березі Дністра, слухання виступів циганських артистів; переїзд з Галича в Івано - Франківськ з доставкою на залізничний вокзал.
У вартість туру входить:
- транспортне обслуговування
- екскурсійне обслуговування у м.Яремче
Окремо оплачуються туристами за готівкові кошти:
вхідна плата в Національний парк в м.Яремче;
вхідна плата при підйомі на г.Говерлу;
катання на канатній дорозі у смт.Ворохта;
катання на конях;
екскурсійне обслуговування маршруту Говерла, Ворохта;
відвідування музеїв у м.Коломия з екскурсійним супроводом;
Собівартість такого туру на одну особу включає транспорті витрати, харчування, розміщення в приватних садибах, екскурсійні обслуговування і складає 514 грн.
Туристи ж можуть придбати даний тур за ціною 647,64грн.( прибуток підприємства, що складає 5% від собівартості туру – 25,7 грн. та ПДВ – 107,94 грн.)
Можна також розширити місця призначення екскурсійного обслуговування. Однією з таких екскурсій може стати:
Екскурсія
Яремче - Ворохта
Зустріч на залізничному вокзалі м.Івано-Франківська.
Сніданок в кафе в туристичному комплексі «Прикарпаття».
Екскурсія «Яремче – Ворохта перлини Карпат» ( Яремче – кліматичний курорт. Визначний центру туризму. Відвідання Карпатського національного природного парку – стежка О.Довбуша. Водоспад ”Пробій”, ресторан ”Гуцульщина”, ринок народних промислів. У Ворохті пропонується огляд лижних трас для біатлону , катання на підвісній канатно-крісельній дорозі. Церква Різдва Богородиці (1615р).
Обід організовується у кафе м.Яремче.
Проводи групи на залізничному вокзалі м.Івано-Франківська.
( при бажанні можливо організувати сухий пайок на дорогу)
Вартість поїздки на 15+1 - 127 грн/чол; 20+1 – 117 грн/чол;
30+2 - 93 грн/чол; 40+2 - 80 грн/чол.
Прогноз продажі запропонованих турів на наступні 2009, 2010, 2011 роки буде такий:
Таблиця 2.10
Прогнозований обсяг продажів пропонованих турів фірми
ЗАТ « Івано – Франківськтурист» на наступні 2009, 2010 і 2011 роки
Назва туру | 2009 рік | 2010 рік | 2011 рік
Подорож в Карпати | 3 | 7 | 12
Яремче - Ворохта | 6 | 9 | 10
Всього | 9 | 16 | 22
Такий прогноз пояснюється зацікавленістю додатковими атракціями наявними в пропонованих поїздках.А саме створення спеціальних розваг, відвідання спортивних змагань, а також змагань з дельтапланеризму і участь в них та багато інших.
Прибутки фірми на створені поїздки становитиме на наступні роки:
Таблиця 2.11
Прогнозований дохід фірми подорожі на 2009 , 2010 , 2011 роки
Назва туру | 2009 рік | 2010рік | 2011 рік
Подорож в Карпати | 90