Міжнародна готельна асоціація ( МГА ) поділяє готельні ланцюги на три категорії:

Перша – корпоративні ланцюги – готельні корпорації, що володіють численними підприємствами;

Друга – ланцюги незалежних підприємств, що об’єднуються для використання загальної системи бронювання, концепції маркетингу, реклами й інших дорогих для окремого підприємства послуг;

Третя – ланцюги , що надають управлінські послуги.

Кожний тип готелю, що входить у готельний ланцюг, має свою марку. Перевагою компаній, що суворо дотримуються своїх фірмових найменувань є те, що користувачі послуг одного готельного ланцюга досить чітко уявляють якість обслуговування і розміщення на підприємстві, що належить до цього ланцюга, незалежно від його місця розташування. Це дає можливість задовго до відкриття нового готелю проводити його рекламу і бронювання ,будучи впевненими, що постійні клієнти нададуть перевагу новому готелю відомої марки випадковому вибору, зробленому під час поїздки. Практика свідчить, що готельний ланцюг ще задовго до відкриття готелю й усі його реквізити включаються в національний перелік готелів, а також у всілякі спеціальні довідники.

Що стосується нашої країни, то національних готельних ланцюгів в Україні немає, а готелі об’єднані в асоціації. Проте світова практика і ситуація на вітчизняному ринку індустрії гостинності свідчать про те, що прийшов час відродити готельні ланцюги. При цьому вони мають об’єднувати готелі не тільки одного міста або регіону, а стати загальноукраїнськими або навіть міжнародними.

Варто зазначити , що на початок 2002року в Україні налічувалось 1258 підприємств готельного господарства загальною кількістю 100,67 тис. місць. За формою власності вони розподіляються так: 40% перебувають у державній і комунальній формі власності , 57% - у колективній та 3% - у приватній. Найбільше готелів налічується в таких регіонах України: м .Київ ( 7,3% від загальної кількості по Україні ) , Одеська область ( 7,3%), Автономна республіка Крим ( 6,8% ), Дніпропетровська ( 6,4% ), Харківська ( 5,8%) і Донецька ( 5,6%) області.

Більшість готелів, кемпінгів, мотелів будувались за проектами, що сьогодні не відповідають міжнародним стандартам. Мережа їх активно формувалась у період масового туризму, з інтенсивною експлуатацією та несвоєчасним капітальним і поточним ремонтом, призвело до значного зносу цих будівель та оснащення [ 24 ст. 21].

РОЗДІЛ II

АНАЛІЗ ТУРИСТИЧНОЇ І ГОТЕЛЬНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА

2.1 Аналіз туроператорської і турагентської діяльності підприємства

Івано – Франківське обласне закрите акціонерне товариство по туризму та екскурсіях «Івано – Франківськтурист» створене на засадах Установчого Договору про створення та діяльність Товариства. Товариство здійснює свою діяльність на підставі Статуту та Установчого Договору.

Товариство є юридичною особою відповідно до законодавства України , має відокремлене майно, самостійний баланс, розрахунковий та інші рахунки ви банках, круглу печатку та фірмовий знак.

Товариство набуває прав юридичної особи з моменту його державної реєстрації. Ліцензію серії АА № 781878 на здійснення своєї діяльності товариство отримало 03 червня 2004 року ( див. Додаток А ).

Фірма ЗАТ «Івано – Франківськтурист» займається переважно туроператорською діяльністю. На туристичному ринку вона працює давно , що і в певній мірі відобразилося на її діяльності: збільшилась різноманітність турів, зміцніли давні і з’явились нові зв’язки, набули професійності працівники.

У турагенції ЗАТ « Івано – Франківськтурист» зайнято 9 осіб власного персоналу, це : начальник турагенції, його заступник,який виконує функцію менеджера. Маркетолог, методист, два гіди – перекладачі, два екскурсоводи і агент з організації туризму. Всі працівники мають вищу освіту і досвід роботи в галузі туризму ( понад 3 роки).

Так, начальник турагенції підзвітний керівнику ЗАТ « Івано – Франківськтурист». Він повинен знати основні документи, які стосуються туризму, володіти розмовними іноземними мовами ( англійською, німецькою, російською).

Туристичний відділ в основному займається організацією туристичних екскурсій і обслуговуванням туристів. Також тур відділ займається розробкою і продажем групових, як у межах України так і за кордон.

Фірмою ЗАТ «Івано – Франківськтурист» розробляється ряд комп’ютерних програм, що дозволить прискорити роботу фірми з клієнтами, зв’язатися через мережу інтернет з будь – якою країною світу у найкоротші терміни. Розробляються системи для замовлення турів через Інтернет, що дасть змогу користувачам не тільки дізнатися більш детально про діяльність фірми, види тур послуг, розцінки, а й замовити відпочинок через всесвітню мережу.

Турагенція співпрацює на договірних відносинах з страховою фірмою «Енергополіс», так як вона повинна забезпечити страхування туристів, яким надає туристичні послуги. Також здійснює страхування від непередбачуваних виплат, тобто страхує себе.

Фірма пропонує серію пішохідних маршрутів по Чорногорі «Прогулянка в гори», які будуть проходити під девізом «Знайди свою стежину, покори гірську вершину» захоплює професійно організованим відпочинком, звабливим запахом ялівцевих гір , піснями водограїв, прозорістю та стрімкістю гірських річок.

На туристському ринку туроператор займає проміжну позицію між виробниками послуг і їх споживачами. Його завданням є просування послуг окремих виробників до споживачів у вигляді комплексного туристського продукту, причому як основних так і додаткових послуг.

Додаткові послуги тільки на перший погляд не належать до сфери діяльності туроператора.

По – перше, значна кількість додаткових послуг є основним мотивом залучення туристів( тематичні парки, можливості розваг і додаткових позапланових поїздок, екскурсій )

По – друге, практика показує , що більшу частину доходів туроператорів становлять саме додатково надані послуги ,які купуються туристом окремо від пакета туру